多年從事客戶服務和呼叫中心運營、管理工作，積累了豐富的呼叫中心運營管理和客戶服務實踐經驗。領導的方正科技集團客戶聯絡中心連續(xù)六年獲得最佳呼叫中心榮譽。在2010年方正科技全面向IT服務轉型后，帶領管理團隊迅速轉變角色，承接了金融、保險、電信、汽車、快速消費品、日化等行業(yè)多個項目，成功將方正科技客戶聯絡中心塑造成為外包呼叫中心行業(yè)的一批黑馬。