人物簡介：

　　王雪，畢業(yè)于山東工商學(xué)院，管理學(xué)、法學(xué)雙學(xué)士。中國人民大學(xué)金融學(xué)碩士學(xué)位。從事多年的呼叫中心管理工作，曾任中信證券統(tǒng)一客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營主管，負(fù)責(zé)近百人客服團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理工作；大通證券客戶聯(lián)絡(luò)部經(jīng)理。現(xiàn)任日信證券客戶服務(wù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)、人員的整體管理工作。

　　王雪具有豐富的客戶服務(wù)和呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)搭建、運(yùn)營管理體系構(gòu)建、提升服務(wù)品質(zhì)及客戶體驗(yàn)、人員管理及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面有獨(dú)到見解。對證券客服工作有濃厚的興趣，“客服無小事”，始終以追求完美的精神不斷的追求服務(wù)品質(zhì)的提升，努力實(shí)現(xiàn)員工與客戶的雙重滿意。