目前，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)出現(xiàn)了“七足鼎立”的格局，作為最早在國(guó)內(nèi)開(kāi)通IP業(yè)務(wù)、最早推出VPN（虛擬專(zhuān)網(wǎng)）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商——吉通公司，一向低調(diào)。但今年吉通先是與瑪塞簽約，共建安全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)，后又與遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)商iPass公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)國(guó)外漫游業(yè)務(wù)，再與北電、神州數(shù)碼攜手，共建全國(guó)多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)。
看來(lái)，2001年吉通要大展拳腳了。
吉通公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理孫向東
吉通到底怎么想的？它還要做些什么？吉通的威力到底在哪兒？
由吉通作為業(yè)主規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的金橋工程曾是 “九五”信息化的重點(diǎn)工程，目前已具有了一定的規(guī)模，融合了各種數(shù)據(jù)通信技術(shù)、衛(wèi)星與地面通信線(xiàn)路互為備份的網(wǎng)絡(luò)，骨干網(wǎng)絡(luò)的帶寬達(dá)到155M，國(guó)際出口達(dá)到了171M。7月，吉通與北電、神州數(shù)碼合作，共同建設(shè)其全國(guó)范圍內(nèi)的全國(guó)多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)（ATM），新的吉通ATM/FR網(wǎng)由匯接層和區(qū)域?qū)咏M成，在網(wǎng)絡(luò)層次上各節(jié)點(diǎn)分為：核心節(jié)點(diǎn)、一級(jí)節(jié)點(diǎn)、二級(jí)節(jié)點(diǎn)。其中核心節(jié)點(diǎn)的交換容量將達(dá)到40G，根據(jù)公司的建設(shè)規(guī)劃，從2001年到2003年，吉通ATM/FR網(wǎng)將分別覆蓋到20、60、100個(gè)節(jié)點(diǎn)城市。據(jù)悉，本期工程將于2001年9月正式建成開(kāi)通，覆蓋節(jié)點(diǎn)為20個(gè)，配置節(jié)點(diǎn)交換機(jī)設(shè)備20套，端口數(shù)為2000個(gè)。
吉通公司總裁齊鳴秋表示：“2001年是吉通公司及金橋網(wǎng)建設(shè)大發(fā)展的一年，骨干網(wǎng)帶寬將進(jìn)一步擴(kuò)寬以滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，將大規(guī)模增加網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，提高金橋網(wǎng)的覆蓋率，以使網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、業(yè)務(wù)與服務(wù)的水平都上到一個(gè)新的臺(tái)階。本期A(yíng)TM多業(yè)務(wù)骨干網(wǎng)將有助于吉通公司全面拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，極大地增強(qiáng)吉通公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的綜合實(shí)力。”
此外，吉通在網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等方面在不斷地更新。目前國(guó)內(nèi)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)管還是空白，而國(guó)外已有幾十年，甚至上百年的經(jīng)驗(yàn)，吉通正在努力縮小跟發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，站在新的電信運(yùn)營(yíng)商的角度上，為客戶(hù)提供一個(gè)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)通信的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)。
在多年的工作中，吉通發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題集中在下面幾點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)什么時(shí)候能通，能提供怎樣的服務(wù)；第二，資費(fèi)是否合理；第三，如果出了問(wèn)題，售后服務(wù)是否好。吉通公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部副總孫向東認(rèn)為：像吉通這樣的新運(yùn)營(yíng)商，需要選擇明確的市場(chǎng)定位，涵蓋所有用戶(hù)的所有業(yè)務(wù)是不可能的，這需要很大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因此，“吉通要明確自己的市場(chǎng)定位和客戶(hù)群，服務(wù)好該類(lèi)客戶(hù)群，并得到一些新的電信服務(wù)。”吉通定位自己服務(wù)于企業(yè)用戶(hù)，這些企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信的需求大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的采用會(huì)比較快，而吉通自身是新興的電信運(yùn)營(yíng)商，對(duì)新技術(shù)的采納比較快，因而，這是吉通發(fā)展的重要步驟。
本著服務(wù)企業(yè)應(yīng)用的思路，吉通成為首家在全國(guó)推VPN服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。另外，在推專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)時(shí)，最早向客戶(hù)推出如下的承諾：在1個(gè)月內(nèi)開(kāi)通所有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)；在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)上作到樹(shù)狀型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來(lái)提供服務(wù)，在服務(wù)上下工夫，主要體現(xiàn)在：1.推出7×24小時(shí)服務(wù)制度，任何時(shí)候公司都有人提供服務(wù)；2.承諾一個(gè)截止時(shí)間，用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)一定調(diào)通；3.為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，用戶(hù)只需跟銷(xiāo)售打交道，跟吉通簽約后，后續(xù)的整個(gè)管理不需要用戶(hù)去跑。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，最先進(jìn)技術(shù)不一定是最好的，實(shí)際上，首要的目標(biāo)是搞清客戶(hù)在哪里；其次，客戶(hù)需要的是什么；第三，拿什么來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。吉通并不因?yàn)榧夹g(shù)最先進(jìn)就一定要用它，這樣會(huì)陷入一個(gè)死循環(huán)。作為運(yùn)營(yíng)商，客戶(hù)需要什么，就給客戶(hù)什么；并不是客戶(hù)希望這個(gè)，你卻告訴他那個(gè)，你要花很多的力氣去做，而用戶(hù)卻并不希望要。因而在技術(shù)選擇上，吉通的原則是：一切以市場(chǎng)、客戶(hù)為導(dǎo)向。
吉通現(xiàn)在非常看重應(yīng)用，因?yàn)榧ú还庾鼍�(xiàn)路的接入，還做應(yīng)用的服務(wù)。作為吉通三大業(yè)務(wù)之一的衛(wèi)星業(yè)務(wù)，衛(wèi)星市場(chǎng)很不錯(cuò)。早期，衛(wèi)星提供的是Internet接入，如上海大眾建立起的衛(wèi)星網(wǎng)，中國(guó)黨校的全國(guó)電話(huà)會(huì)議教育網(wǎng)等。在中國(guó)，由于幅員遼闊，通信資源不夠發(fā)達(dá)，因而，像多媒體、數(shù)據(jù)采集等尚少，由于衛(wèi)星不受地理位置的限制，業(yè)務(wù)發(fā)展較穩(wěn)定。目前，衛(wèi)星用在島嶼、油田等不宜鋪設(shè)光纜和線(xiàn)纜的地區(qū)，以及一些臨時(shí)設(shè)施。
隨著現(xiàn)在的城市規(guī)劃和建設(shè)，光纜鋪設(shè)得越來(lái)越多，因而，衛(wèi)星市場(chǎng)在收縮。是否衛(wèi)星市場(chǎng)將不樂(lè)觀(guān)了呢？孫總列舉了電信發(fā)達(dá)的美國(guó)，遍布各地的加油站通過(guò)衛(wèi)星應(yīng)用軟件，可把加油站的信息輸入到中央銀行的處理器中，執(zhí)行扣付款。因此，孫總說(shuō)，“我們看好衛(wèi)星市場(chǎng)，尤其是在應(yīng)用方面。”
早在做Internet服務(wù)時(shí)，吉通是國(guó)內(nèi)最早推出漫游服務(wù)技術(shù)的，并早就可在國(guó)內(nèi)漫游。隨著現(xiàn)在人們出國(guó)機(jī)會(huì)的增多，人們需要在國(guó)外同樣能上網(wǎng)、查郵件、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。但有時(shí)在國(guó)外上網(wǎng)不方便，人們只能通過(guò)撥長(zhǎng)途電話(huà)到北京，上Internet，花費(fèi)大量的金錢(qián)，并給工作帶來(lái)不便。于是，吉通找到iPass這樣一個(gè)國(guó)際上很大的漫游組織，與之合作，在全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供漫游服務(wù)。
如何理解漫游技術(shù)呢？“漫游就是在國(guó)內(nèi)申請(qǐng)的賬號(hào)，在國(guó)外的城市可通過(guò)軟件，選擇出該城市名后，軟件可列出用戶(hù)在當(dāng)?shù)乜蓳艽虻腎SP的賬號(hào)和密碼。”用戶(hù)只要點(diǎn)擊該賬號(hào)和密碼，就可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)。“用戶(hù)的費(fèi)用直接跟吉通一次結(jié)清，不需要跟其他公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題”。據(jù)悉，吉通在6月份與iPass完成了簽約，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的系統(tǒng)調(diào)試和試驗(yàn)，預(yù)計(jì)9月底之前，將該業(yè)務(wù)推到市場(chǎng)。
吉通推出的167漫游業(yè)務(wù)，也體現(xiàn)了其一貫的宗旨，吉通依然將客戶(hù)鎖定在企業(yè)用戶(hù)，瞄準(zhǔn)此類(lèi)用戶(hù)的漫游需求。在具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，孫總介紹，只是在計(jì)費(fèi)方面做一些調(diào)整，使之與國(guó)外的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)兼容。
目前，吉通也在炒無(wú)線(xiàn)ISP的概念，如統(tǒng)一消息服務(wù)等。圍繞著客戶(hù)的需要，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)Internet，可通過(guò)傳真等其他方式。
早期為用戶(hù)連線(xiàn)時(shí)，用戶(hù)要求幫吉通做網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站，但很長(zhǎng)時(shí)間后，網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)無(wú)人更新。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)才知道，公司中只有幾個(gè)懂計(jì)算機(jī)的人上網(wǎng)，其他人不太會(huì)用網(wǎng)絡(luò)。于是，孫總說(shuō)，“我們?cè)诳紤]，客戶(hù)真正需要的是什么，如果網(wǎng)上有現(xiàn)成的一些應(yīng)用office或辦公軟件，企業(yè)是否愿意用。”在經(jīng)過(guò)廣泛的調(diào)查后，吉通跟美國(guó)公司合作，共同開(kāi)發(fā)出網(wǎng)上辦公新模式，一個(gè)規(guī)模小的公司，可不必要購(gòu)買(mǎi)辦公軟件，免除安裝麻煩、價(jià)格貴的煩惱，企業(yè)用戶(hù)在網(wǎng)上注冊(cè)了賬號(hào)后，公司中的其他員工都可通過(guò)該網(wǎng)站使用網(wǎng)上辦公，將一些公司的動(dòng)態(tài)等信息登在網(wǎng)上，形成一個(gè)網(wǎng)上辦公的新形式。一個(gè)幾十人的公司，每月的花費(fèi)只有幾百元，這體現(xiàn)了吉通處處以企業(yè)用戶(hù)為本，切實(shí)為企業(yè)做實(shí)事的初衷。據(jù)悉，目前該系統(tǒng)已通過(guò)了測(cè)試，不久將正式啟用。但愿如孫總所說(shuō)，“吉通承諾給用戶(hù)的就一定要實(shí)現(xiàn)。”
