在微軟.NET平臺和CRM軟件領域，Java和開放標準兩大陣營似乎沒有什么值得擔心的，至少是在大型企業(yè)的級別上。
　　Deloitte咨詢公司的合伙人Nidal Haddad說：“.NET萌芽于PC或小型系統(tǒng)世界，而Java成長伊始就以企業(yè)為核心�！倍鳦RM技術開發(fā)領域的競爭能夠為CRM客戶帶來更多和更快的革新。Haddad說：“事實上，.NET和Java平臺在同一領域內競爭，只會使市場更加健康�！�
　　目前砝碼是加在Java的一邊。許多大型企業(yè)對.NET都采取謹慎態(tài)度，它們對自己在運行基于Java的軟件時所取得的經驗更放心。
　　揚基集團(Yankee Group)的Sheryl Kingstone告訴CRMDaily說：“.NET在大型企業(yè)市場上沒有被廣泛接受�！彼�說，尤其是銀行業(yè)堅決反對把其眾多現(xiàn)有系統(tǒng)轉移到一種新的、相對不成熟的平臺上。阿伯丁集團(Aberdeen Group)副總裁Denis Pombriant同意上述觀點，并稱：“從歷史來看，Java是一種在企業(yè)和大型服務器上運行的技術�！�
　　Haddad說：“CRM軟件的新生代，例如Siebel 7已經把臺式機中的許多處理要求放到了服務器中，客戶正在發(fā)現(xiàn)，不是用一兩臺而是用多臺微軟NT服務器才能實現(xiàn)的任務，只需Sun、惠普和IBM的一臺大型服務器就可以完成了�！睂嵤〤RM軟件的企業(yè)往往將更傾向于那些為它們提供網絡服務器的硬件公司所提供的軟件。
　　Haddad稱，因此Java和Sun公司其它的產品仍將是CRM系統(tǒng)決策流程的首選產品。他指出，例如Sun公司的ONE系統(tǒng)提供了中間件功能，而其競爭對手的系統(tǒng)卻沒有提供。

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