2004年，亞太地區(qū)電信運營商在電信基礎設施上的投資將會出現(xiàn)自1999年以來的首次增長。預計2004年的電信業(yè)投資將比2003年高9％，但相比1999年電信行業(yè)高峰期所創(chuàng)下的投資增長記錄要低11％。一個值得注意的市場特點是：運營商將增加對語音和數(shù)據(jù)整合在同一網(wǎng)絡的下一代技術（NGN）的投資。越來越多的運營商在建設新興市場，特別是中國和印度等地，將會直接轉向下一代網(wǎng)絡，而不會部署那些比較老式的交換基礎設施。由于運營商努力開發(fā)新的業(yè)務模式，注入的投資將會側重支持首次出現(xiàn)的新服務，例如新的高速數(shù)據(jù)和視頻服務，但是這些新服務在今年的收益可能并不顯著，新興市場甚至會讓運營商失望。
　　2004年，亞太地區(qū)將會新增1.25億電信用戶，包括固定電話和移動服務，比2003年增長將近13％。到2004年年底，亞太地區(qū)電話用戶將超過11億。但是用戶的增長并不意味著他們在電信方面的支出會有相應的增長，因此會影響到運營商營收的增長。2004年固定電話和移動電話的收入將會增長到171億美元，僅比2003年增長7％。
　　中國是全球最有活力的移動電話市場之一。Gartner預測2004年中國市場的移動電話銷售將突破7000萬臺。2004年中國市場的絕對規(guī)模將推動中國本土一家領先的手持設備品牌躋身全球10大移動電話制造商。寧波波導在2003年第三季度已經(jīng)在季度的基礎上實現(xiàn)了這一目標。由于出口量和在中國本土市場上銷售的不斷增長，我們預計2004年，一家具備相當規(guī)模的中國品牌將會在全球10強中取得一席之地。2003年中國制造商的手機銷量占國內(nèi)市場總量的38％。
　　亞太地區(qū)移動電話加快取代固話的速度。在發(fā)展中市場，固話運營商和無線或者有限移動無線本地循環(huán)服務進行激烈競爭。迎接無線的挑戰(zhàn)是亞太地區(qū)固話運營商所面臨的最大挑戰(zhàn)之一。固話運營商發(fā)展的一個前景是通過提供更高速的寬帶服務來表明其與無線運營商的不同價值。
　　企業(yè)需要取代逐漸老化的PABX，從而驅動IP電話的發(fā)展。2004年亞太地區(qū)50％新裝電話將會是純粹的IP電話，而不僅僅是具備IP功能的。

Gartner Inc.供稿 CTI論壇編輯