Nuance大中華區渠道經(jīng)理郭凱明：大家上午好，又跟這些老朋友見(jiàn)面了，首先非常感謝CTI論壇給我們Nuance這個(gè)平臺，跟大家分享我們的一些技術(shù)和理念。剛才兩位美女老總講了很多關(guān)于全媒體，關(guān)于科技改變我們生活的案例。首先滴滴打車(chē)這個(gè)案例，我今天早上還是用滴滴打車(chē)來(lái)到這個(gè)會(huì )場(chǎng)，我經(jīng)常用滴滴，我時(shí)常在想，滴滴為什么和成功，它和傳統的客服中心不一樣的在哪兒？我想到一點(diǎn)就是它的科技。馬云前一段在德國演講說(shuō)是人類(lèi)的夢(mèng)想改變了未來(lái)，什么助力改變呢？還是科技的力量。
Nuance是一個(gè)高科技的美國公司，我們致力于人機互動(dòng)，用更好的科技幫助機器了解人類(lèi)的想法和意圖。Nuance這個(gè)英文單詞本身就是叫細微的差距，Nuance這個(gè)公司特別擅長(cháng)處理聲音上的細節。有人說(shuō)我們中國區沒(méi)人，實(shí)際上我們在中國區有100多人，團隊也是蠻龐大。Nuance一直專(zhuān)注于智能語(yǔ)音的識別和高科技的自助服務(wù)。實(shí)際上Nuance的方案無(wú)處不在。像這個(gè)領(lǐng)域大家熟悉的科大訊飛，捷通華聲，還有之前的小i機器人，都是Nuance以前的合作伙伴，也曾是我們的代理商。我們現在大家熟知的呼叫中心平臺廠(chǎng)商，AVAYA，華為，GENESYS，ASPECT，Nice等等他們都是我們的渠道，OEM的代理商。我們在日常生活當中，大家用的手機，蘋(píng)果手機的SIRI，中興手機星星二號的導航助手，華為手機的輸入法，甚至百度，百度的外文播報音采用的都是Nuance的技術(shù)。在汽車(chē)領(lǐng)域，車(chē)載導航領(lǐng)域，大家都知道了，前一段時(shí)間有個(gè)視頻火了，一個(gè)山東大漢怒罵汽車(chē)安吉星導航，當然這個(gè)案例不是我們做的，我們公司主要做的導航在寶馬、奔馳、通用，上汽等等......
