由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會(huì )議的主題是：聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉型。北京才展軟件有限公司執行總監 汪樹(shù)森出席此次會(huì )議并發(fā)表主題演講《分享全媒體呼叫中心體驗創(chuàng )新》。
一、分享我們的世界觀(guān)
我們能夠欣喜的看到呼叫中心做為一個(gè)行業(yè)存在的生命力。其實(shí)20年，我們經(jīng)歷了太多的生生死死。特別是最近10年，資本洗劫了幾乎所有的信息技術(shù)行業(yè)，但呼叫中心卻躲過(guò)了大資本的一次次的梳理、掃蕩和洗劫，從而保留我們這個(gè)行業(yè)獨有的生物多樣性和生態(tài)圈。以致于今天賣(mài)通信，線(xiàn)路，服務(wù)器，CTl，CRM，耳機，網(wǎng)關(guān)，咨詢(xún)，培訓的大、中、小、微企業(yè)又能夠座在一起，享受這個(gè)行業(yè)給我們帶來(lái)的肯定和片刻的寧靜。
