由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http://m.thedanielweber.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題。中興通訊聯(lián)絡(luò)中心市場總監(jiān)黎田應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《創(chuàng)新客戶體驗的新一代聯(lián)絡(luò)中心》。以下是演講視頻。