由CTI論壇(m.thedanielweber.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://m.thedanielweber.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會議以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題。上海業(yè)奧通訊系統(tǒng)有限公司中國區(qū)銷售總監(jiān)杜東峰應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表題為《新客服時代的傳承與革新》的主題演講。最近幾年是客服新技術(shù)集中爆發(fā)的幾年，新需求、新場景層出不窮，隨之而變的有新的商機與合作機遇，甚至新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。上海業(yè)奧*奧迪堅作為一家在行業(yè)耕耘超過20年的平臺廠商，在新客服時代傳承與革新并舉，持續(xù)為客戶提供穩(wěn)定、先進、全面的解決方案。上海業(yè)奧將為中國客戶提供更加貼合本土化需求的先進技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)。同時，作為平臺廠商，"渠道合作"永遠是我們堅持的商業(yè)戰(zhàn)略，與技術(shù)伙伴、產(chǎn)品伙伴、行業(yè)伙伴共享發(fā)展帶來的機遇與利益。以下是演講視頻。