客戶服務(wù)（廣州）中心是中國(guó)移動(dòng)最大省公司廣東分公司最大的客戶服務(wù)窗口，“服務(wù)、營(yíng)銷、傳播、支撐、質(zhì)管”五大職能定位開(kāi)展各項(xiàng)具體工作，堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”服務(wù)理念，承載10086服務(wù)熱線、電子渠道、電話營(yíng)銷等呼叫中心各項(xiàng)職能。通過(guò)“語(yǔ)音、掌上、網(wǎng)上”三大門(mén)戶，利用人工、網(wǎng)站、短彩信、微博、微信、WAP、APP等多種接觸方式，為廣州、清遠(yuǎn)、云浮、韶關(guān)四地市共2800萬(wàn)客戶提供全方位熱線服務(wù)，全年服務(wù)客戶接近15億次。