十一日零點，小米客服中心燈火通明，伴隨著連綿不絕的叮咚聲，小米雙十一拉開了帷幕！
客戶服務(wù)做為雙十一重要的一環(huán)！為此在一個月前小米客服全體就進入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)！
小米渠道客服們更是經(jīng)歷了為期一個月的魔鬼培訓，組建了一只“萬能客服”團隊，全技能掌握，售前、售后、技術(shù)排查、政策咨詢等技能。
你們當天咨詢的客服童鞋，很可能就是其中的一位喔~
為了讓童鞋們“剁得盡興”，阿里集團技術(shù)工程師，小米研發(fā)工程師，小米客服技術(shù)工程師，針對千牛系統(tǒng)中的排隊、小蜜等功能進行了一系列的優(yōu)化�；顒赢斎崭邪⒗飯F隊的工程師特別駐場支持（感謝，撒花）
為了給米粉最好的服務(wù)體驗，客服的小伙伴們付出了許多努力！同時也取得了非常優(yōu)異的成績！服務(wù)效率對比往年提升了20多倍。
為我們的客服小伙伴點贊！
雙十一當晚，Bin總（小米聯(lián)合創(chuàng)始人）一如既往的來到客服部為客服小伙伴們加油打氣！京津姐（客服/物流總經(jīng)理）在現(xiàn)場為bin總介紹現(xiàn)場的工作準備情況，小伙伴們都倍受鼓舞。
對我們來講，無論多辛苦都是值得的，這是我們和米粉的狂歡之夜，每一位小米人都為米粉而戰(zhàn)！我們約定，明年繼續(xù)一起High！
