Genesys將購(gòu)買(mǎi)IBM的CallPath
2001/05/15
Genesys通信實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)宣布計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)IBM的CallPath。CallPath是用于呼叫中心的CTI解決方案。Genesys和IBM也宣布將進(jìn)一步密切關(guān)系，包括推出一個(gè)聯(lián)合的呼叫中心解決方案。
根據(jù)購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，IBM在美國(guó)的54名CallPath雇員將轉(zhuǎn)為Genesys員工。Genesys打算為此設(shè)立一個(gè)開(kāi)發(fā)中心以便更緊密地與IBM合作。此外，Genesys也有意繼續(xù)為近400個(gè)CallPath用戶服務(wù)，同時(shí)IBM將根據(jù)已有的協(xié)議保持與用戶的聯(lián)系。兩個(gè)公司還將通過(guò)聯(lián)合的解決方案專門(mén)為現(xiàn)有的CallPath用戶提供新的呼叫中心功能。
