隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶需要隨時(shí)隨地的接入網(wǎng)絡(luò)，那么用戶通過(guò)什么方式上網(wǎng)呢？德勤（Deloitte）發(fā)布的2013年消費(fèi)者行為調(diào)查中揭示：Wi-Fi是各種設(shè)備上網(wǎng)的首選。

　　目前，隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，用戶的上網(wǎng)習(xí)慣和購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生著快速的變遷，越來(lái)越多的用戶通過(guò)移動(dòng)終端上網(wǎng)并購(gòu)物。Inmobi發(fā)布的調(diào)查報(bào)告指出：預(yù)計(jì)在2014年，用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要行為分布中移動(dòng)購(gòu)物部分增長(zhǎng)率將達(dá)35%以上。55%的用戶表示相對(duì)電視和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告，他們更歡迎移動(dòng)廣告。

　　用戶體驗(yàn)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

　　多特蒙德體育場(chǎng)是德國(guó)第一大、全球第九大體育場(chǎng)，球場(chǎng)容量8萬(wàn)人，2012~2013賽季場(chǎng)均觀眾數(shù)全球第一。擁有大量用戶的足球俱樂(lè)部也在不停的探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展和變革，為迎合用戶的不同層次訴求，為球迷提供更好的服務(wù)和更豐富的體驗(yàn)，體育場(chǎng)決定對(duì)在線商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)部署無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)在線博彩、facebook、twitter，視頻回放點(diǎn)播等業(yè)務(wù)。

　　當(dāng)前，用戶體驗(yàn)問(wèn)題已經(jīng)成為多特蒙德體育場(chǎng)面臨的最大難題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.由于單一運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的堵塞，用戶在賽場(chǎng)觀看比賽期間，會(huì)出現(xiàn)通信障礙，溝通困難等問(wèn)題，例如，8萬(wàn)人的體育場(chǎng)內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)擁塞導(dǎo)致用戶短信和電話“失靈”，無(wú)法與外界聯(lián)系；

　　2.比賽前數(shù)據(jù)分析，包括雙方球隊(duì)出場(chǎng)人員分析，替補(bǔ)球場(chǎng)能力分析，這些球迷往往不能及時(shí)獲得，只能靠賽后的評(píng)論；

　　3.比賽期間官方媒體往往只能在固定的場(chǎng)所上網(wǎng)，時(shí)效性差。自媒體和普通球迷基本很少有機(jī)會(huì)發(fā)布觀點(diǎn)和看法；

　　4.此外，如何給VIP看球區(qū)的用戶提供更優(yōu)質(zhì)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是球場(chǎng)方所關(guān)心的問(wèn)題；

　　5.在更高一級(jí)訴求方面，用戶需要尋車導(dǎo)航，室內(nèi)導(dǎo)航和在線下單以及在線點(diǎn)播、精彩回看，在線博彩等方面都受到制約。

　　因此，構(gòu)建承載高密用戶接入和多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的無(wú)線（Wi-Fi）球場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)就成為未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)。2013年，在通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)比和測(cè)試，以及經(jīng)過(guò)反復(fù)的斟酌，多特蒙德最終選擇了華為高密場(chǎng)館解決方案。

　　多特蒙德體育館