2014年7月18日消息，為積極推行“視訊無(wú)界。溝通無(wú)限”的發(fā)展理念，全球開(kāi)放式標(biāo)準(zhǔn)化整合通訊與協(xié)同作業(yè)（UC&C）大廠寶利通（Polycom）宣布視訊會(huì)議正逐步成為大中華區(qū)企業(yè)溝通協(xié)作的首選工具。許多企業(yè)決策階層認(rèn)為，視訊會(huì)議能夠打破距離的藩籬，提高跨國(guó)團(tuán)隊(duì)間的工作效率。然而，進(jìn)一步的研究結(jié)果指出，隨著視訊會(huì)議的應(yīng)用日益普及，不同國(guó)家間視訊禮儀與習(xí)慣的差異難免會(huì)造成誤會(huì)，甚至影響決策制定。

　　視訊會(huì)議在亞洲的發(fā)展迅速

　　研究顯示，亞洲地區(qū)的視訊會(huì)議正在快速發(fā)展。根據(jù)Frost & Sullivan發(fā)布的《亞太地區(qū)視訊會(huì)議基礎(chǔ)建設(shè)市場(chǎng)研究報(bào)告》，2017年亞洲視訊會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模可望達(dá)到4億9,120萬(wàn)美元。尤其是中國(guó)將帶動(dòng)該區(qū)域的成長(zhǎng)，其營(yíng)收將占總營(yíng)收1億5,480萬(wàn)美元的62.3%，高幅度成長(zhǎng)的主要原因之一乃音訊及視訊設(shè)備的安裝與使用已成為吸引客戶的重要利器。

　　Polycom委托研究機(jī)構(gòu)Redshift Research執(zhí)行，主題為《全球觀點(diǎn)：企業(yè)使用視訊會(huì)議概況與趨勢(shì)》的調(diào)查與Frost & Sullivan的研究結(jié)果一致。該研究針對(duì)全球1,200多名企業(yè)決策者進(jìn)行調(diào)查，其結(jié)果指出，視訊會(huì)議能夠消弭地域障礙并提高跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，已成為跨越地緣阻隔與縮小文化差異不可或缺的工具。

　　“簡(jiǎn)單易用、企業(yè)級(jí)的安全保障、與會(huì)者樂(lè)於接受并適應(yīng)文化差異，為推動(dòng)視訊會(huì)議應(yīng)用的三大動(dòng)力。”Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示，“視訊會(huì)議能夠協(xié)助使用者將身處不同地點(diǎn)的企業(yè)員工進(jìn)行連結(jié)、提高工作效率、增進(jìn)員工參與、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間、減少出差成本和風(fēng)險(xiǎn)。然而，正如Redshift研究結(jié)果所指出，視訊參會(huì)者需注意文化差異對(duì)視訊交流帶來(lái)的影響。”

　　Redshift之研究顯示，筆記型電腦和桌上型電腦是進(jìn)行商務(wù)視訊會(huì)議最常使用的裝置（75%），其次為會(huì)議室系統(tǒng)（48%）和行動(dòng)裝置（42%）。而視訊會(huì)議將變得更為普及，在未來(lái)三年內(nèi)，筆記型電腦和桌上型電腦仍將是應(yīng)用最為廣泛的裝置（72%），而行動(dòng)裝置和會(huì)議室系統(tǒng)將分別成長(zhǎng)至55%和51%。

　　視訊會(huì)議使用習(xí)慣的差異日益顯著

　　Redshift調(diào)查進(jìn)一步指出，隨著視訊會(huì)議在以中國(guó)和日本為首的亞洲國(guó)家越來(lái)越盛行，不同國(guó)家在使用視訊會(huì)議的文化習(xí)慣差異亦逐漸顯露。有97%的受訪者認(rèn)為使用視訊會(huì)議時(shí)，理解不同國(guó)家的文化習(xí)慣非常重要；并有89%的受訪者表示需要建立一套明確的視訊會(huì)議文化禮儀，以協(xié)助他們?cè)谏虅?wù)環(huán)境中更順利地使用視訊會(huì)議。調(diào)查中強(qiáng)調(diào)在使用視訊會(huì)議時(shí)的幾項(xiàng)重大東西文化習(xí)慣差異包括：

　　所有參與調(diào)查的亞洲國(guó)家皆認(rèn)為準(zhǔn)時(shí)加入會(huì)議非常重要。在中國(guó)，最資深的人通常會(huì)最後一個(gè)加入會(huì)議。

• 中國(guó)人和日本人尊重資歷和階級(jí)，他們認(rèn)為這非常重要。
• 日本人時(shí)常會(huì)在反應(yīng)與思考時(shí)沉默。因此，在視訊會(huì)議中使用簡(jiǎn)報(bào)和展示資料能有效推動(dòng)會(huì)議進(jìn)行。
• 在中國(guó)，非面對(duì)面交流中直接說(shuō)"不"會(huì)使氣氛變得尷尬；"以後討論"或"也許"的表達(dá)方式會(huì)更加適宜。委婉的措辭在達(dá)成協(xié)議的談判過(guò)程中亦同樣適用。日本與中國(guó)類似，視訊與會(huì)者需要學(xué)會(huì)說(shuō)"不"的拒絕藝術(shù)。
• 打斷同事講話在中國(guó)被認(rèn)為是不禮貌的行為，而日本人也不會(huì)在同事或?qū)Ψ街v話時(shí)插話。