2016年5月25日--全球領先的全渠道客戶體驗（CX）和聯(lián)絡中心解決方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球聯(lián)絡中心基礎設施魔力象限領導者象限。這是Genesys連續(xù)八年被評為領導者。在今年的領導者象限中，Genesys在愿景完整性方面高居榜首。

　　Genesys致力于幫助企業(yè)與組織滿足當今數(shù)字化客戶的獨特需求，確保跨所有渠道、接觸點及交互提供令人難忘、低費力度的客戶體驗。

　　Gartner年度的魔力象限報告對聯(lián)絡中心供應商的愿景完整性及執(zhí)行能力進行評估。基于Gartner的獨立分析，供應商會被定位于4個象限中：有遠見者、特定領域者（Niche Players）、領導者、挑戰(zhàn)者。

　　Genesys首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“被魔力象限評為領導者恰恰反映了我們目前正在為客戶和合作伙伴交付變革性的全渠道客戶交互解決方案所做的努力。獲得Gartner的認可也充分證明了Genesys客戶體驗平臺具備強大的功能，以及通過最為重要的語音及數(shù)字化渠道，成功打造卓越的全渠道客戶體驗以及持久的客戶關系的能力。”

　　Genesys 提供全球第一的客戶體驗平臺，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關系。25年來，我們以客戶為先，始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個國家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys， 協(xié)調(diào)指揮每年超過240億的聯(lián)絡中心交互，無論云端或自建。欲了解更多信息，請訪問：http://www.genesys.com/cn 。