開(kāi)發(fā)人員使用AMD的場(chǎng)景主要有兩個(gè)：
- 識(shí)別是誰(shuí)接聽(tīng)電話，并立即調(diào)用程序告知呼叫者，這個(gè)模式在緊急呼叫時(shí)非常有用。
- 檢測(cè)到應(yīng)答機(jī)問(wèn)候語(yǔ)的結(jié)尾，并在問(wèn)候語(yǔ)結(jié)束后回調(diào)應(yīng)用程序。這就使得開(kāi)發(fā)人員可以在應(yīng)答機(jī)上留下完整的消息，而不再有斷開(kāi)或延遲的消息。
Twilio的產(chǎn)品經(jīng)理Andrew Jordan在一篇博文中寫(xiě)道：“款新的AMD能創(chuàng)建最佳的用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助收集客戶電話被人或機(jī)器應(yīng)答的頻率。 對(duì)于銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)絡(luò)中心來(lái)說(shuō)，它幾乎消除了代理人接聽(tīng)電話的等待時(shí)間，只需要收聽(tīng)答錄電話機(jī)信息。”
這個(gè)功能的引入可能不會(huì)影響到個(gè)人開(kāi)發(fā)人員及其應(yīng)用程序，但由于Twilio旨在針對(duì)企業(yè)中的更多公司，這可能是一個(gè)很小但重要的功能，可以長(zhǎng)期節(jié)省資金。
不過(guò)，AMD并不是免費(fèi)的。當(dāng)啟用此功能時(shí)，Twilio每次通話將收取0.0075美元的電話費(fèi)，占線或其他原因?qū)е碌暮艚胁煌▌t不需要收費(fèi)。目前，它僅在美國(guó)和加拿大提供公測(cè)版本，未來(lái)計(jì)劃進(jìn)入英國(guó)和其他國(guó)家。
36氪此前報(bào)道過(guò)，此前報(bào)道過(guò)，成立于 2007年的 Twilio 是一家云通信公司，去年6月上市。通過(guò)在云端搭建語(yǔ)音基礎(chǔ)設(shè)施 web 服務(wù)，使得開(kāi)發(fā)者可以將語(yǔ)音、短信、 IP或VoIP電話以及視頻呼叫服務(wù)集成到 web、移動(dòng)及桌面應(yīng)用上。事實(shí)上，Twilio 提供的是一個(gè)集合多通信功能的平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)系客戶只需接入 Twilio 的 API 即可。去年9月，它買(mǎi)下了 Kurento 的 WebRTC 媒體處理技術(shù)所有權(quán)和非開(kāi)源技術(shù)，以改進(jìn)其WebRTC功能。
