加拿大皇家銀行為加拿大，美國(guó)和其他36個(gè)國(guó)家1600多萬(wàn)個(gè)人，企業(yè)，公共部門(mén)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供個(gè)人和商業(yè)銀行，財(cái)富管理，保險(xiǎn)，投資者服務(wù)和資本市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)。 視訊聊天將幫助RBC從任何客戶(hù) - 咖啡店，路上或從他們的家中重新創(chuàng)建當(dāng)?shù)劂y行分行的體驗(yàn)。
RBC先前為其小型企業(yè)客戶(hù)部署了視訊銀行服務(wù)，并計(jì)劃在2017年將視訊聊天擴(kuò)展到業(yè)務(wù)的其他部分。視訊已經(jīng)贏得了RBC客戶(hù)，給予他們和銀行一種新的自然的方式來(lái)加強(qiáng)他們遠(yuǎn)程的關(guān)系。 客戶(hù)期望不斷發(fā)展，方便使用，安全的行動(dòng)視訊會(huì)議與RBC聯(lián)絡(luò)中心相輔相成，RBC聯(lián)絡(luò)中心提供全天候的諮詢(xún)和服務(wù)，客戶(hù)可以在此提出問(wèn)題，預(yù)約并即時(shí)獲得幫助。
RBC聯(lián)系中心高級(jí)副總裁Cathy Honor 表示：「我們很自豪能成為市場(chǎng)上第一個(gè)為客戶(hù)提供高品質(zhì)視訊聊天的人。 我們知道，客戶(hù)希望基于信任與銀行面對(duì)面并保持個(gè)人的長(zhǎng)期關(guān)系，特別是當(dāng)他們可能在短期和未來(lái)影響他們的業(yè)務(wù)的重要財(cái)務(wù)決策時(shí)。」視訊會(huì)議對(duì)我們的意義，無(wú)論我們的移動(dòng)客戶(hù)在哪里，解決方案需要始終如一地執(zhí)行。
加拿大皇家銀行提供簡(jiǎn)單，清晰和靈活的視覺(jué)傳播，這益于Vidyo的專(zhuān)利技術(shù)，專(zhuān)為高性能而設(shè)計(jì)。 Vidyo能確保視訊聊天體驗(yàn)清晰，高度逼真與身臨其境，即使通過(guò)低頻寬連接和可變的Wi-Fi連接，都能可靠地運(yùn)作。
內(nèi)容共享功能允許小型企業(yè)在視訊通話(huà)中即時(shí)與銀行分享圖表，電子表格和其他重要文件。
Vidyo首席執(zhí)行官Eran Westman表示：「現(xiàn)在透過(guò)視訊能夠連接世界，幾乎任何設(shè)備上都能加入應(yīng)用程式，視覺(jué)上令人驚嘆的視訊聊天成為最包容和最有效的溝通方式。 “我們很自豪能幫助加拿大皇家銀行，他們?cè)谛袠I(yè)領(lǐng)先，透過(guò)美麗且真實(shí)的視訊聊天，輕松地得到解決方案，使他們的企業(yè)客戶(hù)生活更輕松。
對(duì)于全球的銀行，視訊聊天已被證明可以增加凈啟動(dòng)子分?jǐn)?shù)，同時(shí)減少平均通話(huà)時(shí)間。 Finovate的研究分析師表示，從消費(fèi)者的角度來(lái)看，視訊銀行越來(lái)越重要。 Finovate分析師說(shuō)，當(dāng)客戶(hù)復(fù)雜的帳戶(hù)問(wèn)題或復(fù)雜的退休及稅務(wù)問(wèn)題透過(guò)與真實(shí)的人談話(huà)，將挫折最小化，加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。 要了解有關(guān)視訊銀行的更多信息，請(qǐng)瀏覽vidyo.com/solutions/financial-services/。
Vidyo， Inc.簡(jiǎn)介
Vidyo，Inc.率先推出了個(gè)人擬真視訊，支援在平板電腦和智慧手機(jī)、PC與Mac、會(huì)議室系統(tǒng)、與H.323和SIP終端互通的閘道器、擬真視訊解決方案以及價(jià)格相宜的云端廣播解決方案上進(jìn)行自然的高畫(huà)質(zhì)多點(diǎn)視訊會(huì)議。
