今年早些時候，這家電信服務(wù)提供商在斯旺西創(chuàng)造了100個新的呼叫中心工作崗位，這是一個將工作機會從印度轉(zhuǎn)移回威爾士計劃中的一部分。
英國電信威爾士（BT Wales）的董事暗示，可能還會有更多的情況發(fā)生。
Alwen Williams說：“客戶服務(wù)對于英國電信來說是至關(guān)重要的，我們一直在努力致力于改善客戶服務(wù)體驗；因此，我們正在將所有客戶服務(wù)工作從印度帶回英國。”
“作為計劃的一部分，斯旺西已經(jīng)從創(chuàng)造就業(yè)和增長的機會中獲益。”
“我們已經(jīng)在斯旺西創(chuàng)造了100個新的工作崗位，我們希望看到這種增長持續(xù)到未來。”
“我們在斯旺西有能力做到這一點，所以我們非常愿意這樣做。”
她補充道：“斯旺西是我們戰(zhàn)略上非常重要的地方；我們發(fā)現(xiàn)，我們可以在斯旺西招募真正的優(yōu)秀人才，他們會和我們在一起。”
“他們得到的培訓(xùn)是很好的，對企業(yè)來說也很好。”
“這不僅僅是呼叫中心。”
“斯旺西對于我們來說其戰(zhàn)略地位更加重要，因為它是我們測試以客戶為基礎(chǔ)的產(chǎn)品的地方。”
這一舉措得到了威爾士政府的支持。
經(jīng)濟部長肯·斯科茨（Ken Skats）參觀了斯旺西的英國電信塔。
他說：“能夠重新回到威爾士的工作崗位是很好的，因為在過去的幾年里，這種工作被證明已經(jīng)失敗了。”
“威爾士各地有3萬人在聯(lián)絡(luò)中心工作，這是目前經(jīng)濟中非常重要的一部分。”
“這個特殊的BT部門雇傭了該地區(qū)許多最聰明、最優(yōu)秀的員工，很高興看到他們有出色的職業(yè)前景。”
部長還暗示將來會有更多的工作機會。
他說：“我認為未來可能會有更多的工作機會。”
“英國電信正在積極地談?wù)撍麄冊谶@里的未來前景。我認為我們需要重視這個空間。”
他補充了城市的支持對于BT來說的重要性：“斯旺西已經(jīng)準備了完美的人才迎接BT的到來，這里的人充滿熱情經(jīng)驗豐富。”
英國電信（BT）的一名發(fā)言人說：“在過去三年里，該呼叫中心的規(guī)模幾乎翻了兩番，最近又增加了100名客戶服務(wù)顧問，因為英國電信正尋求在英國回答更多客戶的電話。”
“斯旺西中心對這一雄心勃勃的計劃做出了重大貢獻，近85%的電話都是在英國處理的。”
聯(lián)絡(luò)中心21歲的新員工，銷售顧問Natasha Cook說：“我非常喜歡這里，有很多不同的機會，每個人都很友好，這是一個工作的好地方。”
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