
Vonage公司首席產(chǎn)品官Omar Javaid說:“我們新的基于技能的路由和實時情緒分析服務為業(yè)界提供了一種全新的方式來考慮建立一個智能的聯(lián)絡中心,這反映了個體企業(yè)的獨特需求。Vonage正在重新定義聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè),它為企業(yè)提供了構建模塊,以實現(xiàn)智能路由技術和靈活性,以確定在何處以及如何設置路由,從而為自己的客戶提供更好的業(yè)務結果。”
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