CTI論壇(ctiforum.com)5月4日消息（編譯/老秦）： Allentown，賓夕法尼亞州，美國，2018年4月--自BB&T公司2016年收購National Penn Bancshares以來，一系列位于該公司市中心Allentown地區(qū)總部的工作機會來了，又走了。
那一年（2016），該銀行在位于市中心兩個辦公樓的呼叫中心增加了30名員工，此前該行在那里裁減了240名員工中的三分之一。
該銀行宣布將在6月中旬關閉它的呼叫中心，消減30個呼叫中心工作崗位，再加上大約20個其他工作崗位。
發(fā)言人大衛(wèi)·懷特（David White）說："經過慎重考慮，我們決定關閉位于Allentown（艾倫鎮(zhèn)）的公司呼叫中心。我們理解，這對與這件事情相關的人來說是一個困難時刻，我們將以尊重和同情的方式給予他們支持。"
他說，該銀行將幫助受影響的員工在公司內外找到其他工作，包括獲得職業(yè)轉型服務和遣散費。
懷特說，總部位于北卡羅來納州的BB&T在聯(lián)邦工作人員調整和再培訓通知法案的基礎上向州政府遞交了一份通知。賓夕法尼亞州勞工和工業(yè)部門的一位發(fā)言人說，該州政府還沒有接到通知。
懷特還表示，這一決定并不影響B(tài)B&T的地區(qū)銀行業(yè)務。
"BB&T仍將致力于Allentown社區(qū)，這不會改變，"懷特說。
不過，盡管該公司的賓夕法尼亞總部仍將保留在兩個城市中心，但呼叫中心--那里的工作人員處理客戶關于賬戶和其他銀行事務的問題--將被外包到BB&T的五個其他中心，覆蓋15個州和哥倫比亞特區(qū)。
當呼叫中心的員工離開后，這棟大樓將有大約180人，懷特說。該銀行在萊高山谷（Lehigh Valley）雇傭了大約500名員工，其中大部分人在地區(qū)分支機構工作。
最近幾個月，BB&T并不是第一家削減呼叫中心業(yè)務的地區(qū)銀行。今年10月，富國銀行（Wells Fargo）關閉了位于伯利恒的一家名為"俱樂部大道"（Club Avenue）的呼叫中心，并在該中心關閉了470個職位。
這一決定引發(fā)了富國銀行對這些工作是否被外包給外國呼叫中心的批評。盡管該行否認了這一舉措，但美國勞工部通過貿易調整援助計劃（Trade Adjustment assistance program）給工人們提供了免費的就業(yè)再培訓和其他援助，這基本上決定了銀行已經將他們的工作或類似的工作移出了這個國家。
BB&T的懷特表示，當?shù)氐墓ぷ鲘徫徊粫飨蚝Ｍ�。但是，當被問及為什么在北卡羅來納州、德克薩斯州和佛羅里達州的其他呼叫中心也進行裁員時，他說，"這是BB&T正在努力評估我們在一個競爭激烈的市場中的運作的一部分。作為這一過程的一部分，我們正在成為一個更有效率的公司，在一些其他領域增加資源。"
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
