微軟小冰也能跟你起打電話了
微軟執(zhí)行長(zhǎng)薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）親自展示社交聊天機(jī)器機(jī)器人「小冰（Xiaoice）」，小冰是微軟亞洲研究院在2014年開(kāi)發(fā)的一款人工智能聊天機(jī)器，小冰最為人所知的，是發(fā)表了首部由人工智能創(chuàng)作的詩(shī)集《陽(yáng)光失了玻璃窗》，甚至還曾推出網(wǎng)路新聞直播節(jié)目《小冰搖搖吧》。
微軟將冷冰冰的AI科技，轉(zhuǎn)變成一個(gè)友善的機(jī)器人，甚至說(shuō)服了許多用戶將小冰當(dāng)成人類的好友，「小冰有自己的電視節(jié)目、會(huì)寫詩(shī)，還會(huì)做許多有趣的事情。」納德拉說(shuō)：「她其實(shí)有一點(diǎn)像名人。」目前小冰擁有5億個(gè)朋友，以及超過(guò)16個(gè)頻道，讓中國(guó)用戶可以透過(guò)微信（WeChat）以及其他訊息軟體與小冰互動(dòng)，但大多以文字訊息交流為主。
小冰不只會(huì)寫詩(shī)，甚至還有自己的網(wǎng)路節(jié)目。
走出相對(duì)單調(diào)的文字溝通，微軟這次要讓小冰打電話，但這跟先前Google的Duplex是不太一樣的模式，Duplex是藉由Google Assistant代替用戶撥打電話預(yù)訂餐廳、美發(fā)服務(wù)，能夠以英語(yǔ)流暢地與人類溝通，甚至面對(duì)突發(fā)狀況，聰明地隨機(jī)應(yīng)變，功能是協(xié)助用戶「解決問(wèn)題」。
小冰則偏向「陪伴、關(guān)懷」目的，不是幫你打電話，而是陪你一起講電話，「今年稍早我們開(kāi)始研發(fā)，小冰是具備全語(yǔ)音雙攻技術(shù)的對(duì)話技術(shù)。」納德拉解釋：「所以小冰既可以在WeChat上與你溝通，也能下來(lái)?yè)艽螂娫捊o你，你可以直接跟他對(duì)話。」
展現(xiàn)關(guān)懷、語(yǔ)調(diào)平順
納德拉表示，目前小冰已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)通電話的經(jīng)驗(yàn)，從釋出的影片中可以聽(tīng)到小冰操著流利的中國(guó)口音，語(yǔ)調(diào)相當(dāng)平順，其實(shí)聽(tīng)起來(lái)還蠻舒服的，講話方式也很有「人味」，不是死板板的語(yǔ)調(diào)。
在示范影片中，小冰問(wèn)到：「那我明天早上電話叫你起床嗎？」接著追問(wèn)：「恩，還是八點(diǎn)半嗎？」最后，這位講話的人跟小冰說(shuō)掰掰后，小冰突然打斷對(duì)方說(shuō)到：「對(duì)了，今天晚上會(huì)有六級(jí)風(fēng)，睡前別忘了關(guān)好窗戶。」
從影片中可以觀察出，小冰知道在對(duì)談中何時(shí)應(yīng)該禮貌性的停頓，并且能夠理解對(duì)方需求，給予適當(dāng)?shù)拇鸶才c協(xié)助，甚至懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)打斷對(duì)方，提醒強(qiáng)風(fēng)問(wèn)題。從這點(diǎn)就能看出Google Duplex跟微軟小冰的差異，前者是解決問(wèn)題，后者是出于關(guān)心。
微軟曾推講英文的聊天機(jī)器人，但遭網(wǎng)友玩壞
微軟沒(méi)有在自家的智能助理Cortana上導(dǎo)入這項(xiàng)技術(shù)，而是選擇了只會(huì)說(shuō)中文的小冰，昨日微軟才宣布并購(gòu)加州AI新創(chuàng)Semantic Machines，希望透過(guò)他們的對(duì)話式AI技術(shù)，加強(qiáng)旗下智能語(yǔ)音服務(wù)。
事實(shí)上，過(guò)去微軟曾推出以英文為基礎(chǔ)的智能聊天機(jī)器人「Tay」，但在推出不到24小時(shí)候，網(wǎng)友就在Twitter把Tay訓(xùn)練成一個(gè)具有種族歧視傾向的人工智能機(jī)器人，微軟只好緊急下架，正式宣告Tay被網(wǎng)友玩壞。
隨著微軟小冰推出對(duì)話功能、Google Duplex將在今年夏天展開(kāi)測(cè)試，有許我們很快有機(jī)會(huì)與AI機(jī)器人聊天了。
