揭陽潮汕機場于2009年6月正式開工建設(shè),投資37億元,是中國南方航空汕頭航空有限公司的基地.揭陽潮汕機場將成為廣東省內(nèi)繼廣州白云和深圳寶安機場之后第三大干線機場.采用Grandsys的LOG8000錄音系統(tǒng)后,確保相關(guān)話務(wù)被記錄以及監(jiān)管,在商業(yè)行為或糾紛時可做法律證據(jù)。
Grandsys Recording Solution提供一系列完整的錄音系統(tǒng)應(yīng)用與解決方案，除了提供基本的錄音功能之外，更依據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，提供適當(dāng)?shù)墓δ苣K，具體的呈現(xiàn)第一線客服人員與客戶的互動記錄，提供您改善客戶服務(wù)的重要依據(jù)，也增進(jìn)企業(yè)管理效率及生產(chǎn)力，并創(chuàng)造更多客戶價值與機會。
• 客戶服務(wù)中心：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+QM質(zhì)檢模塊+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 電話營銷/交易中心：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+數(shù)據(jù)儲存?zhèn)湓芾砟K+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 證券營業(yè)單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+業(yè)務(wù)報表分析模塊+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 政府/公共交通單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+關(guān)鍵詞辨識模塊
• 國防/軍警安全單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+傳真解譯模塊+關(guān)鍵詞辨識模塊
北京宏盛為大中華地區(qū)首屈一指的呼叫中心精細(xì)化管理專家，長期投入Call Center精細(xì)化管理軟件研發(fā)、Call Center規(guī)劃建置與咨詢服務(wù)，致力為客戶提供完善的解決方案。服務(wù)范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、游戲、電視購物、醫(yī)藥、制造、物流…等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
Grandsys以豐富的行業(yè)知識為基礎(chǔ)，專注于自有品牌產(chǎn)品的研發(fā)，于臺北與南京設(shè)立研發(fā)中心，擁有超過60%的技術(shù)人力與堅強的設(shè)計研發(fā)團(tuán)隊，并陸續(xù)推出LOG8000錄音系統(tǒng)、QMS8100質(zhì)檢系統(tǒng)、WFM8200人資優(yōu)化系統(tǒng)、eVoice8300電銷與客戶服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)打造完整的呼叫中心管理平臺。
Grandsys借由豐厚的實務(wù)經(jīng)驗與專業(yè)技術(shù)背景，準(zhǔn)確洞察客戶需求及市場走向，于2010年首創(chuàng)亞洲云端錄音方案與華語關(guān)鍵詞辨識方案，深獲客戶肯定與贊賞；于2009年至2011年連續(xù)三年獲選為中國最佳電話營銷軟件獎、最佳錄音解決方案獎與最佳現(xiàn)場管理軟件獎。
