揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)于2009年6月正式開(kāi)工建設(shè),投資37億元,是中國(guó)南方航空汕頭航空有限公司的基地.揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)將成為廣東省內(nèi)繼廣州白云和深圳寶安機(jī)場(chǎng)之后第三大干線機(jī)場(chǎng).采用Grandsys的LOG8000錄音系統(tǒng)后,確保相關(guān)話務(wù)被記錄以及監(jiān)管,在商業(yè)行為或糾紛時(shí)可做法律證據(jù)。
Grandsys Recording Solution提供一系列完整的錄音系統(tǒng)應(yīng)用與解決方案，除了提供基本的錄音功能之外，更依據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，提供適當(dāng)?shù)墓δ苣K，具體的呈現(xiàn)第一線客服人員與客戶的互動(dòng)記錄，提供您改善客戶服務(wù)的重要依據(jù)，也增進(jìn)企業(yè)管理效率及生產(chǎn)力，并創(chuàng)造更多客戶價(jià)值與機(jī)會(huì)。
• 客戶服務(wù)中心：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+QM質(zhì)檢模塊+關(guān)鍵詞辨識(shí)模塊
• 電話營(yíng)銷(xiāo)/交易中心：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+數(shù)據(jù)儲(chǔ)存?zhèn)湓芾砟K+關(guān)鍵詞辨識(shí)模塊
• 證券營(yíng)業(yè)單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+業(yè)務(wù)報(bào)表分析模塊+關(guān)鍵詞辨識(shí)模塊
• 政府/公共交通單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+關(guān)鍵詞辨識(shí)模塊
• 國(guó)防/軍警安全單位：LOG8000KS錄音系統(tǒng)+傳真解譯模塊+關(guān)鍵詞辨識(shí)模塊
北京宏盛為大中華地區(qū)首屈一指的呼叫中心精細(xì)化管理專家，長(zhǎng)期投入Call Center精細(xì)化管理軟件研發(fā)、Call Center規(guī)劃建置與咨詢服務(wù)，致力為客戶提供完善的解決方案。服務(wù)范圍涵蓋臺(tái)灣、大陸兩岸三地之金融、保險(xiǎn)、電信、交通運(yùn)輸、游戲、電視購(gòu)物、醫(yī)藥、制造、物流…等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
Grandsys以豐富的行業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，專注于自有品牌產(chǎn)品的研發(fā)，于臺(tái)北與南京設(shè)立研發(fā)中心，擁有超過(guò)60%的技術(shù)人力與堅(jiān)強(qiáng)的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并陸續(xù)推出LOG8000錄音系統(tǒng)、QMS8100質(zhì)檢系統(tǒng)、WFM8200人資優(yōu)化系統(tǒng)、eVoice8300電銷(xiāo)與客戶服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)打造完整的呼叫中心管理平臺(tái)。
Grandsys借由豐厚的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)背景，準(zhǔn)確洞察客戶需求及市場(chǎng)走向，于2010年首創(chuàng)亞洲云端錄音方案與華語(yǔ)關(guān)鍵詞辨識(shí)方案，深獲客戶肯定與贊賞；于2009年至2011年連續(xù)三年獲選為中國(guó)最佳電話營(yíng)銷(xiāo)軟件獎(jiǎng)、最佳錄音解決方案獎(jiǎng)與最佳現(xiàn)場(chǎng)管理軟件獎(jiǎng)。
