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奧迪堅(jiān)

奧迪堅(jiān)呼叫中心打造親民的供水事業(yè)

2013-05-08 08:29:22   作者:   來源:CTI論壇   評論:0 點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)5月8日消息(記者 王朱):俗話說得好:“水是生命之源”,我們每天都離不開它。在生活中如果遇到了供水問題相信是最讓人頭疼的事了。供水單位如何做好與老百姓生活息息相關(guān)的公共事業(yè)的服務(wù)工作,已經(jīng)成為各供水部門工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

  美國奧迪堅(jiān)自1998年進(jìn)入中國市場以來,以其穩(wěn)定的系統(tǒng),平滑的擴(kuò)融和簡易的操作界面深受各大供水部門的青睞。海口、三亞供水服務(wù)熱線、城市供水服務(wù)熱線、上海962740供水熱線、揚(yáng)州自來水熱線、常州自來水客服中心、鄭州自來水、鎮(zhèn)江自來水、武漢自來水、上海市北自來水、濟(jì)南自來水等都在對比過多家呼叫中心平臺(tái)后選擇了技術(shù)較為成熟的奧迪堅(jiān)呼叫系統(tǒng)平臺(tái)。

  通過奧迪堅(jiān)的呼叫中心平臺(tái),便可快捷的完成咨詢、報(bào)修、投訴、查詢、派單,工單查詢等多方面的服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”理念。市民有任何關(guān)于供水方面的問題和建議、咨詢、投訴,只要撥打一個(gè)電話,就可以得到客戶服務(wù)中心的及時(shí)服務(wù)。這樣就算是獨(dú)居的老年也能輕松的完成整個(gè)過程,及時(shí)得到客服以及各維修站點(diǎn)工作人員的幫助,系統(tǒng)將通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)處理軟件,完成信息登錄、修改、處理、查詢統(tǒng)計(jì)、回訪、跟蹤等業(yè)務(wù)受理及處理功能。奧迪堅(jiān)的呼叫中心系統(tǒng)不僅具備卓越的話務(wù)功能,還具有來電客戶身份的自動(dòng)判別,緊急保修的提示,系統(tǒng)自動(dòng)分配工單等業(yè)務(wù)功能,整個(gè)呼叫中心平臺(tái)貼切供水行業(yè)的實(shí)際需要,為自來水公司提高服務(wù)質(zhì)量,完善企業(yè)內(nèi)部管理,更好的為廣大市民服務(wù)提供了先進(jìn)的技術(shù)手段,打造更為親民的供水事業(yè)。
 
  關(guān)于奧迪堅(jiān):1994年創(chuàng)立于美國硅谷,1999年美國NASDAQ上市。一直專注于呼叫中心系統(tǒng)的研究,奧迪堅(jiān)自1998年進(jìn)入中國市場以來,長期關(guān)注中國國內(nèi)的呼叫中心事業(yè)的發(fā)展。

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