SmartCall作為米領(lǐng)通信最新研發(fā)的新一代呼叫中心應用軟件，上市不久即受到業(yè)界的一致好評和客戶的認可，“Smart”本為智慧、敏捷之意，意為打造最智能化的呼叫中心系統(tǒng)解決方案，SmartCall采用最為領(lǐng)先的通信系統(tǒng)集成技術(shù)理念，軟硬件結(jié)合，將傳統(tǒng)繁雜的呼叫中心作業(yè)化繁為簡，運用到智能化的辦公軟件上進行，SmartCall更是做到了將CRM客戶管理系統(tǒng)、IVR語音導航系統(tǒng)、ACD座席分配、數(shù)據(jù)庫管理等諸多功能有機融合，聚合產(chǎn)生超過50種以上功能，擁有極致的用戶體驗，使得座席人員的操作更簡單、座席分配更均衡、處理數(shù)據(jù)更快捷、客戶跟進更高效、座席監(jiān)管更直接，進而全面提升企業(yè)呼叫中心的工作效率。
同時米領(lǐng)通信提供的呼叫中心服務利用全新的CTI和軟交換技術(shù)，將呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡化，形成了服務器+呼叫中心話機的簡單架構(gòu)，企業(yè)只需要有一個小型機柜配套辦公用的網(wǎng)絡系統(tǒng)，僅需幾天時間就可以快速建立一套完整的呼叫中心系統(tǒng)，具有實施快，費用低，易拓展，方便維護等諸多優(yōu)點。另外，獨立的服務器和隔離封裝的操作系統(tǒng)和CRM軟件保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，服務器本地部署的方式和多種數(shù)據(jù)保密手段也提高了數(shù)據(jù)的安全性。
米領(lǐng)通信是一家專業(yè)為企業(yè)提供呼叫中心系統(tǒng)全面解決方案的通信技術(shù)企業(yè)，總部位于上海，注冊資金1000萬，擁有逾十年的通信技術(shù)服務及呼叫中心建設經(jīng)驗，成功為包括銀河永安、證券通、上海商業(yè)會計學校及養(yǎng)樂多等全球500強企業(yè)提供了呼叫中心建設解決方案。服務范圍涉及電子商務、生活服務、IT通信、金融、醫(yī)療等眾多行業(yè)領(lǐng)域。未來米領(lǐng)通信將不斷開拓創(chuàng)新，打造更為先進的呼叫中心產(chǎn)品，致力于為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的通信技術(shù)服務，綜合提升企業(yè)的工作效率。
