自20世紀90年代啟動國家信息化建設(shè)以來，作為國家財政收入主要渠道的稅務(wù)行業(yè)，就一直是行業(yè)信息化建設(shè)的重點，而稅務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)中心的建設(shè)更是信息化建設(shè)的一個重要組成部分。而國內(nèi)知名語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商捷通華聲運用自主研發(fā)的語音合成技術(shù)，聯(lián)手稅務(wù)行業(yè)系統(tǒng)集成商在原有人工坐席呼叫中心基礎(chǔ)上實現(xiàn)了語音自助服務(wù)的突破，建立的語音互動稅收管理信息系統(tǒng)成功助力于稅務(wù)行業(yè)的信息化建設(shè)。

　　傳統(tǒng)人工坐席呼叫中心存在著人員培訓管理費高，及數(shù)字錄音回放技術(shù)本身存在的信息量小、制作周期長、更新速度慢等缺陷，而語音自助服務(wù)改進信息制作方式，系統(tǒng)自動將采編人員制作的任意內(nèi)容文本信息轉(zhuǎn)換成連續(xù)、自然、流暢的聲音信息供用戶查詢收聽，使信息制作和發(fā)布的復(fù)雜度降低，制作周期大大縮短，完全可以提供給用戶非常即時的信息服務(wù)。同時，還可以節(jié)省人力資源，縮減人員培訓費用、工資費用等方面大量持續(xù)的投入，避免人工服務(wù)出錯率高的缺點。

　　捷通華聲憑借多年對中文語音技術(shù)的研究、開發(fā)和應(yīng)用，積累了豐富而寶貴的經(jīng)驗，已發(fā)展成為中國最具實力的中文語音技術(shù)供應(yīng)商，其產(chǎn)品覆蓋銀行、電信、交通、保險、稅務(wù)等多個領(lǐng)域。在稅務(wù)行業(yè)中，捷通華聲的語音合成技術(shù)更是應(yīng)用在廣東、上海、北京等全國十多個省市的數(shù)十個平臺，并受到一致好評。