思創(chuàng)ECRM2.0_CRM

思創(chuàng)ECRM2.0

2009/06/12

產(chǎn)品簡介

　　思創(chuàng)ECRM2.0是奧汀軟件推出的一款基于B/S（瀏覽器端/服務(wù)器端）架構(gòu)的CRM軟件產(chǎn)品，它打破傳統(tǒng)CRM管理理念，以客戶資源管理為核心，將"潛在客戶"和"客戶"分開管理，通過自定義客戶管理策略實現(xiàn)客戶資源管理自動化，充分利用客戶資源，降低管理成本，提高企業(yè)效益。

　　思創(chuàng)ECRM2.0為企業(yè)提供客戶管理、機會管理、報價管理、銷售管理、合同管理、商品管理、采購管理、服務(wù)管理、競爭對手管理、費用管理等日常業(yè)務(wù)流程管理的全面解決方案并將繼續(xù)致力于為國內(nèi)中小企業(yè)提供最具性價比的軟件產(chǎn)品，思創(chuàng)ECRM2.0目前推出三個版本，全面滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同功能需求，分別是：思創(chuàng)ECRM2.0精簡版、標準版和增強版。

產(chǎn)品利益

全新架構(gòu) 全新應(yīng)用

　　思創(chuàng)ECRM 2.0采用全新B/S架構(gòu)，客戶端無需安裝任何軟件，無需任何維護，只需對服務(wù)器端進行維護，有效降低企業(yè)時間、人力及物力成本；基于瀏覽器的界面操作更加簡單、方便，輕松上手，隨時隨地，只要能夠上網(wǎng)，就可以登陸使用ECRM系統(tǒng)；

靈活自主省心實用

　　靈活的自定義功能，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，節(jié)省二次開發(fā)費用。針對于不同的使用者，定義自己習慣常用的軟件功能模塊；，工作臺的界面讓使用者從登陸系統(tǒng)開始就能夠很清晰地看到本人本日需要處理的事務(wù)和重點關(guān)注的內(nèi)容，即時獲取公司新聞、公告等信息；

劃分更細策略管理

　　全新客戶池的管理方式，將潛在客戶與客戶分開管理，配合不同的客戶管理策略，定義不同的客戶狀態(tài)，實現(xiàn)客戶管理自動化，迅速識別對于企業(yè)來說有價值的客戶和無效的客戶，降低經(jīng)營成本、縮短客戶開發(fā)周期，更快發(fā)掘出更多有價值的客戶；

圍繞客戶把握需求

　　更強大的客戶管理功能，快速檢索到與客戶相關(guān)的聯(lián)系記錄、銷售記錄、付款記錄和服務(wù)記錄等信息，加入了競爭對手管理和服務(wù)管理，更加準確地把握市場和客戶需求。完善的客戶分析功能可隨時獲取實時圖表數(shù)據(jù)，為下一步?jīng)Q策提供可靠依據(jù)；

銷售管理全盤掌握

　　記錄對于銷售成交過程的每個商機，隨時掌握業(yè)務(wù)進展狀況和當前客戶所處的狀態(tài)變更過程，從而分析出對于業(yè)務(wù)提升有幫助的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，總結(jié)成交客戶共性，真正從策略上提高銷售業(yè)績并實現(xiàn)對"銷售機會"、"報價單"、"銷售單"、"收款單"、"合同"等企業(yè)主要業(yè)務(wù)相關(guān)信息的統(tǒng)一管理；

實時數(shù)據(jù) 實時分析

　　客戶分布在哪些區(qū)域和行業(yè)？最有價值的客戶有什么共同的特性？本季度的銷售冠軍是誰？哪種產(chǎn)品或服務(wù)最受市場青睞？銷售分析功能能夠隨時獲取最準確最詳細的銷售數(shù)據(jù)，為提高業(yè)績提供了數(shù)據(jù)依據(jù)；

實時處理合理控制

　　費用管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部費用申請審批流程，對于發(fā)生的費用進行實時數(shù)據(jù)分析，合理安排和控制各項費用，縮小企業(yè)費用開支；

即時通訊強化溝通

　　強大的通訊中心能夠隨時保持與客戶的溝通，通過電子郵件、短信、傳真多種方式隨時提供高質(zhì)量的服務(wù)和人性化的關(guān)注，始終保持與客戶的接觸，真正提高客戶關(guān)系；

權(quán)限嚴密數(shù)據(jù)安全

　　完善的權(quán)限隔離機制，普通業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶資料且不可刪除資料，部門主管可以看到部門客戶的資料并有一定的修改權(quán)限，總經(jīng)理能夠看到企業(yè)所有員工的客戶資料，并有分配客戶的權(quán)力。權(quán)限可自由定義分配。

時間管理提高效率

　　文檔中心能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)重要文檔的統(tǒng)一管理，方便獲取所需資料，查找方便的同時，保證了文件的安全性。日程安排功能讓每個員工合理分配時間，系統(tǒng)自動提醒近期重要事宜；工作更有計劃性，目標更加明確；

實時監(jiān)控穩(wěn)定運行

　　特有的系統(tǒng)監(jiān)控功能，掌握上線操作者的每步操作，了解當時登陸系統(tǒng)用戶相關(guān)信息，系統(tǒng)管理員具有讓用戶強制下線的權(quán)限和隨時查看服務(wù)器狀況，更加保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

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