2011中國(guó)最佳呼叫中心參選個(gè)人：
人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 何佳
2011/07/25
何佳個(gè)人介紹：
何佳，女，30歲，畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)。2008年8月任職于人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司95518客戶(hù)服務(wù)中心座席代表。
自中心成立初期，從事過(guò)報(bào)案崗、咨詢(xún)崗、投訴崗、回訪崗，熟練掌握了各崗工作流程，豐富了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能；2009年8月至今，調(diào)職于綜合崗，全面負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的策劃執(zhí)行及匯編總結(jié)，統(tǒng)計(jì)各類(lèi)辦公用品使用情況和設(shè)備維修記錄，定期維護(hù)中心硬件設(shè)備，繕制財(cái)務(wù)預(yù)算、完善各類(lèi)規(guī)章制度、規(guī)范職場(chǎng)紀(jì)律、及時(shí)傳遞各類(lèi)信息，多元化拓寬信息渠道，始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化原則推動(dòng)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，提升95518品牌影響力。
CTI論壇
| 分析稱(chēng)看好攜程增長(zhǎng)前景 優(yōu)勢(shì)在于客戶(hù)服務(wù) 2011-08-15 |
| 商旅服務(wù)公司推創(chuàng)新應(yīng)用 優(yōu)化預(yù)定流程改善客服 2011-08-15 |
| 王慧文：美團(tuán)網(wǎng)主打在線和口碑營(yíng)銷(xiāo) 2011-08-11 |
| 布倫特·勒瑞：利用技術(shù)改變?yōu)榭蛻?hù)提供服務(wù)的過(guò)程 2011-08-11 |
| 客服設(shè)大陸？遠(yuǎn)傳：客服問(wèn)題由臺(tái)灣客服人員服務(wù) 2011-08-10 |