有部分朋友告訴我，說(shuō)經(jīng)常有人打電話(huà)讓他們辦理400電話(huà)，說(shuō)如果辦理了400電話(huà)，客戶(hù)就能免費(fèi)撥打企業(yè)電話(huà)與他們溝通交流。

　　其實(shí)這是某些400電話(huà)代理商對(duì)客戶(hù)的誤導(dǎo)，在讓客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)之前，應(yīng)該清楚的說(shuō)明400電話(huà)的原理和客戶(hù)所需要支付的費(fèi)用，讓客戶(hù)對(duì)400業(yè)務(wù)有正確的認(rèn)識(shí)，而不能不負(fù)責(zé)任的誤導(dǎo)客戶(hù)。

　　在此鄭重的告訴大家，400電話(huà)不是免費(fèi)的，客戶(hù)撥打都是要花錢(qián)的，只是全國(guó)客戶(hù)撥打都只用支付市話(huà)費(fèi)，因?yàn)榭蛻?hù)溝通成本的降低，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)有相當(dāng)大的提高。

　　400電話(huà)和800電話(huà)類(lèi)似，屬于虛擬號(hào)碼，企業(yè)申請(qǐng)后將自己的固話(huà)，手機(jī)或者小靈通等號(hào)碼與之綁定，在客戶(hù)撥打400電話(huà)的時(shí)候，就可以用你綁定的電話(huà)接聽(tīng)。

　　800電話(huà)主叫固話(huà)撥打全免費(fèi)，長(zhǎng)途市話(huà)費(fèi)用全部由被叫承擔(dān)，所以被叫的費(fèi)用相當(dāng)高，由于主叫不用付費(fèi)，所以有很多惡意呼叫，增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)由于800電話(huà)手機(jī)不能撥打的局限性，所以市場(chǎng)日漸萎縮。

　　400業(yè)務(wù)是800電話(huà)升級(jí)版本，又稱(chēng)主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為被叫客戶(hù)(企業(yè)申請(qǐng))提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼，并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫轉(zhuǎn)接至被叫客戶(hù)事先設(shè)置的固話(huà)或者手機(jī)的全國(guó)性智能呼叫業(yè)務(wù)。400電話(huà)的通話(huà)費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩?hù)負(fù)擔(dān)本地通話(huà)費(fèi)，被叫用戶(hù)承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用。

　　由于400電話(huà)很多都由代理商代辦而代理商將其中的部分利潤(rùn)返還給了客戶(hù)，所以400電話(huà)客戶(hù)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用并不高。營(yíng)業(yè)廳辦理一般為6毛/分鐘，而代理商收取的費(fèi)用一般為0.15-0.3元。

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