商客通尚景400電話語音導(dǎo)航是400電話30項功能中的增值功能之一。語音導(dǎo)航主要是為了方便客戶，在客戶撥打企業(yè)電話時能根據(jù)語音導(dǎo)航的提示快速找到相應(yīng)的部門或地區(qū)服務(wù)。

不同地區(qū)的服務(wù)，客戶即可根據(jù)語音提示按相應(yīng)的數(shù)字鍵就可以找到相應(yīng)的地區(qū)，如上海地區(qū)服務(wù)請按1，北京地區(qū)服務(wù)請按2，深圳地區(qū)服務(wù)請按3等，若是找相應(yīng)的部門，也是一樣的,不僅方便讓客戶快速找到自己想要咨詢的服務(wù)，還能避免企業(yè)人工轉(zhuǎn)呼的麻煩。

對于業(yè)務(wù)多、部門多的大企業(yè)來說，設(shè)置400電話語音導(dǎo)航功能可以很好的幫助企業(yè)提高服務(wù)效率。語音導(dǎo)航還可以根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)置多層，如上述說的，按照地區(qū)和部門設(shè)置。

當(dāng)然還有一些企業(yè)需求大，就可以辦理兩層或多層的，客戶只需要根據(jù)語音按鍵提示，選擇相應(yīng)的按鍵進行就可以找到自己所需的。語音導(dǎo)航是企業(yè)呼叫中心的常見功能，便于客戶在短時間內(nèi)找到自己需要的服務(wù)，節(jié)省時間，給客戶留下良好的印象。