商客通尚景科技400電話的功能有哪些？400電話的功能分為兩種，一個是基本功能，一個是增值功能。

 

商客通尚景科技400電話基本功能有：

 

坐席擴展：接聽座席無個數(shù)限制，免費添加，想加多少加多少。

 

來電彈屏：在客戶來電時，服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關(guān)系，當客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺。

 

CRM客戶管理系統(tǒng)：可管理所有的客戶，并實時跟蹤記錄。

 

話費查詢：可實時自助查詢號碼套餐余額。

 

通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細。

 

智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉(zhuǎn)接。

 

報表分析：自動統(tǒng)計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

 

來電黑名單：自由設(shè)置騷擾電話來電屏蔽，被設(shè)入黑名單的號碼將不會再被接入。

 

 

商客通尚景科技400電話的增值功能有：

 

彩鈴：歡迎致電***公司，您的滿意我的責任，電話接通中，請稍后。

 

導(dǎo)航：歡迎致電***公司，銷售部請按1，增值部請按2，技術(shù)支持請按3。

 

炫鈴：用戶可根據(jù)不同時間播報不同的炫鈴，例：早上8：00-12：00撥放上班炫鈴，中午12：00-13：00撥放午間休息炫鈴，或者中秋、國慶、元旦，用戶都可以自行設(shè)定語音內(nèi)容。

 

語音留言：當所有電話都忙線或者無人接聽時，會提示：“您撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽，請在滴聲后留言，留言結(jié)束請掛機。”提示音內(nèi)容可以個性化錄制。

 

錄音：把通話的所有內(nèi)容都記錄下來，可以登錄后臺去收聽，錄音文件也可以下載。

 

報工號：您好，工號***為您服務(wù)。

 

滿意度調(diào)查：感謝您的來電，請為本次服務(wù)進行打分，非常滿意請按1，滿意請按2，不滿意請按3。