2010亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)訪問團(tuán)招募

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/focus/apccal2010/index.htm

回到目錄

    9月17日，中國電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長王寧將“中國呼叫產(chǎn)業(yè)建設(shè)示范基地”牌匾授予南通，并在南通舉行了揭牌儀式。
    中國的呼叫中心從十多年前一個(gè)默默無聞的行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦骷?jí)政府全力以赴支持發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，全國各地呼叫產(chǎn)業(yè)基地也發(fā)展迅速。截止2009年，中國呼叫中心座席總數(shù)超過40萬個(gè)，市場累計(jì)投資規(guī)模近400億元。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，南通服務(wù)外包企業(yè)員工平均工資約是上海的一半，物業(yè)成本是上海的三分之一。相對(duì)較低的商務(wù)成本，優(yōu)質(zhì)高質(zhì)的快捷服務(wù)，為南通呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的發(fā)展平臺(tái)。而南通是著名的“狀元之鄉(xiāng)”，教育基礎(chǔ)雄......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09176.htm

回到目錄

    近年來，坐擁濱湖新區(qū)的安徽合肥市包河區(qū)快速推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，著力打造以濱湖新區(qū)國際金融后臺(tái)服務(wù)基地為主的外包集群，并成為合肥市四大服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)之一。目前，該基地已匯集中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行等總部級(jí)銀行數(shù)據(jù)處理中心、災(zāi)備中心和呼叫中心。
    據(jù)了解，被譽(yù)為安徽“第一城區(qū)”的包河區(qū)包括濱湖新區(qū)、高鐵站片區(qū)，集機(jī)嘗港口、高速、高鐵、高架、軌道交通于一體，輻射帶動(dòng)力和綜合承載力十分顯著，促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。近年來，包河區(qū)服務(wù)業(yè)總量穩(wěn)步增長，2009年，該區(qū)服務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09162.htm

回到目錄

    由于沒有足夠有效的問題解決方案，企業(yè)正面臨著來自中國消費(fèi)者的挑戰(zhàn)：他們?cè)噲D讓企業(yè)更多地傾聽他們，并把他們視為有價(jià)值的客戶。關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近期完成了“2010年中國客戶體驗(yàn)計(jì)分卡研究”。結(jié)果顯示：客戶服務(wù)已經(jīng)超越價(jià)格，成為中國消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。中國消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)他們向企業(yè)投訴不良體驗(yàn)時(shí)，問題得不到及時(shí)有效的解決。
    中國消費(fèi)者的心聲——為我們提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)
    據(jù)了解，此次研究是Convergys公司首次面向中國消費(fèi)者所做的調(diào)研，訪問了800位中國大型企業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys10_0903.htm

回到目錄

    1987年春天，美國債券市場出現(xiàn)罕見大跌，無數(shù)持有人致電基金公司詢問資產(chǎn)情況，共同基金公司的呼叫中心(CallCnter)遭遇極大挑戰(zhàn)，擁有數(shù)百萬持有人的先鋒基金公司也是其中之一。當(dāng)時(shí)，先鋒集團(tuán)的第二號(hào)人物JackBrennan如此形容：“持有人從共同基金公司得不到答案，就如同在銀行門前排隊(duì)希望取錢的人無法取回存款一樣。”
    在經(jīng)歷了先期的危機(jī)后，當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官、先鋒集團(tuán)的精神領(lǐng)袖JohnBogle迅速在公司內(nèi)啟動(dòng)了被稱為“瑞士軍隊(duì)”的計(jì)劃。JohnBogle在一次演講中解釋了“瑞士軍隊(duì)”這一名稱的由來：自1515年以來，瑞士雖然沒有軍......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0948.htm

回到目錄

    外商進(jìn)入國內(nèi)經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)有望獨(dú)資
    今后，國外的保險(xiǎn)公司和銀行，要在中國境內(nèi)建集中接聽客服電話的電話呼叫中心，門檻將更低了。昨日，重慶市通信管理局消息稱，外商進(jìn)入國內(nèi)經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)，有望獨(dú)資，此前國家對(duì)此要求外資股權(quán)比例最高為50%。看好重慶離岸呼叫業(yè)務(wù)，目前有三四家外資離岸外包公司正與重慶市洽談。
    經(jīng)營離岸呼叫業(yè)務(wù)門檻放寬
    “國務(wù)院最近批復(fù)了工信部和商務(wù)部關(guān)于簡化外資經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務(wù)試點(diǎn)審批程序的請(qǐng)示，我們從工信部了解到，不僅審批程序有所簡化，門檻也有所放寬，......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09141.htm

回到目錄

    日前,廣交會(huì)發(fā)言人劉建軍向媒體介紹，即將開幕的第108屆廣交會(huì)投入近千萬元首次創(chuàng)建廣交會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心，建立統(tǒng)一的客服熱線4000－888－999（境內(nèi)），（008620）28－888－999（境外）。深圳特區(qū)報(bào)......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09153.htm

回到目錄

    9月18日，借助2010中國南通港洽會(huì)舉辦的契機(jī)，崇川區(qū)在清之華園舉行重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)入園儀式，市領(lǐng)導(dǎo)沈振新、徐守銘、薛斌、葉沈良、羌強(qiáng)、周靈強(qiáng)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)吳旭、葛玉琴、孫振志、劉洪、陳愛國，崇川區(qū)相關(guān)部門及單位主要負(fù)責(zé)人，崇川區(qū)重點(diǎn)企業(yè)代表及邀請(qǐng)客商等人出席了此次入園儀式，儀式由區(qū)長葛玉琴主持。
    沈振新副市長在講話中強(qiáng)調(diào)，南通正成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基地，崇川將服務(wù)外包作為加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加速全區(qū)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要抓手，創(chuàng)新體制、強(qiáng)化投入、構(gòu)建載體、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，全區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。沈市......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09190.htm

回到目錄

    昨日，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳了解到，為給公眾提供中央和自治區(qū)醫(yī)改政策咨詢服務(wù)，打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)，內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳全面啟動(dòng)12320衛(wèi)生公益電話呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)現(xiàn)面向社會(huì)招聘座席員。
    根據(jù)衛(wèi)生廳規(guī)劃，將12320衛(wèi)生公益電話呼叫中心建設(shè)項(xiàng)目納入服務(wù)型政府機(jī)關(guān)建設(shè)范疇，針對(duì)電話的普及和手機(jī)用戶大的現(xiàn)狀，通過熱線電話，為公眾、特別是邊遠(yuǎn)農(nóng)村牧區(qū)群眾提供便捷、互動(dòng)的健康咨詢、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告、投訴舉報(bào)等即時(shí)服務(wù)。同時(shí)，也可以隨時(shí)掌握社情民意，宣傳衛(wèi)生政策，為衛(wèi)生決策提供依據(jù)，為深化醫(yī)改營造良......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09113.htm

回到目錄

    昨天，“太湖之聲”呼叫中心在蘇高新軟件園開始呼叫，這意味著科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地正式啟用。按照計(jì)劃，呼叫中心第一年將實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)服務(wù)外包人才5千人，五年后將達(dá)5萬人。
    科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地是蘇州科技城最新規(guī)劃建設(shè)的又一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)基地，位于剛剛建成的蘇高新軟件園。“太湖之聲”呼叫中心是該基地首批進(jìn)駐、目前最大規(guī)模的呼叫中心。中心由蘇州思維沃德通信服務(wù)有限公司投資建設(shè)，總投資3000萬元，擁有獨(dú)棟8層建筑，使用建筑面積超過13000平方米，規(guī)劃設(shè)立5000個(gè)座席，建成后將是長三角地區(qū)最大的呼叫中心基地。首批將啟......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09114.htm

回到目錄

    昨天，上海微創(chuàng)軟件有限公司總裁張河濤在花橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和微創(chuàng)軟件合作框架協(xié)議簽約儀式上表示，微創(chuàng)將在花橋建交付中心，形成南方商務(wù)中心主體在上海、交付中心主體在花橋的格局，以發(fā)揮上海、花橋不同的地域優(yōu)勢和聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。
    上海微創(chuàng)軟件有限公司由美國微軟公司與上海市政府于2002年投資創(chuàng)立，是中國軟件企業(yè)外包和出口10強(qiáng)之一、華東地區(qū)最大的信息技術(shù)外包企業(yè)。公司一直保持50%以上的增長率，2009年業(yè)務(wù)收入超過6億元，員工人數(shù)達(dá)到3200人。根據(jù)協(xié)議，微創(chuàng)將在花橋成立新公司，注冊(cè)規(guī)模5000萬元，力爭到2015年規(guī)模將達(dá)3800人......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09131.htm

回到目錄

    最近，隨著客戶認(rèn)知度的提升和市場的成熟，4006電話已經(jīng)度過了預(yù)熱階段，進(jìn)入了加盟的快速發(fā)展期，各大公司都加大了400電話的招商力度。但即使在這種背景下，一名準(zhǔn)備好了足夠多的現(xiàn)金浙江杭州的代理商，想成為該品牌的代理商，卻遭到了工作人員的拒絕：因?yàn)樗麤]有提供足夠詳細(xì)的資料和資質(zhì)。
    其實(shí)，8月份正是400電話招商的攻堅(jiān)階段。“打好漂亮的年中攻堅(jiān)戰(zhàn)役，對(duì)我們?nèi)�年的業(yè)務(wù)的提升具有非常重要的意義。但是，品牌建設(shè)更為重要，而品牌需要慢慢呵護(hù)，我們要像呵護(hù)自己的寶寶一樣去呵護(hù)我們自己的品牌。所以，即便在這樣的階段，......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/list/www.zhonghu.cc/zhonghu10_0901.htm

回到目錄

    蘇州市地稅局成立于1994年9月，主要負(fù)責(zé)全市營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅、城建稅等10個(gè)稅種，以及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、教育費(fèi)附加等15項(xiàng)基金（費(fèi)）的征收管理工作。蘇州市地稅局內(nèi)設(shè)16個(gè)職能部門；下設(shè)5個(gè)稅務(wù)分局和1個(gè)稽查局，以及常熟、張家港、昆山、太倉、吳江、吳中、相城7個(gè)市（縣）、區(qū)局，共13個(gè)基層單位。
    說起蘇州地稅局微笑服務(wù)的金招牌，就必須提到12366呼叫中心。12366是蘇州地稅局的納稅服務(wù)熱線，同時(shí)也是納稅人涉稅咨詢的貼心顧問。自2003年8月開通至2009年底，12366呼叫中心咨詢總量突破100萬。單日單人話務(wù)量最高達(dá)2......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09143.htm

回到目錄

    申通快遞公司近日在上海片區(qū)和各省省會(huì)城市網(wǎng)點(diǎn)推廣呼叫中心系統(tǒng)。其中，上海片區(qū)已完成70%，各省省會(huì)城市完成45%。
    呼叫中心系統(tǒng)利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，自動(dòng)處理大量電話呼入呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)。該系統(tǒng)主要功能為：一是統(tǒng)一服務(wù)熱線號(hào)碼，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一客戶資料管理和業(yè)務(wù)流程。二是對(duì)呼入系統(tǒng)的用戶提供全程語音導(dǎo)航，提供自動(dòng)語音服務(wù)。三是提供自動(dòng)分配電話和呼入電話的排隊(duì)管理功能，可根據(jù)語音引導(dǎo)及流程設(shè)置，將需求不同的電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的部門或受理人員。四是呼入呼出系統(tǒng)的電話可自動(dòng)彈出客戶詳細(xì)信息及歷史服務(wù)記......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09174.htm

回到目錄

    日前，泰康人壽電話營銷中心在鄂正式運(yùn)營。至此，江城已有6家壽險(xiǎn)公司試水“空中”營銷，至少還有3家躍躍欲試。
    平安人壽、海爾紐約、陽光、招商信諾、太平人壽均已開通電話營銷。僅6月份，湖北市場就銷售保費(fèi)逾1500萬元。目前，合眾、幸福、生命人壽欲跟進(jìn)。
    泰康人壽副總裁王道南介紹，國外電話營銷已有30多年歷史，國內(nèi)起步不過七八年。在深圳，已有壽險(xiǎn)公司電銷渠道業(yè)務(wù)超過個(gè)險(xiǎn)代理人渠道的例子。明年，泰康人壽還將在光谷建一個(gè)擁有5000個(gè)席位的電話營銷中心。
    幸福人壽電話營銷籌備組負(fù)責(zé)人透露，隨著生活節(jié)奏......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09179.htm

回到目錄

    近期，揚(yáng)州分公司客服中心進(jìn)一步完善10050業(yè)務(wù)受理流程，對(duì)用戶咨詢是否有鐵通管線或用戶有意向安裝鐵通業(yè)務(wù)的，即刻生成業(yè)務(wù)受理工單下派所屬分局進(jìn)行核實(shí)：需要現(xiàn)場勘測管線資源情況要求各分局日間自接單12小時(shí)內(nèi)，夜間自接單24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客服中心線路情況；不具備管線資源的在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)客服中心；可以裝機(jī)的，自接單6小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系預(yù)約并將工單回復(fù)客服中心。
    為了做好閉環(huán)管理，客服中心必須對(duì)分局回復(fù)的工單安排專職人員對(duì)業(yè)務(wù)受理工單進(jìn)行100%的回訪。如沒有管線的要向用戶做好解釋工作并記錄，如是線盒滿的向用戶做好......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09186.htm

回到目錄

    一、方案背景
    預(yù)付費(fèi)電子消費(fèi)卡，是集成各種資源的綜合性消費(fèi)一卡通，俗稱“商業(yè)通卡”，銀聯(lián)、通聯(lián)一般都提供終端POS機(jī)系統(tǒng)支持預(yù)付費(fèi)電子消費(fèi)卡。
    預(yù)付費(fèi)電子消費(fèi)卡的消費(fèi)面涵蓋大型商場超市、餐館娛樂、運(yùn)動(dòng)健身、旅游服務(wù)、洗車加油、教育培訓(xùn)、美容保健等各種行業(yè)的加盟商家。與傳統(tǒng)的消費(fèi)卡相比，預(yù)付費(fèi)電子消費(fèi)卡擁有更廣泛的消費(fèi)平臺(tái)，憑借其便捷性、消費(fèi)選擇面廣、財(cái)務(wù)易處理等優(yōu)勢，有效填補(bǔ)了目前企事業(yè)單位普遍存在的福利發(fā)放及公關(guān)商務(wù)禮品饋贈(zèng)等需求的市場空白。輕松解決眾口難調(diào)問題，成為企業(yè)商務(wù)禮品饋贈(zèng)、......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina10_0903.htm

回到目錄

    很少看到關(guān)于呼叫中心交接班管理的文章，在呼叫中心的運(yùn)營管理中，也因?yàn)榻唤影嗟钠匠Ｅc細(xì)微，是個(gè)常常被忽略的話題。然而，在呼叫中心運(yùn)營管理體系中，交接班卻是非常重要的一項(xiàng)工作，有著“承上啟下”的作用。
    幾乎在每個(gè)呼叫中心，交接班管理都應(yīng)該是主管每天重要的工作內(nèi)容之一，并應(yīng)該得到足夠的重視。一般來講，交接班并不復(fù)雜，主要在班前與班后兩次集中對(duì)所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)或班組的坐席代表完成考勤、班前會(huì)、班后會(huì)、交接班現(xiàn)場秩序維持等工作。那么，如何做好交接班管理呢？
    首先，下面這個(gè)表格，將清楚地列出交接班管理......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0940.htm

回到目錄

    浙江泰昆公司成立于2003年3月，注冊(cè)資金1000萬元，現(xiàn)有各類管理人員和員工6000余人，是一家從事服務(wù)外包的專業(yè)公司。迄今為止，已為包括電信、金融、保險(xiǎn)、政府、IT等行業(yè)超過100家企業(yè)客戶提供了多項(xiàng)外包服務(wù)，是浙江省乃至長三角地區(qū)具有廣泛知名度和影響力的外包企業(yè)。
    浙江泰昆自建呼叫中心坐落于寧波鄞州高教園區(qū)，一期共設(shè)立了37個(gè)座席工位，有座席代表42人。呼叫中心設(shè)有會(huì)議室，休閑吧，更衣室，員工活動(dòng)區(qū)等一整套呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施，配備了全新的呼叫中心軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備，引進(jìn)了具有行業(yè)內(nèi)豐富經(jīng)驗(yàn)的呼叫中心管理人才......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09163.htm

回到目錄

    隨著盤錦市大開發(fā)、大開放、大發(fā)展的進(jìn)程日益推進(jìn)，盤錦供電公司從95598供農(nóng)服務(wù)系統(tǒng)一體化整合入手，采取有效措施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
    95598服務(wù)系統(tǒng)改變過去供網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)單獨(dú)運(yùn)行模式，在交割后供電公司多次組織召開95598遠(yuǎn)端坐席整合協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)報(bào)裝、報(bào)修、咨詢、查詢的文明用語、流程進(jìn)行規(guī)范，重新完善了報(bào)修及投訴舉報(bào)的處理流程，提升95598服務(wù)系統(tǒng)調(diào)度指揮功能和響應(yīng)能力。同時(shí)，舉辦95598呼叫中心整合系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，選拔優(yōu)秀人員補(bǔ)充到信息員崗位，增加座席員，提高95598的電話接通率。還專門配置了能接入互聯(lián)網(wǎng)的兩臺(tái)查......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09121.htm

回到目錄

    很多呼叫中心高層領(lǐng)導(dǎo)越來越擔(dān)心他們的一線主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。在他們看來，很多呼叫中心的一線主管并不是很好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，他們?nèi)狈κ顾麄兊膱F(tuán)隊(duì)成員做到最好的必要技能和思維方式。很多的利潤機(jī)會(huì)都由于服務(wù)表現(xiàn)、銷售不力、員工流失以及對(duì)成本控制的承諾而錯(cuò)失。
    創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心（CenterforCreativeLeadership）最近的一份研究報(bào)告也表明了類似的問題。他們認(rèn)為一線主管目前的領(lǐng)導(dǎo)能力與呼叫中心未來發(fā)展所需領(lǐng)導(dǎo)力之間的差距是呼叫中心面臨的很大一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
    呼叫中心一線主管花費(fèi)了太多的時(shí)間在他們自己的工位上，而不是......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0956.htm

回到目錄

    微涼的秋風(fēng)印證著迎峰度夏已漸行漸遠(yuǎn)。但安徽合肥供電人不會(huì)忘記，曾經(jīng)的那個(gè)火熱季節(jié)，炙人的天氣，帶著電力負(fù)荷一路飆升的情景。從7月1日突破歷史記錄的228.6萬千瓦，到8月13日同比去年增長了20.5%的273.89萬千瓦，一個(gè)多月的時(shí)間，電網(wǎng)負(fù)荷13次刷新歷史最高記錄。
    面對(duì)一個(gè)個(gè)艱難的考驗(yàn)，合肥電網(wǎng)安全運(yùn)行，平穩(wěn)度過了夏季用電高峰。近年來疲于應(yīng)對(duì)的被動(dòng)局面，在今年迎峰度夏期間終于沒有重現(xiàn)。
    迎峰度夏期間，安徽合肥供電公司95598呼叫中心增加25名值班人員，增加30個(gè)座席通道，并設(shè)立專家座席，專門解決客戶反映的“......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09185.htm

回到目錄

    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們對(duì)安全防范技術(shù)的要求也越來越高。為了打擊各種各樣的經(jīng)濟(jì)刑事犯罪，保護(hù)國家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，保證各行各業(yè)和社會(huì)各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采用高科技手段預(yù)防和制止各種犯罪將會(huì)成為安全防范領(lǐng)域的發(fā)展方向。其中，視頻監(jiān)控成為一個(gè)重要的技術(shù)手段，得到越來越廣泛的應(yīng)用。3G技術(shù)與數(shù)字視頻監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展，為遠(yuǎn)程監(jiān)控提供了更加完美的解決方案。
    如何處理好突發(fā)事件，使事件的影響盡可能減小，甚至在事件在未發(fā)生時(shí)將事態(tài)控制、消滅在萌芽狀態(tài)，需要公安部門......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0946.htm

回到目錄

    日前，中國移動(dòng)與優(yōu)酷、土豆網(wǎng)發(fā)起“G客G拍”手機(jī)原創(chuàng)視頻大賽，用手機(jī)進(jìn)行歌曲、動(dòng)畫、短片的創(chuàng)作。中國移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次攜手優(yōu)酷、土豆共同舉辦手機(jī)原創(chuàng)視頻大賽，將在最大程度上體現(xiàn)3G視頻應(yīng)用的無限空間和新興文化的創(chuàng)造力，有助于進(jìn)一步激發(fā)用戶對(duì)于手機(jī)視頻應(yīng)用的興趣。
    手機(jī)視頻曾被許多業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為是3G時(shí)代最激動(dòng)人心、最具前景的一個(gè)應(yīng)用。隨著3G的逐漸成熟，以及用戶對(duì)移動(dòng)視頻需求的逐漸增加，電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站都對(duì)手機(jī)視頻給予了極大的關(guān)注。土豆、優(yōu)酷、激動(dòng)網(wǎng)等國內(nèi)主流視頻網(wǎng)站紛紛開始進(jìn)軍......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0959.htm

回到目錄

    中國電信視訊運(yùn)營中心落成啟用儀式在浦東金橋舉行，新落成的視訊運(yùn)營中心建筑面積達(dá)7000多平方米，分為視訊運(yùn)營區(qū)、媒體生產(chǎn)區(qū)、業(yè)務(wù)展示區(qū)和配套服務(wù)區(qū)等四個(gè)區(qū)域，承擔(dān)了多種功能。首先是面向三網(wǎng)融合，支持手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和IPTV等多種終端的綜合視訊服務(wù)。其次支持靈活的演播方式，為眾多終端提供高清視頻信號(hào)。運(yùn)營中心將整合全國的電視直播頻道，目前節(jié)目引入數(shù)量超過200路，未來可達(dá)到千路。
    去年11月12日，經(jīng)過半年的籌備，在完成了選址、平臺(tái)擴(kuò)建、產(chǎn)業(yè)鏈洽談等工作之后，中國電信視訊運(yùn)營中心正式在浦東金橋正式掛牌。......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09117.htm

回到目錄

    近日，中國工業(yè)和信息化部電子信息司副司長丁文武在天津第八屆國際手機(jī)產(chǎn)業(yè)展覽會(huì)上表示，預(yù)計(jì)到2011年底，中國將建成40萬至50萬座3G基站，可實(shí)現(xiàn)4000萬用戶同時(shí)在線。3G持證上崗，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了重要技術(shù)支撐，也加速了網(wǎng)絡(luò)融合的步伐。
    據(jù)了解，國內(nèi)將重點(diǎn)發(fā)展3G業(yè)務(wù)中的WAP上網(wǎng)、視頻下載和轉(zhuǎn)送類、移動(dòng)音樂類、移動(dòng)視頻、手機(jī)游戲和行業(yè)3G應(yīng)用等;在互聯(lián)網(wǎng)方面，視頻及音樂點(diǎn)播、下載等多媒體業(yè)務(wù)早已成為主角，從酷6、優(yōu)酷等網(wǎng)站的迅速發(fā)展中可見一斑。
    融合大勢所趨網(wǎng)間連接突破“火線”
    “現(xiàn)在手機(jī)上......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic10_0901.htm

回到目錄

    中國聯(lián)通家庭寬帶多媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)試驗(yàn)項(xiàng)目承擔(dān)單位競標(biāo)結(jié)果近日出爐，華為、中興、思華、愛立信、貝爾、青牛、樂視網(wǎng)入圍，這7家廠商將共同承擔(dān)中國聯(lián)通IPTV平臺(tái)建設(shè)。
    中國聯(lián)通8月起召集了11家系統(tǒng)廠家，就IPTV等業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的交流，并進(jìn)行了試點(diǎn)城市廠家的IPTV及三屏合一的技術(shù)平臺(tái)選型。9月10日，中國聯(lián)通公布了入圍名單，并向上述七家入圍廠商發(fā)布了“中國聯(lián)通家庭寬帶多媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)試驗(yàn)項(xiàng)目”通知。這七家廠商將分享中國聯(lián)通10試點(diǎn)城市的IPTV平臺(tái)建設(shè)。
    這10個(gè)試點(diǎn)城市，除了8個(gè)國家試點(diǎn)北京、哈爾濱、大連、青島、......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09126.htm

回到目錄

    據(jù)國外媒體報(bào)道，由于無線通信市場持續(xù)走低，中國移動(dòng)正在尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，希望在數(shù)據(jù)服務(wù)市場獲得新的利潤增長點(diǎn)。近日，中國移動(dòng)正計(jì)劃在明年推出基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎服務(wù)，借此挑戰(zhàn)百度在國內(nèi)搜索引擎市場的地位。現(xiàn)年61歲的中國移動(dòng)董事長王建宙在出席天津“2010夏季達(dá)沃斯論壇”并接受媒體采訪時(shí)表示：“由于中國手機(jī)的普及率已經(jīng)相當(dāng)高，因此中國移動(dòng)利潤增長緩慢是正常現(xiàn)象。很多股東都質(zhì)問我們‘中國移動(dòng)下一個(gè)利潤增長點(diǎn)在哪里？’，我們認(rèn)為公司下一個(gè)利潤增長點(diǎn)在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域。”
    在中國手機(jī)市場日趨飽和的狀況下，中國......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09156.htm

回到目錄

    移動(dòng)通信時(shí)代，互發(fā)短信早已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中最常見的交流方式。近日，中國移�?dòng)北京公司新推出了兩項(xiàng)具有短信輔助類功能的業(yè)務(wù)——短信倉庫、短信轉(zhuǎn)移，旨在為廣大客戶提供更便捷的服務(wù)。
    圖:中國移動(dòng)北京公司推出短信倉庫業(yè)務(wù)
    短信倉庫：儲(chǔ)存短信，“有備無患”
    不小心刪掉了重要短信，因?yàn)槭謾C(jī)容量小不得不刪掉短信，您是否為存儲(chǔ)短信發(fā)愁?現(xiàn)在，中國移動(dòng)北京公司客戶只要發(fā)送短信KTDXCK到10086，開通“短信倉庫”業(yè)務(wù)(3元/月)，就能擁有一個(gè)最多可容納2萬條短信的短信倉庫。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將您發(fā)送、接收的短信同步......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09155.htm

回到目錄

   根據(jù)中國銀聯(lián)和鐵道部簽署的協(xié)議，今后將提供多種方式的購票服務(wù)，火車站刷卡購票、自動(dòng)售票機(jī)售票、售票窗口刷卡購票都將成為可能。此外，手機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等新興支付方式也將應(yīng)用于購買火車票。同時(shí)，中國銀聯(lián)和鐵道部還在開發(fā)鐵路一卡通，這張卡既可以刷卡上車還可以刷卡消費(fèi)，可實(shí)現(xiàn)刷卡購票、檢票的一體化快速出行......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09165.htm

回到目錄

    艾瑞咨詢根據(jù)JuniperResearch發(fā)布的預(yù)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，由于新類型的手機(jī)銀行短信提醒的應(yīng)用，到2015年，全球手機(jī)銀行短信量將達(dá)到900億條每年，相當(dāng)于每個(gè)手機(jī)銀行用戶每隔一天就會(huì)收到一條銀行發(fā)來的信息。
    艾瑞咨詢分析認(rèn)為，在基本的交易提醒之外，銀行開發(fā)短信提醒服務(wù)還有很大的發(fā)展空間。銀行應(yīng)該積極開發(fā)新型的手機(jī)銀行短信服務(wù)，如流程提示、產(chǎn)品推薦、信息查詢等。首先，手機(jī)短信服務(wù)可以使消費(fèi)者在使用銀行借貸、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品的過程中，同銀行進(jìn)行更快速更高效的交流與信息傳遞，提高溝通效率，改進(jìn)消費(fèi)者使用體驗(yàn)。其次，相比......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09166.htm

回到目錄

    昨日記者獲悉，近日，廣東省物價(jià)局召集廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、廣東電信的相關(guān)電信運(yùn)營商開會(huì)，公開處理多家電信SP服務(wù)商。
    電信SP服務(wù)商存在的價(jià)格違法行為主要表現(xiàn)在，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未在價(jià)格主管部門備案，沒有在營業(yè)場所實(shí)施明碼標(biāo)價(jià)公示，發(fā)送的業(yè)務(wù)短信沒有提示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，部分還涉嫌價(jià)格欺詐等行為。廣東省物價(jià)局對(duì)廣州市啟萌通信技術(shù)有限公司、廣州市君英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉嫌價(jià)格欺詐行為進(jìn)行了檢查并給予了罰款處理。據(jù)了解，目前三大運(yùn)營商已分別對(duì)強(qiáng)行服務(wù)扣費(fèi)、誘導(dǎo)用戶消費(fèi)、無資費(fèi)提示沒有明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為的SP服務(wù)商作......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09182.htm

回到目錄

    微軟于上周五正式發(fā)布DynamicsCRM2011測試版，該解決方案將為商業(yè)用戶提供一種便宜、高效地管理其銷售、營銷和上下游供應(yīng)商的方式。投資人RaviNagarajan認(rèn)為此舉對(duì)微軟非常重要。
    微軟（MSFT，25.11，+5.28%）發(fā)布MicrosoftDynamicsCRM，向CRM的領(lǐng)軍人salesforce.com發(fā)起挑戰(zhàn)。微軟的優(yōu)勢在于DynamicsCRM將與其產(chǎn)品MicrosoftOutlook和MicrosoftOffice相集成，因此在爭取市場份額上會(huì)更具優(yōu)勢。
    從以下兩點(diǎn)原因看，微軟此次發(fā)布DynamicsCRM測試版對(duì)其本身至關(guān)重要。
    首先，微軟DynamicsCRM將與微軟Office軟件相集合，......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0902.htm

回到目錄

    在商業(yè)領(lǐng)域，一直存在著一句非常著名的格言：留住回頭客比不斷去開發(fā)新客源，更容易也更合算。這也正是提升客戶忠誠度的意義所在。在競爭日益激烈的今天，如何贏得更廣大的市場占有率、開發(fā)更廣闊的市場空間、如何有效地開發(fā)新客戶資源和保持相對(duì)穩(wěn)定的客戶隊(duì)伍已成為影響企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題。
    信息化時(shí)代的到來極大地改變了我們的商業(yè)模式，它為企業(yè)帶來希望的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)，尤其是SaaS模式在線CRM的出現(xiàn)，從根本上影響了企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系。國內(nèi)首家SaaS廠商八百客推出的800APP-CRM，已成功讓萬余家企業(yè)享受到云端......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0903.htm

回到目錄

    日前獲悉，世界知名CRM軟件服務(wù)商SugarCRM正式牽手銳孚方信，雙方已達(dá)成SugarCRM在大陸地區(qū)的獨(dú)家代理合作，銳孚方信將為中國企業(yè)提供國際領(lǐng)先的開源客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這將是國內(nèi)客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域的重大利好，為國內(nèi)企業(yè)的國際化、專業(yè)化管理提供了強(qiáng)有力的軟環(huán)境支持，同時(shí)，相較目前國內(nèi)CRM廠商技術(shù)實(shí)力不成熟及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)還不足的現(xiàn)狀，引入國際主流應(yīng)用對(duì)于企業(yè)來說應(yīng)是更佳的選擇，經(jīng)過近些年內(nèi)地市場的發(fā)展和企業(yè)對(duì)自身管理提升需求的提升，SugarCRM進(jìn)入中國市場的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
    資料，SugarCRM在200......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f08_12/www.sugarcrm.com/SugarCRM10_0901.htm

回到目錄

    使用網(wǎng)銀、逛論壇、找攻略、在線訂餐、在線投保……自助式的客戶服務(wù)已成大勢所趨。但要小心，自助服務(wù)的五大陷阱會(huì)讓很多寄希望于投資自助式技術(shù)來節(jié)約成本的公司賠上夫人又折兵。
    假如你要辦理一筆銀行業(yè)務(wù)，比如轉(zhuǎn)賬1000元，你會(huì)怎么做?
    如果是在幾年前，可能你就只有老老實(shí)實(shí)地跑到銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)去辦了。但現(xiàn)在，你可以有多種多樣自助服務(wù)的選擇：登錄網(wǎng)銀，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)完成轉(zhuǎn)賬;撥通銀行自動(dòng)語音客服電話，通過電話銀行實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬;拿著卡走到家門口的ATM機(jī)前，插卡操作轉(zhuǎn)賬……
    我的問題我解決
    不只是處......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2010/09/crm0903.htm

回到目錄

    中國的SaaS市場是一個(gè)金礦，但需要廠商有足夠好的“工具”去開發(fā)這個(gè)金礦，這個(gè)“工具”在他人來看，可能是一個(gè)適合租用的好產(chǎn)品;也可能是銷售在線租用產(chǎn)品的好的營銷手段;也可能已經(jīng)擁有龐大的客戶群和資金實(shí)力;但謝億民認(rèn)為，XTools之所以得以迅速發(fā)展，是因?yàn)閄Tools的團(tuán)隊(duì)能夠深入了解中國中小企業(yè)的需求，擁有不計(jì)得失、持之以恒為中小企業(yè)服務(wù)的精神。為此，記者采訪了XToolsCRM的營銷總監(jiān)謝億民先生。
    圖:XToolsCRM的營銷總監(jiān)謝億民先生
    2004年6月XTools開始做在線CRM產(chǎn)品，其產(chǎn)品付費(fèi)用戶數(shù)行業(yè)內(nèi)第一，現(xiàn)傭有6700家......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools10_0903.htm

回到目錄

    導(dǎo)讀：在大多數(shù)企業(yè)軟件里，虛擬賬戶是數(shù)據(jù)問題或者草率思想的標(biāo)志。但在CRM中，虛擬賬戶事實(shí)上可能會(huì)讓系統(tǒng)更靈活。
    DoSOFT軟件在線9月16日國際報(bào)道就其本質(zhì)而言，CRM系統(tǒng)相對(duì)于其他企業(yè)軟件具有更高的手工輸入數(shù)據(jù)的可能性。但是，同時(shí)很多來自集成和端口的數(shù)據(jù)又是有問題的，所以保證數(shù)據(jù)的健康性是幾乎所有CRM系統(tǒng)的一項(xiàng)艱巨的工作。
    具有諷刺意味的是，CRM系統(tǒng)事實(shí)上具有正當(dāng)?shù)睦碛蓙硎褂糜涗浀奶摂M值。如果你允許我使用一些JeffFoxworthy的妙語，我就可以舉出一些例子來。
    如果你試圖進(jìn)行私人聯(lián)系，你可能需要......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2010/09/crm0904.htm

回到目錄

    從傳統(tǒng)的CRM到在線CRM，這一信息化理念經(jīng)歷了一次飛躍式變革，經(jīng)過幾年的發(fā)展，在線CRM也開始慢慢呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)、在線協(xié)同等概念開始融入到在線CRM中，云計(jì)算2.0和CRM2.0概念開始顯現(xiàn)，管理軟件也正在迎來一個(gè)新的變革時(shí)代。
    CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客戶關(guān)系管理。這個(gè)概念最初由GartnerGroup提出來，其主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的綜合競爭力。
    隨著SaaS和云計(jì)算的出現(xiàn)，平臺(tái)型CRM得到了空前的發(fā)展，其廉價(jià)、可控的成本，快速實(shí)施，快速......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0904.htm

回到目錄

    1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授米爾·格蘭姆(StanleyMilgram)創(chuàng)立了六度分割理論，即在人際脈絡(luò)中，要結(jié)識(shí)任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過六個(gè)朋友就能達(dá)到目的。按照六度分割理論，每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型社交網(wǎng)絡(luò)。40多年后的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，根據(jù)這種理論創(chuàng)立的通過“熟人的熟人”來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即SNS(SocialNetworkService)，將其效用體現(xiàn)得淋漓盡致：你的交際圈子可以無限大。只要愿意，你可認(rèn)識(shí)所有玩SNS的人。近兩年，SNS風(fēng)靡全球，無論在國外，還是國內(nèi)，SNS網(wǎng)站都在飛速發(fā)展。在短短的......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/technology/CRM/2010/09/crm0905.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者潘婷婷）：以“合作分享共贏”為主題的“2010華為企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴大會(huì)”在杭州龍禧福朋喜來登酒店隆重召開，包括INTEL、宇高、大北歐、上海華蓋、安富利、中建創(chuàng)業(yè)等100余家合作伙伴近200人出席大會(huì)。
    會(huì)上，華為軟件發(fā)布2010企業(yè)業(yè)務(wù)合作策略和渠道政策，突出以渠道銷售合作伙伴、產(chǎn)品&服務(wù)合作伙伴、解決方案合作伙伴為重要支撐的“合作聯(lián)盟體系”，形成商業(yè)聯(lián)盟與技術(shù)聯(lián)盟穩(wěn)步發(fā)展的共贏局面。會(huì)議隆重對(duì)4家企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)銷商授牌，對(duì)09年8個(gè)優(yōu)秀合作伙伴和6個(gè)年度優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)，表彰過去......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei10_0902.htm

回到目錄

    EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺(tái)專欄EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺(tái)免費(fèi)試用!如果有人問“有1億以上活躍用戶的中國最大的即時(shí)通信工具是什么？”那么答案一定是騰訊QQ。作為中國最早的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開發(fā)商騰訊自1999年推出QQ以來，一直在努力構(gòu)筑一個(gè)“大而全”的互聯(lián)網(wǎng)王國。現(xiàn)在，騰訊提供的不僅是一種新的可信任的溝?.....

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax10_0909.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月13日消息（記者楊佳林）：Polylink與Dialogic公司聯(lián)合構(gòu)建基于DialogicPowerMediaSR140模塊的運(yùn)營級(jí)IP傳真系統(tǒng)。整套系統(tǒng)借助DialogicSR140傳真模塊，結(jié)合PolylinkECM軟交換系統(tǒng)的交換和管理功能，可以迅速開展通過郵件、網(wǎng)頁等多種方式收發(fā)傳真的網(wǎng)絡(luò)傳真業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的電子傳真應(yīng)用。
    Polylink傳真系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)功能及特點(diǎn)：
    通過郵件接收傳真(FAXtoEmail)
    通過郵件群發(fā)傳真(EmailBroadcastFAX)
    通過郵件發(fā)送傳真(EmailtoFAX)
    通過網(wǎng)頁接受傳真(FAXtoWEB)
    通過網(wǎng)頁發(fā)送傳真(W......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink10_0901.htm

回到目錄

    “你可以隨時(shí)隨地，在任何終端上，通過思科騰訊通和你的親朋好友進(jìn)行視頻、音頻互動(dòng)，這個(gè)技術(shù)的發(fā)展是順其自然的過程。”9月9日，思科與騰訊合作的企業(yè)通信產(chǎn)品——思科騰訊通正式上線。
    思科統(tǒng)一通信事業(yè)部全球副總裁許良杰在接受記者采訪時(shí)表示，基于思科的統(tǒng)一通信技術(shù)和騰訊的企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信平臺(tái)RTX，該解決方案將語音、視頻、數(shù)據(jù)和應(yīng)用統(tǒng)一整合在一站式桌面應(yīng)用平臺(tái)中，可以使企業(yè)在任何時(shí)間和地方進(jìn)行無邊界的協(xié)作。這其實(shí)是今年6月思科與騰訊在上海簽署合作備忘錄后推出的首個(gè)產(chǎn)品。
    結(jié)盟
    今年6月17日......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco10_0910.htm

回到目錄

    北京時(shí)間9月14日午間消息，微軟公司今日在華盛頓宣布推出新一代統(tǒng)一溝通解決方案MicrosoftLync的預(yù)發(fā)布版，可使用戶以新的方式隨時(shí)隨地保持互聯(lián)。該方案計(jì)劃2010年內(nèi)上市。
    Lync是CommunicationsServer、CommunicationsOnline和Communicator的系列產(chǎn)品的新品牌。該系列現(xiàn)在還包括LyncWebApp和LyncOnline。Lync2010和LyncServer2010的預(yù)發(fā)布版現(xiàn)在可供各種規(guī)模的企業(yè)免費(fèi)試用，下載地址為http:
    technet.microsoft.com/zh-cn/ff808407.aspx。該預(yù)發(fā)布版本是今年晚些時(shí)候正式發(fā)布前的最后一個(gè)版本。
    微軟負(fù)責(zé)統(tǒng)一溝通解決方案......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0903.htm

回到目錄

    Avaya將推出一款強(qiáng)大的基于Android操作系統(tǒng)的觸摸屏平板電腦。這款平板電腦支持新的通訊軟件，將與思科最近發(fā)布的Cius通訊平板電腦展開競爭。這款名為AvayaFlare的平板電腦依靠電池可以播放三個(gè)小時(shí)的高清視頻，并且可以通過一個(gè)機(jī)座固定在桌面上。
    這款11.6英寸平板電腦配置了Avaya統(tǒng)一通訊軟件。這個(gè)軟件有一個(gè)名為“FlareUserExperience”(Flare用戶體驗(yàn))的新的用戶界面。這款平板電腦可用于召開特別會(huì)議，包括高清視頻會(huì)議。
    Avaya負(fù)責(zé)統(tǒng)一通訊產(chǎn)品營銷的副總裁NancyMaluso說，從顯示屏右邊的一個(gè)聯(lián)系人名片盒......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0905.htm

回到目錄

    “其實(shí)早在思科提出統(tǒng)一通信之前，我們公司就已進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，只不過那時(shí)沒有一個(gè)統(tǒng)一的名詞，那時(shí)叫多媒體辦公或協(xié)同辦公。”北京網(wǎng)動(dòng)科技有限公司董事長朱云表示：“統(tǒng)一通信概念誕生后，我們將進(jìn)行了重新包裝，從客戶需求等方面做了重新定位，并圍繞統(tǒng)一通信方向進(jìn)行研發(fā)和實(shí)施。”
    在產(chǎn)品銷售方面，網(wǎng)動(dòng)科技提供兩種商業(yè)模式，一種是線下銷售，產(chǎn)品直接部署到客戶方；另一種則是時(shí)下比較熱門以提供服務(wù)為主的云計(jì)算模式，也即SaaS或租賃模式。
    朱云指出，網(wǎng)動(dòng)科技的統(tǒng)一通信解決方案具有三個(gè)特色。其一是功能強(qiáng)大。網(wǎng)動(dòng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f04_06/www.iactive.com.cn/iactive10_0901.htm

回到目錄

    剛剛從微軟傳出的重磅消息，新一代微軟統(tǒng)一通信產(chǎn)品正式被命名為"MicrosoftLync”。
    我們知道，過去微軟的辦公通信類產(chǎn)品被命名為"MicrosoftOCS”，即OfficeCommunicationsServer。此次微軟將新一代產(chǎn)品高調(diào)更名發(fā)布，似乎更有一統(tǒng)辦公通信市場的決心。正如微軟微軟產(chǎn)品高級(jí)主管KirkGregersen談到的那樣，“我們將在微軟的所有通信產(chǎn)品中加入"Lync"這一新品牌”。
    下面我們一起來看看，微軟Lync產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新一代產(chǎn)品發(fā)布的看法，以及這個(gè)全新的"Lync”到底能給我們帶來哪些驚喜……
    為什么將名字改為Lync?......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0904.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者潘婷婷）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司今天宣布推出與企業(yè)實(shí)時(shí)視頻通信與協(xié)作相關(guān)的系列產(chǎn)品和服務(wù)，打造更簡捷、更富吸引力的用戶體驗(yàn)。這些創(chuàng)新的、針對(duì)用戶需求開發(fā)的解決方案中，AvayaFlare™Experience是一大亮點(diǎn)，它創(chuàng)業(yè)界之先，提供跨越視頻、語音和文本的、獨(dú)特的協(xié)作功能，帶來新一代的嶄新用戶體驗(yàn)。
    新推出的解決方案涵蓋個(gè)人桌面系統(tǒng)以及會(huì)議室多屏幕系統(tǒng)，使得高清晰、低帶寬的視頻協(xié)作工具可以走進(jìn)更多企業(yè)，惠及更多的員工，而且成本僅為同類解決方案的......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0904.htm

回到目錄

    近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展及市場競爭節(jié)奏的加快，對(duì)于企業(yè)決策者，更為高效的信息反饋系統(tǒng)變得尤為必要，視頻會(huì)議系統(tǒng)的價(jià)值開始凸顯，并得到了企業(yè)的廣泛的重視和關(guān)注。作為一家視頻會(huì)議領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，RADVISION為用戶提供了眾多優(yōu)秀的視頻會(huì)議產(chǎn)品，得到了企業(yè)的認(rèn)可。為了讓用戶能更好的了解RADVISION，e-works記者走進(jìn)RADVISION，采訪了RADVISION中國區(qū)銷售總監(jiān)羅宏斌先生，就用戶關(guān)心的問題做了交流。
    圖:RADVISION中國區(qū)銷售總監(jiān)羅宏斌
    記者：請(qǐng)您為讀者簡單介紹一下RADVISION的情況。......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0902.htm

回到目錄

    中國內(nèi)地首間萬豪虛擬會(huì)議室（VirtualMeetingsbyMarriott）與AT&T、上海信天通信及思科一起連接全球商業(yè)中心
    CTI論壇(ctiforum)9月17日消息（記者潘婷婷）：萬豪國際集團(tuán)今日宣布其位于上海市中心的明天廣場JW萬豪酒店與AT&T*，思科及上海信天通信(信天通信)合作，正式啟動(dòng)萬豪在中國內(nèi)地首間，世界第八間萬豪虛擬會(huì)議室(VirtualMeetingsbyMarriottwithAT&TandCiscoTelePresence)。這間全新的網(wǎng)真會(huì)議室連接全球另外七家擁有網(wǎng)真會(huì)議室的萬豪酒店，100多家AT&T網(wǎng)絡(luò)AT&TBusinessExchange的公司用戶和組織以及客用思科網(wǎng)真會(huì)議室......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09167.htm

回到目錄

    當(dāng)前，IP網(wǎng)絡(luò)百兆甚至千兆的速率已經(jīng)成為可能，帶寬的提升為、在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸語音、視頻提供了有力的前提條件。IP視頻電話越來越多地得到廣泛應(yīng)用并將引領(lǐng)現(xiàn)代通信的潮流。但由于IP網(wǎng)絡(luò)的開放性，敏感信息可能被輕易地竊娶篡改、非法復(fù)制和傳播，因此對(duì)IP視頻通信的保密性和可靠性提出了更高的要求。為了確保IP視頻電話端到端的通信安全，必須對(duì)SIP信令和RTP音視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。
    全球最大IP電話提供商Skype在其軟件中內(nèi)嵌了加密系統(tǒng)，安全專家PhilZimmermann提出了ZRTP密鑰協(xié)商協(xié)議并開發(fā)了IP電話安全軟件Zfone，這些均采用軟......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0957.htm

回到目錄

    9月19日消息,據(jù)國外媒體報(bào)道，谷歌為Gmail服務(wù)實(shí)驗(yàn)室部分增加一項(xiàng)新的選項(xiàng)，讓用戶提高視頻聊天的質(zhì)量。
    這個(gè)新的設(shè)置名為“視頻聊天增強(qiáng)”，不僅加大了視頻聊天的窗口，而且還提高了分辨率。老的窗口尺寸和新的窗口尺寸之間的差別是非常大的。不僅你正在與其聊天的那個(gè)人的窗口擴(kuò)大了，而且在屏幕右下角顯示的你的攝像頭窗口也擴(kuò)大了。
    這個(gè)圖片顯示了以前和現(xiàn)在的視頻聊天窗口的對(duì)比。左邊是Gmail中老式的標(biāo)準(zhǔn)視頻聊天窗口。右邊是新的、高質(zhì)量的視頻聊天窗口，對(duì)于寬屏顯示屏是非常合適的。
    下面是谷歌網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09181.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（記者潘婷婷）：近日，國務(wù)院辦公廳在眾多視頻會(huì)議廠家中，精挑細(xì)選，最終選擇了iFreecomm公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)。
    一.背景需求
    國務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé)協(xié)助處理各部門和各地區(qū)向國務(wù)院反映的重要問題以及各下屬部門和各職能局之間及時(shí)高效溝通。國務(wù)院辦公廳跟其他部門溝通往來，培訓(xùn)上級(jí)精神的會(huì)議特別頻繁，一直以來都缺乏一個(gè)好的上傳下達(dá)的好視頻溝通系統(tǒng)，嚴(yán)重影響工作效率。
    二.功能實(shí)現(xiàn)
    國務(wù)院辦公廳在眾多視頻會(huì)議廠家中，精挑細(xì)選，最終選擇了iFreecomm公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)，該......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/list/www.ifreecomm.com/ifreecomm10_0904.htm

回到目錄

    Nuance通訊公司，一家專注于語音、文字智能輸入和圖像解決方案的提供商，總部位于美國馬薩諸塞州，辦事處遍布全球35個(gè)區(qū)域。
    Nuance推出的語音解決方案增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)，提升了企業(yè)的潛力。Nuance通過其聽寫、移動(dòng)和呼叫中心語音解決方案提供了全球重要的語音技術(shù)、專業(yè)知識(shí)和解決方案組合，改變了人們與企業(yè)、信息和設(shè)備的交互方式。每天，全球有數(shù)千個(gè)公司和數(shù)百萬用戶使用Nuance解決方案來提供重要信息、提高生產(chǎn)力和開展業(yè)務(wù)。
    Nuance進(jìn)入中國市場時(shí)間僅幾年時(shí)間，然而記者在與同行們一起交流的時(shí)候，卻有人告訴我，......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0904.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者潘婷婷）：隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，電子書取代紙質(zhì)書已成為現(xiàn)代閱讀的一種主流發(fā)展趨勢。應(yīng)用科大訊飛全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)，盛大Bambook實(shí)現(xiàn)了“開口說話”，能夠語音朗讀各類電子書籍，并因其擁有便攜性、時(shí)尚性、互動(dòng)性等特點(diǎn)日益成為國內(nèi)電子書市場發(fā)展的新航標(biāo)。
    科大訊飛智能語音技術(shù)代表了全球最高水平。中文語音合成技術(shù)在近年來歷屆國內(nèi)、國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)測中，主要關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)均名列第一；并在英文語音合成方面也取得了穩(wěn)固的國際領(lǐng)先優(yōu)勢，已連續(xù)5年獲得國際英文合成大賽第一名......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0904.htm

回到目錄

    最新版SyntellectCommunicationsPortal提高關(guān)鍵業(yè)務(wù)報(bào)告能力，并與SyntellectCIM集成
    CTI論壇(ctiforum)9月17日消息（記者潘婷婷）：據(jù)國外媒體報(bào)道,呼叫中心和自助服務(wù)技術(shù)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Syntellect,Inc.宣布，公司推出了旗艦IVR（互動(dòng)式語音應(yīng)答）解決方案SyntellectCommunicationsPortal(SCP)8.0。這是Syntellect不依賴專用分組交換機(jī)（PBX）的開放式、基于標(biāo)準(zhǔn)的完整IP語音門戶的最新版本。
    在此次重大發(fā)布的20多項(xiàng)新特征和功能中，最引人注目的是一套全面更新的報(bào)告系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在提供簡單易用的自定義報(bào)告創(chuàng)建和以價(jià)值......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f02_10/www.syntellect.com/syntellect10_0901.htm

回到目錄

    北京時(shí)間9月15日下午消息（張?jiān)录t）語音導(dǎo)航是語音識(shí)別技術(shù)在銀行、電信、金融等呼叫中心語音自助服務(wù)方面的應(yīng)用，用戶在撥打客戶服務(wù)熱線之后，不必再按照復(fù)雜的菜單導(dǎo)航通過鍵盤進(jìn)行操作，而是直接說出需要的服務(wù)，系統(tǒng)通過語音識(shí)別、檢索、匹配提供相應(yīng)的自助服務(wù)。
    空白的中國語音導(dǎo)航市場
    據(jù)Nuance大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶介紹，公司在1998年就已進(jìn)駐中國市常目前包括香港、臺(tái)灣、大陸的大中華區(qū)擁有70多名員工，Nuance在上海浦東設(shè)有語音技術(shù)研發(fā)中心，主要從事國內(nèi)語言、方言的研究；北京望京研究中心承擔(dān)輸入法研究，以......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0905.htm

回到目錄

    2010年9月7日，Vocollect公司新任命的總裁兼首席執(zhí)行官JoePajer先生出訪中國。他同時(shí)負(fù)責(zé)亞太區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。
    2010年9月7日，致力于為移動(dòng)工人提供語音導(dǎo)向解決方案的世界領(lǐng)先企業(yè)Vocollect公司近日任命JoePajer先生為總裁兼首席執(zhí)行官，他同時(shí)負(fù)責(zé)亞太區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。Pajer先生新任命后的首要工作之一就是本周對(duì)中國的訪問。這次訪問體現(xiàn)了Pajer先生和Vocollect公司對(duì)中國的重視和承諾，致力通過語音技術(shù)提升中國物流舉世矚目的競爭力。
    圖:Vocollect公司新任命的總裁兼首席執(zhí)行官JoeP......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/list/www.vocollect.com/vocollect10_0901.htm

回到目錄

    這項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)語音服務(wù)可以讓用戶在郵箱Gmail中撥打全球各地的市話與手機(jī),并且費(fèi)用出奇的便宜:美國用戶打電話到美國和加拿大完全免費(fèi),而打到其他國家如英、法、德、中國和日本的電話費(fèi)是每分鐘2美分(約折合人民幣0.14元)。
    此舉不僅使得全球最大的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)提供商Skype忐忑不安,更令我國民眾震驚,在無比羨慕之時(shí),也不禁開始發(fā)問:我們何時(shí)才能享受到如此低廉的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)？有電信專家告訴記者,盡管網(wǎng)絡(luò)電話在我國已不是一個(gè)新鮮事物,但因?yàn)橹T多因素限制,我國的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)仍沒有放開,何時(shí)全面放開并無時(shí)間表,而具有運(yùn)營資格的電信......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2010/09/voip0903.htm

回到目錄

    曾經(jīng)，中國人對(duì)外資名企業(yè)有一種無條件的崇拜。當(dāng)Yahoo、eBay、摩托羅拉等知名企業(yè)陸續(xù)在中國“敗走麥城”，人們恍然發(fā)現(xiàn)FamousBrand在中國未必玩得轉(zhuǎn)。越來越多的ChinaLocal在與FamousBrand較力中勝出。
    WebEx，業(yè)界榜樣
    創(chuàng)建于1996年硅谷的WebEx是全球最大的多媒體集成通信運(yùn)營商，從事互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)交互式多媒體通信平臺(tái)技術(shù)的研究。多年來，WebEx獨(dú)霸著歐美67%的市場份額。在他的帶動(dòng)下，會(huì)議市場從“賣產(chǎn)品為主”向“賣服務(wù)為主”轉(zhuǎn)向，并用4年時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷售增長280%，成為“硅谷成長最快的高科技公司”。07年，易主Cisco的......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/Cisco/cisco1202.htm

回到目錄

    北京時(shí)間9月14日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，美國知名IT雜志《eWeek》網(wǎng)站今日撰文稱，雖然谷歌的Gmail是一項(xiàng)出色的電子郵件服務(wù)，它允許用戶收發(fā)電子郵件、進(jìn)行即時(shí)通信、以及使用近期推出的VOIP服務(wù)，但這并不意味著Gmail是完美無缺的。事實(shí)上，谷歌還需要解決一些明顯的問題。谷歌一直宣稱Gmail是最好的Web電子郵件平臺(tái)，無論這是否屬實(shí)，如果谷歌真打算提供最好的電子郵件服務(wù)，那么它現(xiàn)在必須要對(duì)Gmail進(jìn)行改進(jìn)。以下所列出的幾點(diǎn)，是谷歌Gmail在未來應(yīng)該重點(diǎn)更新的地方。
    VOIP需要在全球推廣
    谷歌在8月為Gmail推出了IP語音......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/technology/Voip/2010/09/voip0904.htm

回到目錄

    9月19日消息，據(jù)國外媒體18日?qǐng)?bào)道，在經(jīng)過了為期數(shù)月的爭議后，蘋果終于再次批準(zhǔn)谷歌語音(GoogleVoice)的第三方應(yīng)用進(jìn)駐應(yīng)用商店。
    谷歌語音應(yīng)用與蘋果應(yīng)用商店有著非常混亂的歷史。蘋果最初批準(zhǔn)相關(guān)應(yīng)用進(jìn)駐應(yīng)用商店，并得到了用戶的歡迎。但后來，蘋果又以與iPhone功能重疊為由將這些該應(yīng)用下架，并因此遭到了用戶的反對(duì)。
    過去幾天來，有開發(fā)者表示，蘋果將批準(zhǔn)他們的谷歌語音第三方應(yīng)用進(jìn)駐應(yīng)用商店。事實(shí)也驗(yàn)證了這一消息的真實(shí)性。首先獲批的是一款名為GVConnect的應(yīng)用。該應(yīng)用售價(jià)2.99美元，可以借助谷歌語音的技術(shù)為......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09180.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月19日消息（記者潘婷婷）：隨著以IMS為基礎(chǔ)的運(yùn)營商融合通信業(yè)務(wù)逐步展開，國內(nèi)VOIP應(yīng)用正從企業(yè)語音組網(wǎng)、呼叫中心建設(shè)、電話增值業(yè)務(wù)等局部迅速擴(kuò)展到通信的各個(gè)層面，已成為通信新技術(shù)發(fā)展最為令人振奮和矚目的領(lǐng)域之一。
    VOIP語音網(wǎng)關(guān)是融合通信部署的重要組成部分，運(yùn)營商、集成商、代理商和企業(yè)融合通信專業(yè)人士對(duì)VOIP語音網(wǎng)關(guān)的成本、質(zhì)量、易安裝和易管理性以及形態(tài)提出了新的要求。
    MX60系列語音網(wǎng)關(guān)是繼MX8、MX51、MX100以及MX120之后迅時(shí)推出的最新產(chǎn)品。它的設(shè)計(jì)面向運(yùn)營商和企業(yè)集......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f06_11/www.newrocktech.com/newrocktech10_0901.htm

回到目錄

    隨著移動(dòng)通信事業(yè)的迅猛發(fā)展和通信市場競爭的日趨激烈，人們對(duì)電信服務(wù)的要求也越來越高，努力提高服務(wù)質(zhì)量，塑造企業(yè)的新形象是當(dāng)今電信部門亟待解決的問題。由此建立一套基于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)的改號(hào)通知系統(tǒng)，向客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和多種優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)十分的必要。改號(hào)通知系統(tǒng)就在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生了，通過撥打原電話號(hào)碼，系統(tǒng)提供播放改號(hào)語音服務(wù)，使用戶及時(shí)地了解電話號(hào)碼的變更，免去逐個(gè)通知的麻煩，也不用擔(dān)心因電話變更而丟失重要用戶，也使運(yùn)營商的服務(wù)向更加完善的方面更進(jìn)一步，提高了用戶對(duì)運(yùn)營商的滿意度和認(rèn)可度 ......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda10_0901.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月13日消息（記者楊佳林）：今日，東進(jìn)技術(shù)正式發(fā)布旗下東進(jìn)D系列語音處理板卡最新版本的應(yīng)用軟件開發(fā)包DBDKV3.6.1，該開發(fā)包集中了一系列新的優(yōu)勢，包括多核處理器支持帶來的處理效率的提升，以及對(duì)東進(jìn)新資源板卡的整合。
    對(duì)客戶體驗(yàn)的重視以及通用計(jì)算平臺(tái)性價(jià)比的提高，已經(jīng)引發(fā)了應(yīng)用開發(fā)商對(duì)高性能業(yè)務(wù)處理的需求，東進(jìn)D系列語音處理板卡最新的應(yīng)用軟件開發(fā)包，在此次全面升級(jí)中重點(diǎn)考慮了對(duì)多核處理器通用計(jì)算機(jī)平臺(tái)的支持，尤其是采用2或4核處理器，以及安裝了支持多核操作系統(tǒng)的工控機(jī)和功能服務(wù)器。使......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/dj/dj10_0904.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月16日消息（記者潘婷婷）：Ai-Logix近期發(fā)布了最新SmartWORKSSDK5.3.1程序包。在新的SDK5.3.1程序中添加了對(duì)Windows7(32-bit/64-bit)操作系統(tǒng)的支持。此外，還優(yōu)化和更新了以下功能：
    對(duì)于NGX系列錄音板卡的優(yōu)化和更新：優(yōu)化了針對(duì)AastraAscotel的呼叫事件的處理
    優(yōu)化了針對(duì)AvayaMerlinMagix的振鈴事件的處理
    更新了針對(duì)Samsung的屏顯事件的處理對(duì)于DP系列錄音板卡的優(yōu)化和更新：優(yōu)化了對(duì)于NFAS消息隊(duì)列的處理對(duì)于DT系列?.....

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/musictelecom/ai-logix10_0901.htm

回到目錄

    客服通IP呼叫中心系統(tǒng)客服通IP分布式呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，將CTI、PBX、CRM、CDR、VOIP、IVR、ACD、FAX群發(fā)功能等充分融于一體，無須外掛任何其他設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能，同時(shí)還提供語音信箱、客戶關(guān)系管理、電話會(huì)議、VoIP等高端系統(tǒng)功能......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2010/09/co08.htm

回到目錄

   大連信開客服科技公司為你提供坐席出租，人員派遣，客服外包等相關(guān)業(yè)務(wù)支持，公司的主營業(yè)務(wù)為客戶提供一號(hào)接入，7×24小時(shí)多語種，永不占線呼叫中心外包業(yè)務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2010/09/co09.htm

回到目錄

    alcatel 200用戶（192模擬+8數(shù)字+一個(gè)話務(wù)臺(tái)+語音信箱+1個(gè)E1）從9月20日-10月31日進(jìn)行促銷，原來價(jià)格85000元，促銷價(jià)格為51200元，感興趣的同仁，請(qǐng)聯(lián)系 ......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2010/09/co11.htm

回到目錄

    杭州三匯七號(hào)120路信令卡：價(jià)格：8500一塊；數(shù)量：4塊
杭州三匯16路全外線模塊模擬卡：價(jià)格：1600一塊；數(shù)量：4塊 ......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/users/cooperation/2010/09/co12.htm

回到目錄

    幾乎所有全球固網(wǎng)運(yùn)營商都削尖了腦袋發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的當(dāng)下，英國電信仍然固守固網(wǎng)。
    不久前英國政府宣布計(jì)劃拍賣800MHz和2.6GHz的頻譜，有消息稱，英國電信對(duì)此也有興趣。不過，9月14日，英國電信首席信息官CliveSelley明確告訴記者，“目前，我們并沒有任何購買移動(dòng)頻譜的意圖。”
    “過去十年是移動(dòng)的十年，未來十年則是固網(wǎng)的機(jī)會(huì)。”英國電信新上任的中國運(yùn)營總經(jīng)理肖文認(rèn)為，在云計(jì)算的大趨勢下，服務(wù)云的下面需要更加廣泛和穩(wěn)定的基礎(chǔ)云，而這正是固網(wǎng)的強(qiáng)項(xiàng)所在。
    固網(wǎng)的未來十年機(jī)會(huì)
    “對(duì)英國電信來說，......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09183.htm

回到目錄

    對(duì)話嘉賓
    中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐部規(guī)劃建設(shè)處副經(jīng)理寧宇
    福建移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐中心運(yùn)維經(jīng)理林志云
    華為專家
    埃森哲電信行業(yè)解決方案總監(jiān)劉熹悅
    關(guān)注IMS新業(yè)務(wù)體驗(yàn)
    問題一：部署端到端的IMS網(wǎng)絡(luò)涉及移動(dòng)/固定終端、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、運(yùn)營支撐等各環(huán)節(jié)，其中對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐領(lǐng)域的影響有哪些？IMS核心網(wǎng)與OSS/BSS間的接口標(biāo)準(zhǔn)化方面的進(jìn)展又如何？
    寧宇：總體來看分為兩大方面。首先，從IMS自身網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)角度出發(fā)，采用IMS網(wǎng)絡(luò)引入新網(wǎng)元結(jié)構(gòu)，也會(huì)有新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)，這些勢必會(huì)對(duì)IT支撐系統(tǒng)造成......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0941.htm

回到目錄

    導(dǎo)讀：《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版今天一篇署名為達(dá)蒙·達(dá)林(DamonDarlin)的文章稱，由于越來越多的人使用數(shù)據(jù)傳輸，導(dǎo)致手機(jī)網(wǎng)絡(luò)容量緊張，為解決這個(gè)問題，移動(dòng)運(yùn)營商開始使用Wi-Fi轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)流量。
    文章概要如下：
    有人說，網(wǎng)蟲的定義就是電子郵件地址數(shù)目比內(nèi)褲還多的人。
    用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量，我估計(jì)我也差不多可以算是個(gè)網(wǎng)蟲了，因?yàn)槲矣?個(gè)電子郵件地址和3條內(nèi)褲。
    但如果我有7個(gè)電話號(hào)碼那又意味著什么呢？我有家里的座機(jī)號(hào)碼、我的手機(jī)號(hào)、谷歌Voice號(hào)碼和其他3個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼。
    也就是說，我必須要記住70個(gè)......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09118.htm

回到目錄

    IMS技術(shù)由于其自身業(yè)務(wù)和承載分離的特點(diǎn)，且能夠?qū)崿F(xiàn)固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的融合，已成為核心網(wǎng)未來發(fā)展的方向。在此基礎(chǔ)上，浙江移動(dòng)基于IMS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新一代多媒體通信也逐步投入商用，為浙江移動(dòng)開展全業(yè)務(wù)競爭提供重要砝碼。2008年浙江移動(dòng)率先搭建IMS試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，不過在應(yīng)用中逐漸發(fā)現(xiàn)一些問題，2010年4月開始浙江移動(dòng)成功進(jìn)行了試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的再升級(jí)。
    2008年IMS部署狀況
    2008年，浙江移動(dòng)率先在省內(nèi)搭建了IMS試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)系統(tǒng)容量可支持100萬用戶，業(yè)務(wù)涉及浙江全省11個(gè)地市，主要業(yè)務(wù)開放范圍包括：集團(tuán)客戶......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09120.htm

回到目錄

    眾所周知，Wi-Fi技術(shù)已經(jīng)問世10余年了。起初，Wi-Fi技術(shù)作為無線連接計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的途徑被引入，現(xiàn)在已經(jīng)取得長足的進(jìn)展。如今，我們可以看到各種各樣標(biāo)有Wi-Fi字樣的設(shè)備，比如移動(dòng)終端、電視機(jī)、攝像機(jī)，甚至畫框等，這些是我們十年前無法想象到的。早期，Wi-Fi只被應(yīng)用于辦公樓中；現(xiàn)在，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋了世界上許多大型城市，甚至在一些國際班機(jī)上也提供Wi-Fi連接。
    今天的Wi-Fi在許多行業(yè)中都是一項(xiàng)非常重要的通信工具。在醫(yī)療保健領(lǐng)域，Wi-Fi用來連接個(gè)體病患監(jiān)測設(shè)備和中央分析計(jì)算系統(tǒng)，追蹤患者生命體征，并向醫(yī)生實(shí)時(shí)通......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/forum/2010/09/forum10_0947.htm

回到目錄

    語音、視頻、數(shù)據(jù)和無線服務(wù)的融合已經(jīng)開始，并且正在不斷發(fā)展。通過在單個(gè)網(wǎng)絡(luò)上提供這些基于IP的下一代服務(wù)，而不是通過分開的專用網(wǎng)絡(luò)提供，改進(jìn)了整個(gè)世界的通信、互動(dòng)、業(yè)務(wù)聯(lián)系與娛樂方式。對(duì)于服務(wù)提供商而言，共享/融合網(wǎng)絡(luò)比傳統(tǒng)的專用解決方案更為高效。但其劣勢在于，為每項(xiàng)服務(wù)的每位客戶都確保同樣高的體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)更為復(fù)雜，并且需要更多的關(guān)注和專業(yè)知識(shí)。在服務(wù)提供商的整個(gè)運(yùn)營支持系統(tǒng)/業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(OSS/BSS)中，融合網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)位置都需要一致的端到端服務(wù)質(zhì)量(QoS)；而通過服務(wù)保證系統(tǒng)便可滿足這一需求。
    此外......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/list/www.exfo.com/exfo10_0901.htm

回到目錄

    近日，中國聯(lián)通與上海鋼聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，中國聯(lián)通將利用自身3G網(wǎng)絡(luò)，將鋼鐵行情信息植入移動(dòng)智能終端，為國內(nèi)鋼鐵企業(yè)提供移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)。中國聯(lián)通集團(tuán)客戶部副總經(jīng)理毛建莊對(duì)此表示，電子商務(wù)的創(chuàng)新重點(diǎn)在于信息服務(wù)和交易管理創(chuàng)新，中國聯(lián)通為此已經(jīng)推出了多種適合于中小企業(yè)的服務(wù)模式，搭建了開放式的SaaS平臺(tái)。
    支撐系統(tǒng)改造全國鋪開
    據(jù)了解，利用3G技術(shù)與垂直行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站深度合作，中國聯(lián)通還屬首次，這也標(biāo)志著在全業(yè)務(wù)發(fā)展日趨清晰的競爭環(huán)境下，電信運(yùn)營商將立足全業(yè)務(wù)支撐架構(gòu)，充分......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/news/2010news/09/news09178.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)9月19日消息（記者潘婷婷）：日前,華為宣布，與東非最大的電信運(yùn)營商――Safaricom簽署了融合計(jì)費(fèi)解決方案（“CBS”）合同。該解決方案可以幫助運(yùn)營商降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度，大大縮短運(yùn)營商推出新業(yè)務(wù)的上市時(shí)間。
    隨著電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品逐漸走向同質(zhì)化，高質(zhì)量的客戶服務(wù)和體驗(yàn)成為維系客戶忠誠度的關(guān)鍵。華為融合計(jì)費(fèi)方案基于下一代統(tǒng)一批價(jià)計(jì)費(fèi)引擎，通過這個(gè)方案，運(yùn)營商可以構(gòu)建開放的、模塊化的架構(gòu)。該方案支持多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)的融合，提供在線批價(jià)、實(shí)時(shí)控制和快速出賬等手段，可使新產(chǎn)品快速上市。
    S......

   網(wǎng)上全文： http://m.thedanielweber.com/factory/huawei/huawei10_0903.htm

回到目錄