搜狐財(cái)經(jīng)：首家財(cái)險(xiǎn)公司呼叫中心獲最亞太區(qū)最佳

2010/10/13

　　日前，在2010中國（亞太）呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，中國人壽財(cái)險(xiǎn)電話中心榮獲由中國電子商會(huì)呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，多家行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)定的“2010中國（亞太）最佳呼叫中心”稱號(hào)。

　　電話中心是財(cái)險(xiǎn)服務(wù)的最前沿，

　　中國人壽23.69+0.411.76%是面向客戶的7×24小時(shí)無間斷服務(wù)響應(yīng)中心，中國人壽財(cái)險(xiǎn)通過建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度體系、知識(shí)體系、考核體系和品質(zhì)監(jiān)督體系，開展形式多樣的電話中心主題月和競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)電話中心工作熱情，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平提升。

　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)率先在財(cái)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)提出“客服先行”戰(zhàn)略，力求打造服務(wù)形象統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范、服務(wù)流程簡(jiǎn)約、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、客戶感受愉悅的高品質(zhì)服務(wù)。據(jù)了解，中國人壽財(cái)險(xiǎn)將以此次獲獎(jiǎng)為契機(jī)，圍繞“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念，專注于服務(wù)文化建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)整合優(yōu)化、客戶關(guān)系管理及服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固和提升中國人壽服務(wù)品牌。

　　

搜狐財(cái)經(jīng)

北京聯(lián)通外包呼叫中心榮膺“中國最佳呼叫中心” 2010-10-12

2010中國國際呼叫中心管理大會(huì)[11.15-18 無錫] 2010-10-12

聯(lián)想呼叫中心以滿分答卷獲第六次COPC認(rèn)證 2010-10-12

國壽財(cái)險(xiǎn)電話中心榮膺中國（亞太）最佳呼叫中心 2010-10-12

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心運(yùn)營管理專欄
分類信息: 運(yùn)營管理_與_呼叫中心運(yùn)營管理_與_保險(xiǎn) 呼叫中心_與_保險(xiǎn)

温州市| 丰都县| 武安市| 长沙县| 山西省| 苍南县| 娱乐| 屏东县| 措美县| 日照市| 肇东市| 蓬溪县| 勐海县| 德令哈市| 兴义市| 从化市| 高州市| 尤溪县| 密云县| 南宁市| 出国| 新津县| 临泉县| 沙洋县| 溧阳市| 辽阳县| 米易县| 穆棱市| 汾阳市| 钟山县| 广元市| 屯留县| 大港区| 文成县| 大余县| 东方市| 元朗区| 观塘区| 岫岩| 昌邑市| 揭东县|