使用你需要的部署方法將有助于你做出正確的決定，從而滿足你的企業(yè)的總體需要。同時，也有各種安全問題需要你解決。預(yù)置型CRM解決方案把客戶資料保存在公司內(nèi)部，而按需定制型（On-Demand）CRM解決方把客戶數(shù)據(jù)存儲在第三方的設(shè)施上。如果你的企業(yè)屬于制藥或金融領(lǐng)域，有相應(yīng)的規(guī)章制度約束你如何才能保持客戶資料的安全，這是非常重要的行業(yè)規(guī)定。因此，客戶數(shù)據(jù)的敏感程度也可能影響你的決定
你要始終確保你的決定將能適合你公司的業(yè)務(wù)需求。例如，如果你的銷售團(tuán)隊在絕大多數(shù)情況下都需要在現(xiàn)場工作，那么你就必須確保所選擇的解決方案在網(wǎng)絡(luò)連接不能使用的情況下允許斷開接入。此外，如果你的移動辦公人員使用PDA、智能手機(jī)或黑莓設(shè)備，那么你最好能選擇一個可以使用移動設(shè)備的解決方案，這樣你才能得到更好的服務(wù)。在這種情況下下，預(yù)置型解決方案是你的一個不錯的選擇。
總之，托管解決方案適合那些想要使用CRM系統(tǒng)來優(yōu)化收益、收入和客戶滿意度同時還不必對系統(tǒng)進(jìn)行定期升級的公司，以及那些希望處世投資較低的公司。
而預(yù)置型CRM更有可能適合那些需要使用CRM系統(tǒng)來整合并幫助制定整個商業(yè)策略以及那些需要特別的定制化滿足垂直市場的公司。而希望有一個較低的中期和長期最低擁有成本的企業(yè)也可能會選擇預(yù)置型解決方案。
當(dāng)選擇預(yù)置型還是托管解決方案的時候，有一些因素需要考慮的：
- 你對所要選擇的CRM解決方案有什么特別的要求？現(xiàn)在，市場上有一系列的按需定制型的軟件，但每一個都有不同的特點(diǎn)和功能。務(wù)必確保自己清楚需要哪種類型的軟件！
- 你的公司發(fā)展迅速嗎，或者它會合并嗎？托管和預(yù)置型解決方案將會按照不同的方式適合上述兩種情況。
- 自己做一下計算以確定TCO。向你的軟件供應(yīng)商詳細(xì)詢問，長遠(yuǎn)來看如何才能更容易地在托管解決方案和預(yù)置型解決方案之間切換，并且把與這相關(guān)的任何花費(fèi)都要計算到TCO中。
- 千萬不要選擇一個所謂的一勞永逸的解決方案�？紤]你自己行業(yè)的特定需求，按照這些需求去有目標(biāo)的選擇CRM解決方案。
