2008/12/26

• 奧迪堅(jiān)MAXCS產(chǎn)品系列介紹：軟交換架構(gòu)下的冗余備份方案

　　 作為CTI市場(chǎng)的領(lǐng)航者，奧迪堅(jiān)始終沒(méi)有停止前進(jìn)的步伐，從早期提出的“一體化”到如今的“IP分布式”，奧迪堅(jiān)在呼叫中心技術(shù)上不斷創(chuàng)新，一直走在市場(chǎng)的前列。經(jīng)過(guò)幾年的研發(fā)，奧迪堅(jiān)于明年即將要發(fā)布的MAXCS產(chǎn)品又是一次革命性的飛躍。

　　基于Softswitch+Multi-Gateway的架構(gòu)所開(kāi)發(fā)的新的呼叫中心平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)SoftSwitch功能，將核心交換機(jī)與電話的接入分成多臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，使系統(tǒng)的容量可以進(jìn)一步的擴(kuò)充，同時(shí)提供Enterprise的遠(yuǎn)程管理功能，VoIP支持SIP協(xié)議；并實(shí)現(xiàn)接入平臺(tái)MAX1000-R網(wǎng)關(guān)功能，在用戶需要小容量系統(tǒng)時(shí)，提供單臺(tái)的MAX1000-R，當(dāng)用戶需要大容量系統(tǒng)時(shí)，核心交換平臺(tái)可以連接多個(gè)接入平臺(tái)。對(duì)于座席數(shù)較少的小規(guī)模呼叫中心建設(shè)，新系統(tǒng)仍支持核心交換平臺(tái)與接入平臺(tái)融合為一體的解決方案。

　　新產(chǎn)品架構(gòu)的另一大亮點(diǎn)就是通過(guò)CT Proxy 安裝在每個(gè)GW上來(lái)分擔(dān)SoftSwitch的負(fù)荷，突破了傳統(tǒng)CTI產(chǎn)品對(duì)于事件和實(shí)時(shí)信息處理的工作機(jī)制使系統(tǒng)存在容量的瓶頸。

　　本次推出的新品結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單，配置更加靈活，系統(tǒng)靈活擴(kuò)展，可以囊括大中小型呼叫中心的建設(shè)需要。尤其值得一提的是新架構(gòu)更加凸顯了奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，不僅可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)不受地域限制將座席無(wú)限擴(kuò)充，而且還可以方便地在集中式與分布式間互相轉(zhuǎn)換。

　　很快奧迪堅(jiān)MAXCS產(chǎn)品即將登陸中國(guó)市場(chǎng)，屆時(shí)新穎的外觀、領(lǐng)先的技術(shù)、穩(wěn)定的系統(tǒng)一定會(huì)成為您呼叫中心建設(shè)的不二選擇。

>>IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取

• IP分布式呼叫中心專(zhuān)欄
• 奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)簡(jiǎn)介

 

CTI論壇編輯