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移動MobileMarket運營模式初探

2009-06-08 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:









  營銷學上有一則“金科玉律”——客戶總是不知道自己要的是什么,但是知道什么是自己要的。這個定律在移動MobileMarket依然適用。所以,移動MobileMarket要善于對平臺上的各類應(yīng)用進行組織并適當?shù)慕o予應(yīng)用使用者一定引導(dǎo),在幫助客戶找到合適應(yīng)用的同時,也要幫助應(yīng)用找到合適的客戶群。

  分類和引導(dǎo):AppleAPPStore上的應(yīng)用雖然數(shù)量巨大,但蘋果公司對應(yīng)用的管理卻是有條不紊,除了詳細的分類引導(dǎo)之外,AppleAPP Store還提供強大的搜索引擎、各類軟件排行榜、推薦榜(Staff Favorites)等,便于客戶找到合適的應(yīng)用。

  消費習慣培養(yǎng):我們不能斷言中國用戶的版權(quán)意識淡薄,但追求“免費”而又好用的軟件是每個人的天性!氨U蠎(yīng)用開發(fā)者的利益就是在保護應(yīng)用使用者長期利益”的大道理說起來固然好聽,但有些客戶在下載了付費應(yīng)用之后感到不滿意但銀子已經(jīng)被收取了這也是不爭的事實。所以,要想培養(yǎng)客戶為滿意的應(yīng)用付費這個習慣,首先就要讓客戶能夠真正的進行體驗和評價,這時候讓客戶決定是否掏錢才顯得合理一些。

  付費便利性:AppleAPPStore通過WEB和WAP的方式,用戶可以直接獲取所需的應(yīng)用,但為應(yīng)用付錢就麻煩多了。中國移動完全可以借助自身優(yōu)勢,直接在客戶的“手機錢包”或甚至話費賬戶中直接扣除。前文也已經(jīng)提到,客戶應(yīng)該為自己滿意的應(yīng)用付費,對于不滿意的應(yīng)用客戶應(yīng)該能夠拒絕付費或只支付部分費用。中國移動不妨借鑒支付寶的模式,首先預(yù)扣軟件價格相應(yīng)的話費,應(yīng)用使用者經(jīng)過一段時間的試用之后(如半個月),如果感到滿意則確認付費,如果不滿則可以退還部分或全部費用——當然,這種方式也給版權(quán)保護提出了更高的要求。

  盡管還存在許多需要解決的問題,但AppleAPPStore毫無疑問是成功的。中國移動的MobileMarket能否像前輩一樣取得不俗的業(yè)績,很大程度還要依靠中國移動的組織和運營。隨著3G高速無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟粩嗥占昂褪謾C終端性能的不斷提升,相信移動Mobile Market的前景將會無比廣闊,屆時移動信息運營的市場必將迎來一片廣闊的藍海。

通信世界周刊

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