1) 接入服務(wù)器：接入服務(wù)器為營業(yè)系統(tǒng)提供自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、代辦點、連鎖店等所有的營業(yè)終端接入服務(wù)，以及電子渠道等營業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)接入，通過網(wǎng)頁的形式展現(xiàn)。前端訪問請求可以通過負載均衡器，分配訪問量到各個WEB Server。這樣，即使有某臺Server出現(xiàn)故障，其他Server將繼續(xù)提供服務(wù)，接入服務(wù)器群主要采用HP ProLiant BladeSystem刀片服務(wù)器系統(tǒng)，機型是HP Blade System BL465c G5， BL465c 具有AMD雙處理器與標(biāo)準 1U 機架安裝式服務(wù)器相同的特性，該產(chǎn)品集成了節(jié)能的計算功能和高密度性、擴展的內(nèi)存和 I/O，極大地提高了性能。此款均衡架構(gòu)帶有四核 AMD Opteron（皓龍）處理器、DDR2 內(nèi)存、串行硬盤、多功能千兆網(wǎng)絡(luò)支持和多 I/O 卡，可為您提供一個適合多種應(yīng)用的高性能系統(tǒng)。同時，外形小巧的 BL465c 中還包括確保高可用性的特性，如熱插拔硬盤驅(qū)動器、內(nèi)存交錯、嵌入式 RAID 功能、以及提高的遠程 Lights-Out 管理。采用HP C7000機箱，10U高，可放16個半高或8個全高的刀片服務(wù)器，

　　2) 應(yīng)用服務(wù)器：在應(yīng)用服務(wù)器上部署中間件，提供營業(yè)業(yè)務(wù)處理邏輯，并連接后端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器群集通過中間件提供并行處理方式，提高系統(tǒng)的可用性和可擴展性，應(yīng)用服務(wù)器采用HP Blade System BL685c G5刀片服務(wù)器，HP ProLiant BL685c具有極密集 4 處理器刀片式服務(wù)器的杰出性能，包括四核處理器、大內(nèi)存容量和同類設(shè)備中更出色的網(wǎng)絡(luò)連接：最多 4 個 AMD Opteron（皓龍）8300 四核系列處理器，具有 64 位四核計算功能以及業(yè)界領(lǐng)先的每瓦性能和每瓦性價比；支持 AMD Dual Dynamic Power Management 技術(shù)，以優(yōu)化設(shè)備性能、降低設(shè)備功耗；16 個 DIMM 插槽可支持高達 128GB ECC 667MHz 寄存式 DDR2 內(nèi)存，可用于內(nèi)存密集型應(yīng)用；2 個嵌入式多功能千兆網(wǎng)卡帶有 TCP/IP 卸載引擎 (TOE) 和 iSCSI 支持；2 個嵌入式千兆以太網(wǎng)網(wǎng)卡；3 個中間件 I/O 擴展插槽可安裝配置選件，例如多功能千兆網(wǎng)卡、1GB 和 10GB 千兆以太網(wǎng)網(wǎng)卡、光纖通道和 Infiniband。

　　3) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：直接與應(yīng)用服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交換，應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)操作，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用RAC方式提供性能和可靠性的保證，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用UNIX小型機。

在進行CRM應(yīng)用服務(wù)器替換為刀片服務(wù)器的同時，CRM應(yīng)用、部署進行了相應(yīng)的優(yōu)化、調(diào)整，保證設(shè)備替換后系統(tǒng)運行的高性能、高穩(wěn)定性：

　　1) CRM應(yīng)用優(yōu)化。針對應(yīng)用部署的集群化，優(yōu)化應(yīng)用發(fā)布模塊，實現(xiàn)應(yīng)用分布式、自動化部署。優(yōu)化系統(tǒng)監(jiān)控模塊提供對分布式系統(tǒng)應(yīng)用追蹤、監(jiān)控功能，實現(xiàn)對服務(wù)、事物/數(shù)據(jù)庫連接、系統(tǒng)訪問、SQL的多方面監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進行優(yōu)化調(diào)整。如：服務(wù)跟蹤功能可以實時進行營業(yè)員前臺操作、后臺服務(wù)調(diào)用、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)操作的整個操作軌跡的跟蹤、分析。

　　2) 應(yīng)用整合。CRM應(yīng)用架構(gòu)整合所有業(yè)務(wù)功能，而不是原有的一套業(yè)務(wù)屬性對應(yīng)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在每臺服務(wù)器上均部署相同的應(yīng)用，通過設(shè)置實現(xiàn)不同服務(wù)器/業(yè)務(wù)域?qū)崿F(xiàn)不同的功能；單個模塊或者功能點的失效、升級或者failover通過模塊控制進行設(shè)置。

　　3) 應(yīng)用部署集群化。CRM應(yīng)用采用集群部署，將若干服務(wù)器設(shè)置為一個功能域，為特定的接入渠道服務(wù)；同時，同一集群的刀片分布于不同的機框中，避免一個機柜故障導(dǎo)致整個應(yīng)用集群的不可用。采用分散部署的方式可以在單個進程/設(shè)備/機柜不可用情況下由其他設(shè)備進行應(yīng)用分擔(dān)，任一點出現(xiàn)問題，不會造成系統(tǒng)整體影響問題，提高系統(tǒng)的可用性。

　　4) 應(yīng)用部署自適應(yīng)調(diào)整機制。不同應(yīng)用集群應(yīng)用負載設(shè)置性能壓力閾值，當(dāng)某個集群壓力超過閾值將自適應(yīng)/手工進行調(diào)整，使用備用集群或其它集群部分資源進行負載分擔(dān)。當(dāng)業(yè)務(wù)量降低，又會調(diào)整回去。通過自適應(yīng)調(diào)整機制均衡各應(yīng)用集群的能力。

　　5) 設(shè)置備用刀片集群。當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備故障時可以將應(yīng)用接入到備用集群；同時，在應(yīng)用系統(tǒng)升級、生產(chǎn)設(shè)備檢修時也可以將應(yīng)用切換到備用集群上。通過備用刀片集群的設(shè)置提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護性。

3.業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)用刀片服務(wù)器效果分析

　　3.1 降低購置成本

　　如果用8臺機架式服務(wù)器和8臺刀片服務(wù)器相比較，帶有光纖通道連接的HP BladeSystem的成本比機架式服務(wù)器成本低15-2%，服務(wù)器數(shù)量超過3-4臺之后，購買刀片服務(wù)器就要比傳統(tǒng)機架式服務(wù)器更加經(jīng)濟。

　　采用上面相同的比較，不帶光纖通道連接的HP BladeSystem（只有內(nèi)部驅(qū)動器）的成本比同級別機架安裝基礎(chǔ)設(shè)施成本低1-4％，服務(wù)器數(shù)量超過6-8臺之后，購買刀片服務(wù)器就要比傳統(tǒng)機架式服務(wù)器更加經(jīng)濟。

　　3.2 降低運營成本

　　初始設(shè)置時間從每臺服務(wù)器12小時降低到30分鐘，實施變更和重新配置的時間從4小時降低到30分鐘，假設(shè)每小時的平均管理成本為43美元，若使用HP BladeSystem，每年100臺服務(wù)器的成本可從68,800美元降低到8,600美元。

　　與采用專用服務(wù)器存儲相比，采用網(wǎng)絡(luò)存儲可管理多達6倍的存儲，從而將從存儲管理節(jié)省的資源用于戰(zhàn)略創(chuàng)新。

　　3.3 更好的性能表現(xiàn)

　　采用分布式系統(tǒng)設(shè)計和操作系統(tǒng)優(yōu)秀的內(nèi)核應(yīng)用處理效率獲得顯著提升。CRM部分業(yè)務(wù)的性能提高在30%-50%之間。

　　現(xiàn)有系統(tǒng)采用集群方式部署、分布式計算，在計算能力提升的同時有效降低單主機負載。采用小型機時，主機忙時平均負載在35%；替換后，單主機忙時平均負載降低到20%。

　　3.4 更高可用性

　　系統(tǒng)可用性提升

　　河南移動CRM系統(tǒng)的刀片服務(wù)器安置于多臺機柜中，應(yīng)用劃分為多個業(yè)務(wù)組，同一分組的應(yīng)用部署于不同機柜的刀片上。通過應(yīng)用部署避免設(shè)備故障導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。

　　系統(tǒng)提供故障節(jié)點判斷能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某進程/設(shè)備故障時，系統(tǒng)自動將請求分發(fā)至其他節(jié)點并進行告警，由于采用多服務(wù)器集群方式進行負載分擔(dān)，降低了單節(jié)點故障對整體系統(tǒng)影響。

　　系統(tǒng)提供應(yīng)用分組負載自適應(yīng)調(diào)整機制，某分組壓力過大時，可以將服務(wù)請求分流至其他低負載分組上。

　　設(shè)置備用刀片組作為系統(tǒng)設(shè)備冗余。備用服務(wù)器上應(yīng)用部署與其他設(shè)備相同，處于在線運行狀態(tài)，當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備故障、應(yīng)用升級、設(shè)備檢修時可以將服務(wù)請求接入至備用集群。

　　硬件可用性提升

　　刀片服務(wù)器具備"熱插拔"的能力。某臺刀片設(shè)備故障時，僅需將故障刀片拖出機箱，插入新刀片替換即可。

　　整合的基礎(chǔ)設(shè)施可避免由于各種原因所造成的停機現(xiàn)象，諸如線纜、服務(wù)器、存儲、開關(guān)故障；人為配置錯誤、以及軟件、電源和散熱問題。解決上述問題的時間大幅度減少，每年計劃內(nèi)和計劃外的停機時間可減少近100%；設(shè)備內(nèi)建N+1冗余，因而無需閑置、備用的部件，另外還提供了N+1冗余設(shè)計，因此而降低了冗余硬件成本。

　　3.5 更高可維護性

　　刀片服務(wù)器通過集群方式提供高性能的服務(wù)，但設(shè)備數(shù)量成倍增加給系統(tǒng)的維護、管理帶來一定的難度和工作量的增加�？紤]到這一問題，CRM系統(tǒng)提供了自動部署和系統(tǒng)服務(wù)追蹤、監(jiān)控功能，保證應(yīng)用服務(wù)器刀片化的同時系統(tǒng)仍具備高可維護性。

　　自動應(yīng)用部署支持自動化、分布式的部署方式，極大簡化應(yīng)用部署。發(fā)布通過控制設(shè)備支持全量、增量可視化發(fā)布，整個發(fā)布過程無須人工干預(yù)，僅需要15分鐘；支持針對不同邏輯業(yè)務(wù)組定向發(fā)布。通過平臺發(fā)布組件的應(yīng)用自動發(fā)布功能，系統(tǒng)不因服務(wù)器數(shù)量的增加而增加發(fā)布的工作量和差錯率。

　　CRM系統(tǒng)實現(xiàn)了追蹤、監(jiān)控功能，可以實現(xiàn)對服務(wù)、事物/數(shù)據(jù)庫連接、系統(tǒng)訪問、SQL的多方面監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)問題和缺陷并進行優(yōu)化調(diào)整。如：服務(wù)跟蹤功能可以實時進行營業(yè)員前臺操作、后臺服務(wù)調(diào)用、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)操作的整個操作軌跡的跟蹤、分析。系統(tǒng)的實時監(jiān)控、服務(wù)狀態(tài)跟蹤和故障定位能力使維護人員可以及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)、準確定位問題從而指導(dǎo)系統(tǒng)優(yōu)化。

　　系統(tǒng)使用刀片服務(wù)器替換后，數(shù)據(jù)中心設(shè)備與管理員的比例大為降低，節(jié)省大量的管理投入。

　　3.6 更高可擴展性

　　軟件系統(tǒng)由于采用J2EE技術(shù)，具備了跨平臺運行能力和極強的擴展能力。系統(tǒng)在不進行任何編碼的情況下，可以實時，在線的進行容量擴展，利用更多的設(shè)備，為移動業(yè)務(wù)發(fā)展提高更高的保證。

　　硬件設(shè)備擴容上，刀片服務(wù)器可以通過在線/離線增加設(shè)備的方式進行擴容和優(yōu)化，即Scale out模式。刀片集群擴展時，僅需要根據(jù)處理能力需求將擴容刀片插入機框即可。系統(tǒng)可以實時、在線的進行容量擴展。

　　采用全新的軟件架構(gòu)與刀片服務(wù)器的CRM系統(tǒng)擴容更加靈活性、簡便。計算能力需求實現(xiàn)的顆粒度更加細致。

　　3.7 更好的節(jié)能減排效果

　　通過CRM應(yīng)用服務(wù)器替換，標(biāo)準42U機柜占用減少40%，耗電量節(jié)省57%。

　　3.8 線纜復(fù)雜度降低

　　傳統(tǒng)服務(wù)器架構(gòu)的布線增加了巨大的復(fù)雜性，是系統(tǒng)停機和不靈活的一個主要根源。

　　采用刀片服務(wù)器可以減少87%的線纜，平均每個1000M網(wǎng)絡(luò)端口可節(jié)約100到350美元。

　　通過先進的采用IP的iLO2管理功能，消除了KVM交換機和線纜的需要，每個機架可另外節(jié)省高達25,000美元。

4.創(chuàng)新性分析

　　4.1 設(shè)備選擇創(chuàng)新

　　率先在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的核心應(yīng)用系統(tǒng)中采用刀片服務(wù)器，與傳統(tǒng)的UNIX服務(wù)器相比，刀片服務(wù)器的采購成本大大降低，且具備占用空間小、耗電量低、管理和配置簡單靈活等特點，在實際的系統(tǒng)運營過程中同時降低了機房空間、耗電和管理成本。

　　4.2 系統(tǒng)架構(gòu)創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器部署一般采用集群軟件形成主備方式的集群，當(dāng)主服務(wù)器發(fā)生故障時，集群軟件監(jiān)測到故障，自動將系統(tǒng)和應(yīng)用切換到備份服務(wù)器上。河南移動BOSS3.0 CRM系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器采用統(tǒng)一開發(fā)、運行平臺，所有的應(yīng)用服務(wù)器統(tǒng)一提供對外服務(wù)，業(yè)務(wù)邏輯分布在多個節(jié)點上處理，單臺節(jié)點發(fā)生故障不影響系統(tǒng)正常服務(wù)，從另外一個層面提供了系統(tǒng)可靠性保證。

　　此外，系統(tǒng)性能的擴展也可以通過增加服務(wù)器節(jié)點的方式實現(xiàn)，不需要停止現(xiàn)有的應(yīng)用服務(wù)，簡單靈活。

　　4.3 系統(tǒng)運營管理創(chuàng)新

　　新系統(tǒng)建成后，整體的系統(tǒng)管理從單一服務(wù)器管理轉(zhuǎn)換為刀片服務(wù)器集群管理，利用HP刀片服務(wù)器完善的管理工具，新服務(wù)器的擴展從傳統(tǒng)的單機安裝、連線、加電、配置、上線，轉(zhuǎn)換成插板、集群配置和發(fā)布、上線，大大降低了系統(tǒng)升級、配置和管理的工作量。

5.效益分析

　　通過新的系統(tǒng)架構(gòu)和刀片服務(wù)器設(shè)備的引入，在保障系統(tǒng)可靠性和系統(tǒng)性能擴展性的前提下，降低了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)備采購成本和系統(tǒng)運營成本。

作者：中國移動通信集團河南有限公司業(yè)務(wù)支援中心 趙澤

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