- CTI選型之一: 最簡單經(jīng)濟(jì)的微型呼叫中心
系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：
可擴(kuò)展性差—通常適用于小型的呼叫中心，在座席數(shù)量少，總的電話線路少的情況下可以很好運(yùn)行。
穩(wěn)定性不高—板卡控制軟件都是建立在操作系統(tǒng)(WINDOWS)上的，用軟件來模擬PBX的功能，比如ACD、Router、Skill等復(fù)雜功能，系統(tǒng)本身的不穩(wěn)定性給軟件控制帶來不可控因素。
功能性不強(qiáng)—由于板卡和技術(shù)上的限制，低成本，但功能極為簡單，通常不能滿足未來企業(yè)發(fā)展需要。CTI論壇編輯
CT中間件選型之二：入門級呼叫中心－板卡方案
2010-01-12 00:00:00 作者： 來源： 評論：0 點(diǎn)擊：
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