自古就有“360行,行行出狀元”,作為360行中新增的產(chǎn)業(yè),呼叫中心近年來得到的迅猛發(fā)展給我們帶來了新的希望,作為一個(gè)新產(chǎn)業(yè),不僅僅是其規(guī)模和數(shù)量都在不斷變化,各地各行業(yè)的呼叫中心更是如雨后春筍層出不窮。如今國內(nèi)呼叫中心的數(shù)量恐怕已是很難統(tǒng)計(jì),因?yàn)槊刻爝@個(gè)數(shù)字都在變化。從已統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)不難看出,呼叫中心的建設(shè)與市場(chǎng)需求和服務(wù)要求是分不開的。單從統(tǒng)計(jì)的呼叫中心數(shù)量可以看出,目前國內(nèi)的呼叫中心還主要集中分布在電信、金融、郵政等行業(yè)企業(yè),當(dāng)然近幾年公共事業(yè)行業(yè)也建設(shè)了不少呼叫中心。
報(bào)名學(xué)生在做入學(xué)測(cè)試
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展,科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,人民生活水平不斷提高的同時(shí),加上現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高新技術(shù)支持,呼叫服務(wù)已經(jīng)成為溝通政府與百姓、企業(yè)與客戶、產(chǎn)品與售后服務(wù)之間一個(gè)不可替代的服務(wù)形式,從業(yè)人員也與日俱增,市場(chǎng)前景也一片大好,“中國呼叫中心之都”坐落于安徽合肥。
安徽新華呼叫中心學(xué)院就業(yè)辦負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)說,安徽新華電腦專修學(xué)院推出的呼叫專業(yè)旨在為了給社會(huì)培養(yǎng)更多高技能、高素質(zhì)的呼叫人才。對(duì)于整個(gè)行業(yè)發(fā)展來說,企業(yè)良好的呼叫中心服務(wù)需要充足的人力資源作為保障,雖然學(xué)生畢業(yè)后在政府部門、金融保險(xiǎn)、商業(yè)貿(mào)易、咨詢服務(wù)等部門工作。高檔優(yōu)雅的辦公環(huán)境,高薪激勵(lì)體制,福利待遇優(yōu)厚,但目前國內(nèi)大部分企業(yè)呼叫人員十分缺乏。據(jù)了解,目前呼叫中心從業(yè)人員在北京、上海、南京、杭州等城市的各大中型企業(yè)中的需求量龐大,薪資待遇一般在3700—4500元/月。
中國永州新聞網(wǎng)