CTI論壇(ctiforum)2月21消息（記者 浩宇): 2012年開局之初，湘潭鐵通高度重視客戶維系工作，組織領(lǐng)導(dǎo)干部及客戶經(jīng)理深入150家重點(diǎn)系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)客戶的走訪，為全年業(yè)務(wù)營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。
統(tǒng)一部署，精心安排
客戶走訪維系是提升客戶競(jìng)爭(zhēng)能力的有效措施，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和分局干部高度重視，制定詳細(xì)的客戶走訪計(jì)劃，并帶頭上門走訪，有序的推進(jìn)了工作；
全面梳理，確定重點(diǎn)
分公司對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)大客戶進(jìn)行全面梳理，按照年收入、行政級(jí)別、社會(huì)影響力等不同性質(zhì)的客戶進(jìn)行針對(duì)性的走訪，重點(diǎn)加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)刂饕聵I(yè)單位、大型廠礦企業(yè)的走訪，及時(shí)了解和掌握新的市場(chǎng)計(jì)劃與需求情況，從源頭上掌握信息，營(yíng)銷目標(biāo)客戶；
了解需求，改進(jìn)服務(wù)
通過與客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人交流，聽取他們對(duì)鐵通服務(wù)質(zhì)量、電信業(yè)務(wù)需求、預(yù)期性建設(shè)等方面的意見和建議，與有關(guān)企事業(yè)單位就業(yè)務(wù)合作達(dá)成共識(shí)，為2012年集團(tuán)客戶營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
CTI論壇報(bào)道
