恒生云聯(lián)絡中心（Cloud-HSIPCC）是恒生順應云時代發(fā)展，為企業(yè)提供的基于云計算的聯(lián)絡中心解決方案，當前傳統(tǒng)聯(lián)絡中心采用PC架構，其高管理成本、高能耗、部署不方便、擴展受限制、易攻擊、低安全等因素，制約了企業(yè)客服系統(tǒng)的規(guī)模運營效益，企業(yè)建設運營成本逐年增長，隨著云計算技術的日益成熟，建設云聯(lián)絡中心成為越來越多企業(yè)的選擇，特別是云聯(lián)絡中心在節(jié)能減排和規(guī)模應用總成本的顯著降低。恒生云聯(lián)絡中心以虛擬桌面云為核心，結合精簡的瘦客戶機（Thin Client）和強大的服務器集群部署策略，通過虛擬化技術，將各種應用作為集中服務，按需交付，通過這種部署方式的革命性創(chuàng)新，實現云聯(lián)絡中心高安全、低成本、高效管理的效果，滿足企業(yè)綠色IT，綠色座席的發(fā)展需求，確保企業(yè)客服運營業(yè)務長期穩(wěn)定發(fā)展。

架構：

 

 

      恒生電子股份有限公司旗下的獨立核心業(yè)務單元——恒生通信，專注于企業(yè)通信市場，是恒生公司獨立化品牌戰(zhàn)略中最核心的品牌之一，是中國領先的企業(yè)通信解決方案供應商。
 
      恒生通信擁有HSIPCC、HSIPT、HSECP、HSEMS、HSVCC、HSCCBP等多個自主知識產權的企業(yè)通信核心平臺，為各行業(yè)客戶、伙伴提供呼叫中心、企業(yè)協(xié)作、企業(yè)終端化、數字廣播及網絡應用等企業(yè)通信核心平臺產品及顧問式整體解決方案，同時依托深厚的通信領域技術，完善的質量流程體系，靈活的業(yè)務模式和高素質的軟件研發(fā)團隊，為全球范圍內客戶提供軟件運營和定制服務。

     恒生通信致力于成為中國領先的企業(yè)通信解決方案供應商。

      恒生通信，在呼叫中心及統(tǒng)一通信等領域已擁有超過15年的核心產品及行業(yè)整體解決方案服務經驗，在業(yè)界樹立了良好的品牌形象。恒生通信將持續(xù)專注于企業(yè)通信市場，繼續(xù)保持在中國IPCC市場的領導地位，為各行業(yè)客戶、伙伴提供創(chuàng)新、領先的企業(yè)通信整體解決方案。