恒生通信推出互聯(lián)網(wǎng)模式呼叫中心平臺(tái)“一呼”

--體驗(yàn)一呼，體驗(yàn)創(chuàng)新價(jià)值

2012-11-30 11:31:09 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點(diǎn)擊：

1、一呼全新發(fā)布
　　2012年11月，中國領(lǐng)先的企業(yè)通信解決方案提供商--恒生通信正式推出一呼，標(biāo)志著恒生通信正式開始踏入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

　　一呼，新推出為淘寶賣家提供服務(wù)的呼叫中心平臺(tái)，幫助賣家輕松搭建呼叫中心。圍繞訂單高效處理訂單查詢、發(fā)貨、退單、物流查詢等業(yè)務(wù)。輔助旺旺，為買家提供一對一式服務(wù)。將有錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理、資訊檢索等豐富的呼叫中心功能，助您打造金牌客服團(tuán)隊(duì)。

2、一呼全新體驗(yàn)和價(jià)值

新體驗(yàn)：親客戶，用“一呼”
　　一呼可用于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)自動(dòng)多媒體應(yīng)答系統(tǒng)、客服熱線、主動(dòng)營銷、在線客服等應(yīng)用系統(tǒng)，輕松滿足電商客戶建設(shè)需求，能夠高效、高質(zhì)量、全方位為電商客戶提供多種服務(wù)，持續(xù)降低溝通成本、提升企業(yè)價(jià)值。

新價(jià)值：“一呼”幫您輕松擁有呼叫中心
• 不再需要購置大量服務(wù)器，不再花費(fèi)大量軟件費(fèi)構(gòu)建呼叫中心平臺(tái)。一次訂購，便建立起呼叫中心
• 客戶關(guān)懷，傳遞溫暖。主動(dòng)營銷、貼心推薦
• 電話溝通、訂單管理協(xié)同操作，提升效率

3、體驗(yàn)一呼
基本功能：
• 外呼。通過訂單或輸入號碼實(shí)現(xiàn)輕松撥打電話。Voip技術(shù)通話質(zhì)量高，費(fèi)用低廉，減低成本；
• 訂單操作。訂單信息一目了然，訂單操作簡潔方便。
• 訂單操作與外呼結(jié)合。解放雙手，實(shí)現(xiàn)邊溝通邊操作，提高服務(wù)效率。溝通信息與訂單相互關(guān)聯(lián)，隨時(shí)記錄，形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。