【導語】小流量業(yè)務(wù)的頻繁使用使得運營商面臨“信令風暴”的風險日益提升。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)并將其轉(zhuǎn)化為用戶受益，成為運營商實現(xiàn)市場增收和提高競爭力的關(guān)鍵任務(wù)。
隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善以及智能終端的逐漸普及，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)爆炸式的增長，移動運營商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的收入比重也逐年提高。在傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)資費越來越低且市場趨于飽和的情況下，運營商如何經(jīng)營好移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，成為運營增收和提高競爭力的關(guān)鍵所在。
如何經(jīng)營好移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，已成運營增收和提高競爭力的關(guān)鍵所在。
在新的運營環(huán)境下，運營商面臨新的挑戰(zhàn)，可歸納如下：第一，在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用越來越廣泛、收入占比越來越高的情況下，如何來系統(tǒng)地監(jiān)測業(yè)務(wù)質(zhì)量?如何有針對性地優(yōu)化業(yè)務(wù)質(zhì)量問題，保障用戶感知?第二，在移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入資源占用比較低的情況下，如何盡可能提升運營效益?特別是移動小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其收入資源占比或單位流量資源占比更低。第三，多數(shù)情況下，用戶感知保障和資源使用效率之間存在一定的矛盾關(guān)系，在日常優(yōu)化中，如何在兩者之間作合理平衡?
本文擬針對上述三個問題，以小流量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為例，闡述用戶感知保障和資源使用效率提升的方法。
業(yè)務(wù)質(zhì)量評估體系
建立業(yè)務(wù)質(zhì)量評估體系的目的，在于系統(tǒng)地監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)中存在的影響用戶感知的業(yè)務(wù)質(zhì)量問題，為端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)化提供支撐。
業(yè)務(wù)質(zhì)量指標S-KQI是一組直接可測量或可統(tǒng)計的、客觀表征某一特定業(yè)務(wù)的某一方面服務(wù)質(zhì)量的指標，它直接反映了用戶使用該業(yè)務(wù)時所能感受到的業(yè)務(wù)使用狀況的好壞程度。S-KPI(即業(yè)務(wù)KPI)是端到端鏈路傳輸協(xié)議層及更上層協(xié)議層涉及的業(yè)務(wù)面關(guān)鍵性能指標，它反映了待評估業(yè)務(wù)所涉及的某一相關(guān)協(xié)議層的性能特性，例如HTTP Get成功率、TCP連接建立成功率。N-KPI(即網(wǎng)絡(luò)KPI)是網(wǎng)絡(luò)側(cè)子網(wǎng)或某一網(wǎng)元的關(guān)鍵性能指標，例如UMTS網(wǎng)絡(luò)中的RRC連接成功率、PDP激活成功率等。
S-KQI與N-KPI/S-KPI既相互關(guān)聯(lián)又相互獨立。在業(yè)務(wù)質(zhì)量評估時，S-KQI可獨立反映業(yè)務(wù)的應(yīng)用質(zhì)量，體現(xiàn)了它的獨立性;在問題定位分析時，則需要根據(jù)S-KQI和N-KPI/S-KPI的關(guān)聯(lián)性，對相關(guān)的KPI進行統(tǒng)計分析，輔助定位問題。
在制定某一特定業(yè)務(wù)的S-KQI時，應(yīng)當從用戶感知出發(fā)，并對業(yè)務(wù)特性和協(xié)議特性進行分析。
小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括即時通訊業(yè)務(wù)(QQ、MSN)、微信、手機在線小游戲(QQ在線斗地主)、證券等業(yè)務(wù)，用戶所關(guān)注的業(yè)務(wù)質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在以下兩方面：1)業(yè)務(wù)接入性能：業(yè)務(wù)接入成功率和時延;2)業(yè)務(wù)信息交互性能：信息交互成功率和時延。
業(yè)務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的要求和方法
小流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特性分析
從應(yīng)用特性角度考慮，小流量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特性包括：1)單位時間內(nèi)的流量小，單次突發(fā)業(yè)務(wù)流量小：這對業(yè)務(wù)信道資源的使用效率將產(chǎn)生較大影響。2)持續(xù)在線時間長，數(shù)據(jù)傳輸非連續(xù)：這會導致空口的頻繁拆鏈、建鏈，對信令信道的負荷產(chǎn)生負面影響。3)較高的數(shù)據(jù)傳輸實時性：這對鏈路保持和業(yè)務(wù)信道資源分配提出了較高的要求。
主要移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用特性可見表1所示。
業(yè)務(wù)信道資源使用效率及優(yōu)化
如前文所述，小流量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的小流量特性對網(wǎng)絡(luò)的資源使用效率產(chǎn)生影響。
對于UMTS網(wǎng)絡(luò)，在低流量的情況下，一般通過DPCH或S-CCPCH信道來發(fā)送數(shù)據(jù)。DPCH在沒有數(shù)據(jù)發(fā)送時，其DATA1/DATA2/TFCI域?qū)l(fā)生非連續(xù)發(fā)送(即DTX)現(xiàn)象，期間，碼資源、CE資源一直被占用，資源使用效率低，且消耗的功率對其他用戶的Ec/Io和小區(qū)RTWP也產(chǎn)生一定影響。如果數(shù)據(jù)通過傳輸信道FACH來進行傳輸，映射到物理信道S-CCPCH，不同用戶通過時分的方式來共享S-CCPCH信道，傳輸時隙未必充分利用，也存在一定的資源使用效率低的問題。
對于GPRS網(wǎng)絡(luò)，即時通訊、在線小游戲等小流量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的PDCH資源使用效率極低，普遍只有0.1-0.3(kbit/pdch*s)，而普通移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的PDCH信道資源使用效率在3至40之間。小流量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資源使用效率遠低于普通移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的資源使用效率。
據(jù)某運營商的統(tǒng)計，即時通訊類業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)流量占全網(wǎng)的10%左右，但網(wǎng)絡(luò)資源占用卻達到30%以上。因此，即時通訊類業(yè)務(wù)的大規(guī)模發(fā)展，可能導致網(wǎng)絡(luò)的擁塞和資源浪費。
對于PDCH業(yè)務(wù)信道資源使用效率低的問題，可行的解決方案有如下兩個：
縮短TBF釋放的等待時長
用戶在一次數(shù)據(jù)傳輸中，有用數(shù)據(jù)傳送完后還需要經(jīng)歷DLDELAY+T3192時間才能釋放TBF。對于小流量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可適當降低該組合值的設(shè)置，盡快釋放TBF，減少無數(shù)據(jù)傳輸時對PDCH的占用時長，達到資源有效利用的目的。
適當增加PDCH的復用度
當下行PDCH復用度越大時，PDCH被用于其他用戶的數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋壤礁?當下行PDCH復用度越小時，PDCH被用于其他用戶的數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋壤叫。⑶以谡加玫腜DCH上實際被利用于本用戶數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋壤草^低。因此，對于小流量移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以適當增加PDCH信道的復用度，可以在一定程度上提高PDCH信道的資源使用效率。
