日前，為表彰一批推動中國餐飲業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍品牌企業(yè)，廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合多家單位，對在中國餐飲業(yè)知名度較高的且為餐飲業(yè)發(fā)展做出重大貢獻的企業(yè)進行全面細致認真的調(diào)查，評選出了“廣東省餐飲行業(yè)推薦使用產(chǎn)品”。通卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司獲此殊榮。

　　通卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司深圳分公司總經(jīng)理胡俊表示：“通卡CRM為不同規(guī)模的餐飲企業(yè)帶來全新的黏住顧客的營銷服務(wù)，減少了傳統(tǒng)軟件帶來的開支及運營成本，提高了餐飲企業(yè)的營銷效率。提升整個餐飲行業(yè)領(lǐng)域的營銷效率，這是通卡始終堅持的一個目標。能夠獲得"廣東省餐飲行業(yè)推薦使用產(chǎn)品"之稱，我們感到非常榮幸，這是廣東區(qū)域整個餐飲行業(yè)對通卡的肯定。華南區(qū)域有著眾多餐飲企業(yè)，是通卡公司的重要戰(zhàn)略區(qū)域之一，通卡致力通過自主研發(fā)技術(shù)，在會員制精準營銷這個領(lǐng)域繼續(xù)為更多的企業(yè)提供服務(wù)。”

　　2006年，通卡進軍CRM市場。5年以來，通卡一直都在致力于推動中國CRM服務(wù)市場向前發(fā)展，在會員制精準營銷服務(wù)領(lǐng)域取得了長足發(fā)展，成為國內(nèi)領(lǐng)先的營銷軟件和營銷服務(wù)供應(yīng)商。目前，每天有超過5000家商戶享用通卡CRM(www.tongcard.net)營銷服務(wù)，會員總數(shù)達到500萬。2010年，通卡挺進華南市場，在廣東、福建等地取得了來自行業(yè)專家、合作伙伴和用戶的高度認可和大力支持，目前已與華南區(qū)域數(shù)百家知名企業(yè)展開合作，包括拉丁餐廳、和興客家王、深圳西貝、華源軒家具、譚廚小菜、五谷芳乳鴿王、友睦齒科、大豐收魚莊、越城記、隨燒、龍成園、紅嘴唇辣妹香鍋、香港阿杜火鍋、明記餐飲、知古齋炭烤吧、味食尚、老聃民間菜館、佳天下魚莊、湖錦人家、六千館、湖南味道、珍珍拉面、譚氏火鍋、百歲魚、江楓漁火、漁公漁婆等等。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，通過實施“軟件+服務(wù)”戰(zhàn)略，CRM產(chǎn)品一方面利用軟件本身的高效性，以及對工作流的高集成性，幫助企業(yè)對客戶信息進行對接和管理;另一方面，通過網(wǎng)絡(luò)部署，拓展CRM服務(wù)的范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，使不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)都可以享受到適合自己企業(yè)要求的個性化服務(wù)，對于促進中國CRM市場的規(guī)范化發(fā)展是具有重要意義的。

　　通卡CRM旨在建立企業(yè)與消費者之間的緊密聯(lián)系，提高顧客整體忠誠度，挖掘潛在新顧客，從而為企業(yè)奠定牢固的長期盈利基礎(chǔ)，擴大銷售額，提升利潤空間。通卡CRM系統(tǒng)最有價值的就是營銷功能，數(shù)據(jù)庫的營銷功能價值很大。利用通卡CRM平臺，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析顧客的消費行為、軌跡，更好地了解顧客，他多長時間來啊(消費頻率)，他每次來一般消費多少啊(客單價)，愛吃什么菜啊(消費喜好)，等等，他想要什么你很清楚，顧客滿意度自然就高了。通卡CRM幫助企業(yè)不斷優(yōu)化設(shè)計營銷活動，更好地服務(wù)顧客，給這些忠誠顧客需要的優(yōu)惠和關(guān)懷，真正能把忠誠顧客沉淀下來，掌握顧客的信息以后，再通過喚醒沉睡顧客、提升顧客消費頻次、節(jié)假日關(guān)懷等等一些方法對其不斷地進行關(guān)懷，把更多的顧客變?yōu)榛仡^客，這樣企業(yè)經(jīng)營就形成了一個良性循環(huán)。

　　餐飲企業(yè)要建立個性化的客戶互動服務(wù)體系，必須選擇注重結(jié)果和行動的營銷服務(wù)。通卡CRM)負責(zé)人告訴筆者，我們不是做軟件的，也不是做硬件的，我們是“營銷服務(wù)”的提供商。原始會員數(shù)據(jù)導(dǎo)入、項目實施方案、營銷活動效果分析等等，通卡都免費提供。通卡CRM營銷服務(wù)體系會密切關(guān)注企業(yè)會員數(shù)據(jù)、消費者消費行為的變化，通過仔細研究分析，得出預(yù)存、積分、優(yōu)惠券使用，新增會員的增加，老會員流失等等情況，針對這些情況，提供給企業(yè)最需要的分析結(jié)果，并給出合理的建議和解決方案。通卡公司還定期主動收集用戶的使用反饋，投入了大量的研發(fā)力量，隨時根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品功能升級，以保證客戶的最優(yōu)體驗。而作為B/S架構(gòu)的在線軟件營銷服務(wù)提供方式，通卡CRM的產(chǎn)品功能升級是完全免費的。此外，通卡還為商家提供線上、線下的品牌宣傳(網(wǎng)絡(luò)營銷、展會)。

　　此次評選活動中，通卡公司獲此殊榮，必將進一步提升其在餐飲行業(yè)的影響力。短短5年時間，通卡憑借專利技術(shù)、產(chǎn)品平臺和營銷服務(wù)的完美結(jié)合以及專業(yè)的行業(yè)解決方案，成為國內(nèi)CRM服務(wù)市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌，為提升整個餐飲業(yè)的營銷效率提供經(jīng)驗和服務(wù)。通卡CRM(www.tongcard.net)在眾多優(yōu)秀渠道伙伴的全力支持下，必將與其用戶實現(xiàn)雙贏的共同發(fā)展，并帶領(lǐng)整個餐飲行業(yè)CRM攀上新的高峰。