深圳地稅12366-2納稅服務熱線呼叫中心開通10年來，12366-2納稅服務熱線呼叫中心累計服務市民977萬人（次），受到廣大納稅人的好評。

　　據悉，10年來，深圳地稅12366-2納稅服務熱線積極轉變觀念，增強服務意識，依托科技，創(chuàng)新服務形式，主動服務，拓展服務空間，從各方面不斷優(yōu)化、提升納稅服務水平。服務方式在最初單一的電話熱線服務的基礎上增加了地稅網站“郵箱咨詢”、“在線咨詢”，互聯(lián)網8000123662深圳地稅QQ咨詢等。

　　深圳地稅咨詢中心負責人介紹，他們的服務形式也從被動接收納稅人的咨詢拓展到通過報刊、電視和互聯(lián)網等媒體，主動定期向社會發(fā)布稅收最新政策和熱點難點問題解讀，同時，積極編印各類免費宣傳資料供廣大市民學習，贏得了廣大納稅人和各級領導的贊譽，該中心先后獲得“廣東省青年文明號”、“廣東省巾幗文明示范崗”、“廣東省三八紅旗集體”、“深圳市文明示范窗口”等榮譽稱號。