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科大訊飛:聯(lián)姻中移動(dòng) 打開成長新天空

2012-10-30 13:39:26   作者:   來源:互聯(lián)網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:



  B2B業(yè)務(wù)也將受益于后臺系統(tǒng)建設(shè)和呼叫中心升級

  1、預(yù)計(jì)未來兩三年智能門戶后臺系統(tǒng)需要持續(xù)建設(shè)、升級和運(yùn)維

  由于訊飛的智能語音助理采取云計(jì)算的模式,因此雙方合作的智能門戶新產(chǎn)品還需要建設(shè)新的后臺服務(wù)器系統(tǒng),按照中移動(dòng)的習(xí)慣,我們判斷這個(gè)后臺系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是中移動(dòng)有所有權(quán),委托科大訊飛建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)的模式?紤]到用戶數(shù)的不斷增長、訊飛語音通行證等新技術(shù)應(yīng)用帶來的升級擴(kuò)容需求,我們預(yù)計(jì)未來2-3年每年需要投入1.5-2億元的系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。

  2、呼叫中心升級是另一重要驅(qū)動(dòng)因素

  除智能語音門戶外、協(xié)議中約定雙方還將在智能語音云服務(wù)、智能語音技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品、客戶服務(wù)應(yīng)用、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)及行業(yè)信息化等領(lǐng)域建立戰(zhàn)略合作。我們認(rèn)為其中確定性較高的是目前已經(jīng)在金融領(lǐng)域成功開展試點(diǎn)的客戶服務(wù)應(yīng)用,即呼叫中心導(dǎo)航菜單向智能語音識別方面的升級。我們估計(jì)全國移動(dòng)10086客戶中心共有5萬個(gè)席位,假設(shè)其中20%改造成智能語音識別可以滿足最大并發(fā)數(shù)要求,則升級改造費(fèi)用約6000萬元。同時(shí)目前運(yùn)營商新建呼叫中心用于外包的發(fā)展勢頭很好,我們預(yù)計(jì)中移動(dòng)目前約有2.5萬個(gè)席位用于外包,未來幾年的復(fù)合增速在30%左右,到2015年也將達(dá)到5萬個(gè)席位的數(shù)量,也需要6000萬元的升級改造費(fèi)用。

  需要指出的是,以上關(guān)于呼叫中心改造帶來的新增收入預(yù)測僅僅考慮了對電話導(dǎo)航菜單的智能語音識別改造,未考慮訊飛正在運(yùn)營商中推廣的的客服質(zhì)量監(jiān)測及客戶分析系統(tǒng)未來應(yīng)用于中移動(dòng)呼叫中心帶來的潛在收益,我們認(rèn)為未來中移動(dòng)在呼叫中心中應(yīng)用訊飛的客服質(zhì)量監(jiān)測及客戶分析系統(tǒng)也是大概率事件,潛在市場空間超過3億元。

  投資建議

  綜上,我們預(yù)計(jì)雙方開展合作后,中移動(dòng)給科大訊飛帶來的收入增量在2013年有望超過3.5億元,而且在未來幾年會持續(xù)保持增長。

  需要指出的是,以上收入預(yù)測是我們基于雙方合作的優(yōu)勢互補(bǔ)邏輯以及行業(yè)通行習(xí)慣做出的預(yù)測?紤]到公司的增發(fā)方案尚未獲證監(jiān)會批準(zhǔn),以及公司與中移動(dòng)合作的細(xì)節(jié)尚未公布,我們維持對公司的盈利預(yù)測,預(yù)計(jì)公司2012-2014年每股收益分別為0.51、0.81、1.62元,使用絕對估值法得出目標(biāo)價(jià)34.67元。維持公司買入評級。

 

 

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