由中國銀行業(yè)協(xié)會組織的“第二屆中國銀行業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)中心”評選結(jié)果近日在中銀協(xié)官網(wǎng)揭曉，招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心再度蟬聯(lián)“綜合示范單位獎”，并榮膺“價值貢獻(xiàn)獎”（新設(shè)獎項）。
 
　　據(jù)介紹，“中國銀行業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)中心”評選由中國銀行業(yè)協(xié)會牽頭，各商業(yè)銀行客服中心選派專家組成評審組，對參評單位進(jìn)行材料評審及現(xiàn)場入戶調(diào)查，并邀請第三方機構(gòu)進(jìn)行神秘人測評。據(jù)悉，本次評選活動歷時近6個月，中國銀行業(yè)協(xié)會22家會員銀行下屬的32家客服中心均參加了評選。
 
　　據(jù)了解，招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999年，十多年來，隨著招行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，招行遠(yuǎn)程銀行中心逐步實現(xiàn)客戶分層服務(wù)及多點分布運營，成為一家服務(wù)于境內(nèi)外近6000萬零售及批發(fā)客戶，年服務(wù)總量7700萬人次的綜合化客戶聯(lián)絡(luò)中心，客戶滿意度已連續(xù)三年保持在97%以上。