一項新的技術(shù)讓通過瀏覽器視頻聊天成為可能
使用計算機或移動設備的web瀏覽器進行視頻聊天早已能夠?qū)崿F(xiàn)，且已有一段時間，但是，它需要下載一個插件，安裝新的軟件。對于一些人來說，安裝軟件太過麻煩或太過復雜，而另外一些人則對在設備上安裝陌生軟件表示擔心。現(xiàn)在，一項新的標準讓通過瀏覽器視頻聊天成為可能，并且不存在任何危險。
網(wǎng)絡實時通信（WebRTC）是一個開放的協(xié)議，它使得Web瀏覽器能夠在兩臺或多臺計算機之間快速建立音頻和視頻連接，卻無需安裝新的軟件，或單獨運行Skype或FaceTime等程序。用戶只需從網(wǎng)站或電子郵件邀請上點擊鏈接，WebRTC就會在其Web瀏覽器內(nèi)部開辟一個區(qū)域，供用戶開始音、視頻會議。
WebRTC是一個開源項目，由思科（Cisco）、愛立信（Ericsson）、谷歌（Google）和摩斯拉（Mozilla）等一批企業(yè)發(fā)起。它使用的軟件大部分來自Global IP Solutions （GIPS）公司，這是一家專攻實時語音和視頻程序的公司。谷歌在2010年收購了GIPS，并將其技術(shù)免費開放。思科緊跟其后，宣布旗下被許多通信設備采用信號傳輸軟件免費開放。
雖然最終版的WebRTC技術(shù)標準仍在制定中，但這沒有阻止各家企業(yè)紛紛采用該技術(shù)。客戶服務就是大量采用的一個領域，銀行和保險公司應用的尤其較多。當用戶瀏覽某一公司的網(wǎng)站時，一個消息框?qū)⒆詣訌棾觯垶g覽者點擊進入，與銷售代表或客戶服務代表視頻聊天。連接是通過行業(yè)標準的加密鏈接進行的，并且如果有需要的話，可以進行設置，以便一方看不見對方。亞馬遜還在其Kindle Fire HDX上以“求救信號（Mayday）”按鍵的形式采用了WebRTC，用戶可以點擊這個“求救信哈”來連接幫助臺。
硅谷公司IMO已經(jīng)在一項基于瀏覽器的視頻通訊服務中運用了WebRTC。IMO的創(chuàng)始人（也是搜索巨頭谷歌最早的雇員之一）喬治斯·哈里克（Georges Harik）說，WebRTC是從Web瀏覽器到移動設備以及從瀏覽器到瀏覽器視頻通話的一種無縫方式。該技術(shù)也可以用于交換計算機文件。
空白的臉
設備、軟件和技術(shù)支持的成本阻止了一些小企業(yè)投資于視頻會議。而且由于一些現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)之間缺乏兼容性，因此而受阻的群體不僅僅只有企業(yè)。
然而，目前 WebRTC遠未普及。它只是一部分瀏覽器的特色功能，例如，Mozilla的Firefox和谷歌的Chrome瀏覽器的最新版本。微軟表示，它可能會在其IE瀏覽器中支持該協(xié)議的未來版本；一些業(yè)內(nèi)人士認為，蘋果（Apple）將最終也在其瀏覽器Safari中采取同樣的做法。為何這些巨頭們在這一問題上行動遲緩呢？其中一個原因是，據(jù)說這些公司都在等待WebRTC開發(fā)商停止爭論，定下最終的標準。但另一個原因可能與這樣一個事實有關(guān)：微軟擁有Skype，蘋果運行著FaceTime，而如果每一個人都可以通過瀏覽器直接視頻通話，那么這兩者都將不會有人再需要了。
