今天，不僅客戶自身越來越習(xí)慣使用各種新興的現(xiàn)代通信渠道，熱衷于彼此之間親密溝通，他們對(duì)您的企業(yè)也有同樣的要求。

　　企業(yè)是成功還是失敗，往往就取決于能否保證客戶不管使用哪一種通信渠道，是用新手段還是老辦法和您聯(lián)系，都能獲得便捷、一致、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

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