運(yùn)營(yíng)商持續(xù)深耕IM市場(chǎng)。近日，媒體報(bào)道稱，中移動(dòng)正式推出飛信網(wǎng)絡(luò)電話，引發(fā)輿論熱議，再加上飛信一年合約到期，中移動(dòng)將與誰(shuí)續(xù)約更是引起各方猜想。中國(guó)電信易信近期也陷入被“棄”傳聞，而電信方面則用實(shí)際行動(dòng)辟謠，為了推廣易信，今年12月31前會(huì)向4G用戶每月贈(zèng)送500MB易信定向流量。

　　無(wú)論是移動(dòng)飛信還是電信易信，抑或是此前中國(guó)聯(lián)通推出的藍(lán)信，都是運(yùn)營(yíng)商在以微信為代表的OTT應(yīng)用帶來(lái)的沖擊與壓力下所做的反擊與回應(yīng)，同時(shí)也是其為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)而進(jìn)行的自我革命。可以預(yù)見，4G時(shí)代，融合將成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展過程中的一大關(guān)鍵詞，如何打破行業(yè)壁壘，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，決定著電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展后市。

　　電信運(yùn)營(yíng)商三“信”鼎立

　　運(yùn)營(yíng)商系IM領(lǐng)域目前呈三“信”鼎立局面。

　　電信易信。中國(guó)電信與網(wǎng)易合作推出的移動(dòng)通信產(chǎn)品易信最近成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。先是7月中旬，易信在北京發(fā)布《易信一億用戶白皮書》稱，繼今年5月份易信宣布用戶數(shù)超過8000萬(wàn)之后，易信正式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“億級(jí)俱樂部”；緊接著，7月底8月初，不少媒體報(bào)道稱，易信慘遭中國(guó)電信拋棄，發(fā)展前景堪憂；隨后網(wǎng)易與中國(guó)電信及時(shí)辟謠，表示中國(guó)電信和網(wǎng)易一直都在加大對(duì)易信的投入，合作之初就有明確分工，由網(wǎng)易負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)；還是在7月底，中國(guó)電信正式發(fā)布了手機(jī)4G套餐，同時(shí)為了推廣易信，今年12月31前，中國(guó)電信會(huì)向4G用戶每月贈(zèng)送500MB易信定向流量，可免費(fèi)高清語(yǔ)音、高清視頻聊天和國(guó)際電話，用實(shí)際行動(dòng)粉碎了此前的謠言。

　　移動(dòng)飛信。易信大火的同時(shí)，移動(dòng)飛信也沒閑著。日前，中移動(dòng)正式推出用戶期待已久的飛信網(wǎng)絡(luò)電話。據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)此次對(duì)飛信進(jìn)行重大升級(jí)，在2014和溝通以上版本中，增加了“飛信電話”這一網(wǎng)絡(luò)電話體驗(yàn)功能。中國(guó)移動(dòng)官方資料顯示，飛信電話是一個(gè)通過客戶端直撥好友和通訊錄好友手機(jī)的應(yīng)用功能，主要通過接入3G、4G或WiFi網(wǎng)絡(luò)。該功能不需用戶在線，移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶全網(wǎng)直呼，直撥好友或通訊錄手機(jī)，率先打破了目前網(wǎng)絡(luò)電話的技術(shù)局限，同時(shí)通話質(zhì)量也更為流暢和清晰。

　　聯(lián)通藍(lán)信。相比易信和飛信，聯(lián)通藍(lán)信要低調(diào)得多。在2014年中國(guó)聯(lián)通合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通推出類微信產(chǎn)品——藍(lán)信，意欲搶占企業(yè)級(jí)社交領(lǐng)域，完成運(yùn)營(yíng)商隊(duì)伍的彎道超車。據(jù)了解，這是一款微信模式的企業(yè)通訊錄辦公應(yīng)用軟件，其手機(jī)客戶端支持超百萬(wàn)規(guī)模通信錄，用戶可通過藍(lán)信創(chuàng)建符合企業(yè)層級(jí)架構(gòu)的企業(yè)通訊錄，設(shè)置單位級(jí)別、崗位和業(yè)務(wù)分類等，同時(shí)還可通過藍(lán)信發(fā)布通知公告和內(nèi)刊快訊、發(fā)起電話會(huì)議、組織問卷調(diào)查、進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)、以及分享云存儲(chǔ)文件。

　　“三英戰(zhàn)呂布”勝算幾何？

　　應(yīng)該說(shuō)，三大運(yùn)營(yíng)商推出的IM產(chǎn)品各具特色：易信是中國(guó)電信與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異業(yè)合作的產(chǎn)物，飛信是嫡系的運(yùn)營(yíng)商家族產(chǎn)品，而藍(lán)信則是中國(guó)聯(lián)通在IM混戰(zhàn)中另辟的蹊徑。

　　三款產(chǎn)品的共同點(diǎn)也不言而喻，從目的上看，三大運(yùn)營(yíng)商推出IM產(chǎn)品，都是為了應(yīng)對(duì)OTT應(yīng)用帶來(lái)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口；從具體功能來(lái)看，飛信與易信具有在線免費(fèi)電話、免費(fèi)短信等功能，都是運(yùn)營(yíng)商推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)融合的表現(xiàn)，藍(lán)信盡管稍有不同，但也同樣是運(yùn)營(yíng)商為將傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)融入現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用而做的努力。

　　然而，運(yùn)營(yíng)商旗下的這“三信”要想戰(zhàn)勝其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“微信”顯然不那么容易。盡管與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，運(yùn)營(yíng)商有用戶、信道資源、短信、電話、網(wǎng)絡(luò)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但固有的運(yùn)營(yíng)模式、互聯(lián)網(wǎng)思維的匱乏使其在市場(chǎng)反應(yīng)的靈活性以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力方面遠(yuǎn)不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。而且，易信和藍(lán)信入局時(shí)，微信早已占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，飛信盡管入市較早，但由于未及時(shí)跟上市場(chǎng)潮流，導(dǎo)致“起了個(gè)大早趕了個(gè)晚集”。數(shù)據(jù)顯示，僅僅3年時(shí)間內(nèi)，微信用戶規(guī)模增長(zhǎng)到6億，以前所未有的速度創(chuàng)造了社交平臺(tái)發(fā)展的紀(jì)錄。

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如此強(qiáng)大，電信運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)之路顯然相當(dāng)漫長(zhǎng)艱辛。但是，面對(duì)OTT應(yīng)用對(duì)自身傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的蠶食以及用戶強(qiáng)烈市場(chǎng)需求，明知是一場(chǎng)苦戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商也必須跟進(jìn)。

　　4G時(shí)代融合將成制勝錦囊

　　3G時(shí)代，微信等即時(shí)通訊應(yīng)用憑借其免費(fèi)性和多媒體傳輸特性，在很大程度上替代了短信、語(yǔ)音通話的功能，可以預(yù)見，4G時(shí)代，這種局面仍將繼續(xù)。而且，隨著OTT替代效應(yīng)的加劇與用戶流量需求的大增，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商將面臨更加嚴(yán)峻的形勢(shì)，而融合將成為三大運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)拼殺過程中一條重要的錦囊妙計(jì)。

　　運(yùn)營(yíng)商也意識(shí)到了這一點(diǎn)。在2014亞洲移動(dòng)通信展上，中國(guó)移動(dòng)CEO李躍指出，中國(guó)移動(dòng)將在年底商用融合通信，具體來(lái)說(shuō)，它主要為適應(yīng)4G來(lái)臨流量經(jīng)營(yíng)的大趨勢(shì)，改變傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)，將“通話”、“消息”、“聯(lián)系人”三個(gè)主要入口與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、短信與數(shù)據(jù)服務(wù)的完全打通。放眼國(guó)際市場(chǎng)，各大電信運(yùn)營(yíng)商正在不遺余力地探索VoLTE技術(shù)，以阻止移動(dòng)語(yǔ)音流向OTT語(yǔ)音，新加坡電信（SingTel）推出了全球首個(gè)全功能商用VoLTE服務(wù)——ClearVoice，這是目前全球唯一一個(gè)在4G網(wǎng)絡(luò)上提供全套電話功能（如呼叫等待和呼叫轉(zhuǎn)移等）的VoLTE服務(wù)。而國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商在IM市場(chǎng)所做的努力同樣旨在通過融合通信應(yīng)對(duì)OTT帶來(lái)的過頂危機(jī)。

　　當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商的自我革命之路也面臨著諸多困境。如何克服自身固有的運(yùn)營(yíng)慣性和思維定勢(shì)，通過顛覆性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“去電信化”？如何與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，如何打破企業(yè)壁壘，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商各種類OTT產(chǎn)品之間的互通？凡此種種，都是電信運(yùn)營(yíng)商必須深思也必須尋求解決之道的問題。